網格員年終總結（通用35篇）

網格員年終總結 篇13

20xx年，我們在鎮委、鎮政府領導下，充分發揮“智網工程”的基礎性優勢，迅速動員全體網格管理員投身防疫第一線，積極參與人員排查管控、居家隔離服務、復工復產以及科普宣傳等工作，扎實作為、砥礪前行，推動“智網工程”提質增效，為維護全鎮平安穩定，營造和諧有序的社會環境作出了應有的貢獻。

一、20xx年工作總結

（一）出動51014人次，全力參與做好疫情防控工作

根據鎮委、鎮政府的統一部署，1—5月，全鎮網格管理員累計投入51014人次，全力做好防控各項工作。一是及時通過電話聯系和發政務短信提示湖北籍和湖北來莞人員。共電話聯系4.9萬多人，發出短信2萬多條。二是做好疫情防控的宣傳工作。共派發和張貼疫情防控宣傳單張17萬多份。三是實地排查疫區返莞人員。共排查出租屋61531棟次、“三小”場所37378間次、居民樓7300間次，共上報需居家隔離對象9042家（共18956人）。四是協助排查農貿市場，禁止經營野生動物。共排查農貿市場1994個次，超市3949個次，餐飲店9672間次。五是協助簽訂責任書。協助村（居）委會做好與出租屋房東（二手房東）、“三小”場所經營者簽訂疫情防控責任書，共簽訂26001份。六是服務居家隔離對象。向居家隔離對象發放觀察告知書，派發食品、口罩、消毒液等用品，協同醫務人員測量體溫等。共參與服務的居家隔離對象有7840戶。七是協助推廣應用“莞e申報”工具。會同輔警共完成出租屋授權10167棟、“三小”場所授權2906間、企業授權1070家。八是協助檢查復工復產企業防疫措施的落實情況。共檢查企業1656家，發現防疫措施不到位的均已由屬地村（居）委會跟進處理。

6月以來，全鎮網格管理員繼續做好常態化疫情防控工作。重點做好了以下工作：一是繼續做好防控宣傳引導工作；二是排查國內零星閃發疫情地區來莞人員；三是協助排查香港等高風險區域來莞跨境司機；四是排查農貿市場、超市、餐飲店等場所；五是排查電影院、KTV、網吧等密閉空間；六是排查冷庫登記備案情況。8月22日，根據市、鎮統一工作部署，全鎮網格管理員開展了疑似冷庫排查工作，實地核查了242條疑似冷庫信息，其中確認為未登記的冷庫1個，已上報平臺并現場督促冷庫經營主體辦理登記或備案。

（二）以創建示范網格為抓手，推動社會治理水平提升

1、開展示范網格創建工作

選取了陳家埔村第二網格和浮竹山村第一網格作為20xx年全市“智網工程”示范網格創建點，打造“十個到位”示范網格，增強網格治理能力，提高網格服務水平。同時，完善了陳家埔和浮竹山兩個工作站文化氛圍和硬件的建設。兩個網格均已通過市的驗收，其中陳家埔村第二網格被評為市“智網工程”五星示范網格，浮竹山村第一網格被評為市“智網工程”三星示范網格。

2、探索實行“1+3+30”運作模式

結合我鎮實際，維持原有的1個鎮級指揮調度中心和30個村級指揮調度工作站的工作架構，綜合各村（社區）、工業園區的區域跨度等因素劃分中心片區、良橫片區、西南片區3個片區。片區實行片長負責制，由各片長以片區為單位，加強對各工作站的督導工作和指導網格管理員開展各項工作。

3、抓好對基礎信息的更新

20xx年，網格管理員結合疫情防控和對入格事項的巡查，一并對出租屋和“三小”場所等各類主體的基礎信息進行了查漏補缺，及時更新，進一步完善了社會治理信息平臺基礎數據庫。據鎮信息化辦運維的數據庫的數據顯示，當前全鎮實有人口42.4萬人，房屋7.3萬棟、2.3萬棟出租屋（共26.2萬間），法人和個體工商戶3.4萬個。

