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離職面談內容怎么寫2023

2023-03-30 入職離職

離職面談內容怎么寫2023(篇3)

今天是我第2次與員工做離職面談,我的目的是讓員工留下來,不過結果不理想,員工還是決定離職,面完之后,我自己做了一個總結分析,希望記錄下來能對我以后的面談有所幫助,最重要的目的就是能夠提高我的溝通技能。因為我相信,你的錢別人能拿走,但是你的能力是其他任何人都拿不走的。

面談不成功的原因我分析了一下,主要有以下幾點:

1、準備不充分,沒有先學習離職面談技巧,只大概心里打了個腹稿就去談了。我發現很多時候我都很著急很焦躁的去處理一些突發事件,在處理突發事件的能力是一個短板。處理緊急事件的關鍵就是: 第一冷靜別著急。找到解決問題的關鍵人;

2、等員工全部說完再接話,邊聽邊記錄,每次當別人的想法和我相同的時候,就會亟不可待的想要表達,希望能達到共鳴,可是這樣做也許別人還有其他話沒說完就被我打斷,導致他不愿意再說或者他的真實意思其實還沒有表達清楚,所以切記與人面談溝通時,一定要多聽少說等別人說完了了再說,尤其是說服人的時候更要如此;不要只是按照事先列出的問題逐項發問,而是要積極地傾聽。如果有不清楚的地方,要仔細詢問,也要適時保持沉默,讓離職員工有思考的時間。

3、員工對公司已經心生不滿時,不能再接著抱怨,今天我犯的錯誤就是,跟著員工一起抱怨,甚至還把其他的也抱怨了,這樣做只會讓員工更想離開,因為大家都覺得不好的公司一定是不好的,我這個時候應該安慰的,大事化小,告訴他“你說的這些我也能理解,不過就為這種小事離職,我覺得有點草率,因為沒有100分的公司,所有的公司都有這樣那樣的問題”。

4、站在員工的立場去溝通,說話時可與員工說:“從公司的立場來說我當然希望你能留下來,不過從私人的立場來講我想站在你的角度給你一些建議”

5、善于利用SWOT分析面談技巧。跟員工分析繼續留在這工作的好處,及將來的機會(薪資、專業知識結構、能力、晉升),最關鍵的是告訴他現在離開的一些劣勢,會錯過什么。一般分析完以后員工還執意離開的話,可問他是否有其他條件 (骨干人員),否則的.話人留不住,可以給他一些中肯的,職業規劃方面的建議,這樣員工會對你心存感激的。

6、積極評價,正向引導:面談過程中,對于員工在公司的業績、以及對于其他同事的幫助,對于團隊的貢獻等方面,要予以積極的評價。結合員工在公司里的表現給予正向的職業發展規劃建議,如果還能向員工表示出在將來條件允許時,歡迎重新加入公司的意向,則能將公司的人文關懷進行得更為徹底。

離職面談技巧

離職面談分為2塊:一是主動離職,二是被動離職

主動離職

一、明確主動離職面談目的

1、挽留員工

2、安撫員工

3、提出建議

4、收集改進意見,提高管理水平

5、提高公司美譽度

6、了解離職的真正原因:不滿意目前的待遇;不滿意目前的領導;人際關系不好;個人情況;業績達不到公司要求;強制分布下業績較差的員工;工作錯誤導致重大失誤;道德品質問題;企業文化

二、什么時候面談

1、離職動機顯現:對工作的主動性。積極性突然下降;

2、對公司的態度突然改變;

3、表現低調

4、工作散漫

5、請長假

6、到外面接聽電話

7、詢問關于年終獎金和休假制度

三、離職面談前準備工作

1、分析其性格特點,把握其可能態度;

2、了解其近來的表現及變化

3、了解同事、上級對其的看法

4、梳理可以給員工的福利和機會(運用SWOT分析法)

5、了解員工享有的福利和應承擔的責任

四、面談地點的選擇

隱私性、輕松、安靜、不易受到干擾

五、面談持有的態度

1、設法和面談者站在同樣的立場

2、面談目的明確

3、在不損害公司利益的基礎上,從面談者的利益來思考問題,但不輕下承諾

4、做好保密措施

六.進行有效溝通

1、話題的選擇:感興趣的,認同的,圍繞對方利益的

2、提問方式:多用“什么”“為什么”“如何”等開放性問題,敏感話題用第三者提問;

3、建議:以求教、征求對方意見的方式;

4、肢體語言:目光對接交換

5、語調:語調平和、落音有力、避免輕視性語調,可適當模仿對方口頭禪;

七、面談內容

1、員工離職的真實原因和想法

2、員工滿意度:對公司整體的感覺、培訓與技能提升、團隊工作氛圍、工作環境與管理制度等

3、收集員工的建議

4、告知其留下可獲得的福利和利益(SWOT分析)

5、了解離職去向

6、給員工2天的時間考慮,如果仍舊要求離職,則提醒員工離職前須履行的職責(知識轉移和工作交接,要提出明確要求)

八、溝通中可選擇的問題

1)未提離職但有動機

1、告訴他,你發現的變化

2、了解員工近來工作、生活中出現的問題

3、對員工的工作給予肯定

4、表達對員工的期望和將采取的方法

5、一起尋找瓶頸和解決瓶頸的方法

2)口頭提出離職

1、了解離職原因

2、了解做出選擇時經歷的掙扎

3、了解離職去向

4、了解個人發展想法

5、從員工的角度對其前景和對象進行分析,真誠的給予建議并進行挽留

3)正式辦理離職手續

1、確定離職原因

2、了解對其工作及管理上的意見和建議;

3、提醒員工違約、保密及競業責任

4、提出工作交接的內容及要求

九、挽留人才的方法:需與公司領導溝通,必要時由領導進行挽留;

1、事業

2、感情

3、待遇(慎用)

辭退面談

一、辭退面談目的。

1、降低離職成本;(減少賠償金,必須先按勞動法,對于不合格員工進行培訓或調崗,仍不合適,再予以辭退。)

2、減少員工抵觸心理,讓員工自己提出離職;

二、離職面談前準備工作

1、分析其性格特點,把握其可能態度;

2、了解其近來的表現及變化

3、了解同事、上級對其的看法

4、了解法律依據,明確應給與員工的利益;

二、面談內容

1)績效不佳,被動離職

1、迫使員工離職的原因:業績不佳,違規違紀、人員過剩

2、員工個人發展與企業存在沖突

3、企業持有的態度或制度上的規定

4、從員工個人利益及發展上給予建議

5、告知員工可獲得的權利

6、巧用背景調查,表示會反饋好的信息,有必要可以寫推薦信

7、需要幫助員工正視自己被公司辭退的真正原因,提出建議

8、幫助員工梳理存在的問題:情感,發展,認同

9、讓員工完成離職交接工作。

2)人員過剩的裁員或調動

1、坦誠目前遇到的困難

2、告知其將獲得的權利

3、從員工的角度分析調動將帶來的對部門及員工的個人利益

4、對員工所提的困惑予以解答及協助

3)違規違紀解雇

1、告知其行為帶來的后果(適當放大)

2、分析其產生