4、抓好對入格事項的巡查

20xx年，全鎮網格管理員共巡查發現入格事項涉及的安全隱患和各類違法違規行為2024宗（個），其中上報問題線索101583宗，工單巡檢的隱患101920個。通過網格管理員教育改正的有134498宗（個），69005宗（個）已通過鎮社會治理信息平臺發送至相關單位（部門）和村（社區）處置。2024宗（個）已處理完畢并已反饋處置結果，處置率達99.2%。

在網格管理員巡查報送的安全隱患和違法違規行為當中，有多起存在較大的安全隱患，其中，巡查發現無證經營液化石油氣或使用“黑氣”25宗，已由相關部門執法人員查扣了“黑氣瓶”共528個；巡查發現“黑油”4宗，已由相關部門執法人員查扣了相關設備和黑油1.37噸；巡查發現非法行醫5宗，已由相關職能部門收繳相關行醫物品；巡查發現5間涉嫌生產假冒口罩的無照加工廠，并由執法人員現場查獲假口罩和半成品。

（三）全力以赴，完成各項專項工作任務

20xx年，按照市、鎮的工作部署，認真開展各項專項工作任務。一是開展窩棚專項巡查行動。網格管理員共巡查發現疑似窩棚和農業生產廢棄物1584宗，其中疑似窩棚1257宗，農業生產廢棄物327宗，分別派送至農林水務局、城管分局和村（社區）處置。二是開展防范學生溺水專項工作。網格管理員共巡查河流、水庫、湖泊、水坑等易發生溺水隱患水域2412次，巡查發現無警示牌水域169處，巡查發現有未成年人聚集水域33處（均已勸阻并教育），巡查發現其他隱患11處（水井無井蓋），均已報送相關部門。三是協同相關部門及村（居）委會開展了直排式燃氣熱水器的排查。網格管理員共排查使用直排式熱水器422宗，不符合要求安裝使用煙道式、強排式燃氣熱水器3176宗，其他用氣安全隱患688宗。2495宗由網格管理員教育改正，1791宗已轉至屬地村（社區）及鎮城管分局處置。四是協助送達法律文書。20xx年，共收到寮步人民法庭委托我中心送達的法律文書202宗，201宗已由網格管理員完成送達并反饋至法庭。五是協助核查復工復產企業信息。8月26日至9月11日，網格管理員通過實地和電話完成核查鎮稅務分局發來的11606條復工復產企業信息。六是協助開展第七次全國人口普查。抽調了42名網格管理員脫產開展人口普查工作。

（四）加強內部管理，抓好隊伍建設工作

1、強化業務培訓。20xx年，采取集中授課、實地講解和借助綜治視聯網等“線上＋線下”方式相結合對網格管理員進行培訓，切實提高隊伍的業務知識水平。其中，在參與市組織的培訓方面：共參與“莞智云課堂”培訓班7次，參與窩棚隱患排查整治工作培訓2次；在參與鎮組織的培訓方面：對全體網格管理員進行了入格事項的年度輪訓以及心理調節、社交禮儀、公文寫作等專題培訓。

2、強化督查工作。中心督導組每月深入到各駐村（社區）網格管理工作站，對網格管理員的基礎信息更新情況、入格事項巡查情況、巡檢工單完成情況等進行抽查，對督導情況形成書面材料，及時反饋并落實了整改。

3、強化績效考核。對現行考核辦法進行了修訂，細化了網格管理員巡查時間、時長、里程的規定，明確了基礎信息漏采的扣分標準，對網格管理員上報的典型案例、拍攝的工作照片、撰寫的工作信息被采用的予以加分，全方位優化了考核體系。

4、落實獎勵舉措。對鎮疫情防控工作先進網格管理員以及20xx年度鎮級優秀網格管理員、鎮級優秀村（社區）工作站辦公室主任進行了獎勵；按照《東莞市社會服務管理“智網工程”較大以上網格事件認定標準》，對網格管理員巡查發現的較大的問題隱患進行了首報獎勵。

5、強化作業保障。為網格管理員配足配齊了作業包、手電筒、急救藥包、雨衣、防水鞋、帽子等基本裝備，為全鎮117個網格各配備了一臺視頻記錄儀，為網格管理中心配備了兩臺無人機。

（五）強化服務，提升“智網工程”社會影響力

1、積極開展各類社區服務

20xx年，網格管理員通過走訪入戶收集掌握社情民意，共走訪群眾戶數13548戶，替群眾反饋意見和建議958條。同時還積極開展了社區服務，共參與獻血、慰問困難群眾、關愛老人、婦委慈善、預防登革熱等公益活動1547次；發現并上報臨時救助對象共36人，并已通過鎮社會治理信息平臺派遣至鎮公共服務辦處置。

2、加強宣傳造勢

（1）開展了宣傳月活動。在12月，重點組織開展了社會服務管理“智網工程”宣傳月活動，集中開展“1+5”系列宣傳活動。一是舉辦了宣傳月活動啟動儀式。12月10日，在鎮政務服務中心舉辦了宣傳月活動啟動暨《寮步智網》首發儀式。儀式正式開始前循環播放市、鎮“智網工程”宣傳片和“智網人人拍”小程序PPT，提高群眾對“智網工程”的知曉率；首批宣講師受聘、“網格員說網格事”精彩演講、“智網工程”圖片展等形式向群眾彰顯網格管理員昂揚向上、勇于當擔的精氣神；現場鎮社會服務管理“智網工程”各入格部門通過設置有獎互動問答，為群眾答疑解惑，強化群眾對安全隱患的防范意識和自己治理意識。二是策劃推出了《寮步智網》，搭建創新宣傳平臺。以“文字+圖片”的生動形式，集中以“專題報道、智網在線、香市網事、智網學堂、智網動態、我身邊的智網”六大欄目為讀者介紹寮步鎮社會服務管理“智網工程”的基本情況、經驗做法、創新亮點等。三是組建了“智網工程”宣講團，培育“智網”代言人。在全鎮遴選了6名素質較高的網格管理員組成第一批“智網工程”宣講團，并在宣傳月活動啟動儀式上進行了第一次宣講。下來將通過開展鎮社會服務管理“智網工程”宣傳活動，分批深入各村（社區）開展互動化宣講，用群眾喜聞樂見的方式，向群眾面對面共情講解各類安全隱患防范知識、巡查優秀案例、工作心得等，講好身邊的“智網”故事。四是舉辦了“智網工程”圖片展，展示“智網”精氣神。12月10日至12月31日，在鎮政務服務中心大廳展覽寮步鎮社會服務管理“智網工程”工作成效，網格管理員參與社區防疫和日常巡查等工作照片。向前來鎮政務中心辦事的群眾展示網格管理員作為城市一線“哨兵”昂揚向上、勇于當擔的形象。五是開展了四期“我身邊的智網”服務日活動，打通服務群眾最后一百米。12月份的每周四上午，在鎮政務服務中心設點開展“我身邊的智網”服務日活動，由網格管理員和志愿網格管理員講述“智網”典型案例、答疑解惑、有獎問答等方式，與群眾進行親切交流，提升“智網工程”品牌的知曉率。六是宣傳推廣“智網人人拍”小程序，人人均可成為“流動”網格管理員。將市“智網人人拍”小程序操作指引制作成視頻，在鎮政務服務中心大廳循環播放，讓前來辦事的群眾學習如何用“智網人人拍”小程序報送身邊的各類問題隱患。12月10日，全鎮30個村（社區）工作站同時開展了面對面推廣宣傳“智網人人拍”小程序，共有2947名群眾當天新注冊了“智網人人拍”賬號。

（2）開展了設點宣傳活動。由30個工作站在各村（社區）人群密集場所開展設點宣傳，派發網格化服務管理宣傳單張，展覽網格管理員工作典型案例，宣傳各類安全隱患防范知識等。目前共舉辦了33場現場設點宣傳活動。同時，主動參與相關部門開展的宣傳活動32次，如憲法宣傳、平安建設、禁毒宣傳等活動，見縫插針宣傳“智網工程”。

（3）開展了“人人都是網格管理員”體驗活動。組織二手房東、租住人員、學生等多種群體參與網格管理員體驗日活動，加深群眾對網格化服務管理的認識。全年舉辦了35次體驗活動。

（4）強化了媒體宣傳報道。20xx年，積極向各級各類媒體投稿，重點宣傳了我鎮網格管理員抗疫先進事跡、網格化服務管理工作成效和日常工作典型案例等，共被“學習強國”APP、南方日報、“南方＋”APP、“智網東莞”微信公眾號等媒體宣傳報道240次，保持了較高的媒體關注度。

二、20xx年工作計劃

20xx年是“十四五”規劃的開局之年，我們將進一步貫徹落實市委提出的“灣區都市、品質東莞”的工作戰略，鎮委提出的“大力提升社會治理水平”的工作要求，緊緊圍繞“一個中心、三項任務、五大提升”的工作思路，大力推進各項工作提質增效，努力推進全鎮社會治理體系和治理能力的現代化。

“一個中心”，是指圍繞黨政中心和入格事項，展現新作為，樹立新形象。“三項任務”，是指人口管理、城市管理、應急處突。“五大提升”，是指實施組織力、執行力、創新力、服務力、影響力提升工程。為實現上述目標，關鍵是要推動“五大提升”工程落地：

（一）實施組織力提升工程，推進“智網工程”專業化建設。

組織力決定生命力。我們將在“專業化”上下功夫，切實提升“智網工程”的組織力。

1、黨建引領到位。我們將成立網格管理中心黨總支，同時下設四個黨支部，將目前網格管理中心黨支部的黨員和隸屬不同村（社區）黨組織的黨員網格管理員都納入網格管理中心黨總支管理。通過黨建引領網格，促進網格中心黨總支和黨支部在引領社會治理的實踐中發揮戰斗堡壘作用。

2、問題隱患報送和處置“雙確保”。一是確保問題隱患巡查報送到位。落實網格管理員每天不少于5小時的巡查時間；每月按時按質完成工單巡檢任務；對轄區出租屋和“三小”場所“應檢盡檢”，原則上每月一檢，對入格事項各類問題隱患“應報必報”。二是確保問題隱患處置到位。根據市要求，入格部門和村（社區）問題隱患處置率不得低于90%。我們正在研究制定《寮步鎮“智網工程”問題隱患處置考核辦法》，進一步壓實入格部門和村（社區）的主體責任。同時，建立健全聯席會議制度，重點研究處置“智網工程”老、大、難問題。

3、緊抓常態化疫情防控。根據鎮疫情防控指揮部的統一部署，落實網格管理員“三人小組”職責，做好對境外輸入人員、國內中高風險疫情地區來莞人員等重點人員的排查，以及對冷庫、農貿市場等場所的排查。同時，做好疫情防控的宣傳引導工作。

4、高效完成專項整治任務。一是常態化開展燃氣熱水器排查整治和防溺水專項排查等工作。二是及時完成市、鎮布置的其他專項任務。

（二）實施執行力提升工程，推進“智網工程”制度化建設。

執行力就是戰斗力。我們將在“制度化”上下功夫，切實提升“智網工程”的執行力。

1、健全常態化考核督導機制。健全網格管理員考勤、考核、督導巡查、人事管理等各方面的制度，嚴格量化考核和督導檢查，實現“依章辦事，以制度管人”。

2、構建多元化培訓機制。推出“智網學堂”培訓計劃，全年舉辦10期以上，著力在培訓方式和內容上下功夫，全面提升網格管理員的素質。

3、建立長效化激勵機制。一是探索建立網格管理員職級晉升機制。通過實施不同的職級待遇，拓展網格管理員的職業空間。二是完善“智網工程”正向激勵機制。對獲評市、鎮“智網工程”優秀或先進稱號的個人和集體進行分級獎勵，對發現報送較大級別以上網格事件的網格管理員實行首報獎勵。三是落實人性化關愛機制。組織好工會黨團活動，落實好福利待遇，提升網格管理員的獲得感和幸福感。

4、加強隊伍作風建設。通過深化思想教育、發揮領導帶頭作用、做好作風督查、規范儀容儀表等措施，從嚴從實抓好作風建設，提升“智網”系統的工作效能。

5、健全現代化作業裝備。爭取配足網格巡查電瓶車等作業裝備，落實網格管理員使用好和管理好無人機、執法記錄儀等作業裝備，用現代作業裝備提升網格管理員的工作效率。

（三）實施創新力提升工程，推進“智網工程”智能化建設。

創新是引領發展的第一動力。我們將在“智能化”上下功夫，切實提升“智網工程”的創新力。

1、加強與市智網調度中心的溝通，實現與市“智網工程”信息系統三期項目的對接。

2、建立健全基礎信息常態化更新機制。落實建筑物信息每年更新一次，出租屋人員信息每月更新一次，并規范列管對象建檔工作。

3、推動人口、房屋、法人等基礎信息資源的開放共享和深度運用，進一步提升全鎮“智理”水平。

（四）實施服務力提升工程，推進“智網工程”社會化建設。

服務力決定向心力。我們將在“社會化”上下功夫，切實提升“智網工程”的服務力。

1、提升“人人有責”的意識和能力。著力推行“實地體驗”。定期邀請黨代表和人大代表等各類人員到鎮“智網工程”指揮調度中心參觀，到“三小”場所和出租屋實地體驗網格巡檢工作，增強群眾參與社會治理的意識和能力。

2、完善“人人盡責”的平臺和機制。一是用好平臺。全覆蓋宣傳推廣“智網人人拍”小程序，引導更多的群眾通過該小程序報送身邊的問題隱患事件，提高社會治理的參與度。二是健全機制。重點建立健全群眾報送事件的快速響應機制，打造發現問題、快速流轉、分類解決的治理閉環。

3、創設“人人享有”的氛圍和載體。及時收集群眾需求，掌握網格中重點服務對象的情況，做到群眾需求“清”。定期走訪群眾，做到溝通聯系“緊”。對群眾提出的需求，盡力協助解決，做到服務效果“好”。

（五）實施影響力提升工程，推進“智網工程”基礎標準化建設。

影響力就是引導力。我們將在“標準化”上下功夫，切實提升“智網工程”的影響力。

1、推進村級“智網工程”指揮調度工作站標準化建設。主要包含以下五方面的內容：一是規范外觀標識。對工作站建筑物外墻招牌、機構牌匾、站內背景墻、信息公示欄等作規范化設置。二是推行“制度上墻”。將網格地圖、組織架構、網格管理員工作制度和工作職責、“五步閉環”工作流程等制度上墻。三是用好宣傳欄。充分利用各個村（社區）的網格化宣傳欄展示“智網工程”相關內容。四是完善硬件配置。各個村（社區）工作站應配備高清拼接顯示屏，條件有限的至少配備65寸及以上一體機。五是實施信息公示。在出租屋顯眼位置公示出租屋所屬管理登記類別，在各居民點、人流密集區域的顯眼位置懸掛便民聯絡牌等。

2、推進“一村一示范網格”建設。我們將在《東莞市社會服務管理“智網工程”示范網格創建工作方案》的基礎上，以更高標準、更嚴要求，推進全鎮“一村一示范網格”建設。各個村（社區）要在2月份完成示范網格選點，在3月至5月完成本村示范網格創建工作，在6月份完成自評，鎮網格管理中心7月份將到各村（社區）進行驗收，對驗收分數高、創建效果好的網格推薦參評全市示范網格。

3、打造寮步智網宣傳品牌。20xx年，我們將繼續舉辦社會服務管理“智網工程”宣傳月活動，將其打造成為寮步特色的宣傳品牌。一是做優《寮步智網》。二是拍攝寮步鎮“智網工程”宣傳片。三是策劃舉辦“智網＋”系列活動。如社會治理書畫展示活動。四是推行“網格員說網格事”。組織寮步鎮“智網工程”宣講團分赴網格一線開展互動化宣講。五是案例引導。以網格管理員的真實案例作為宣傳引導的重點。六是設點宣傳。在全鎮30個村（社區）全覆蓋開展設點宣傳活動。

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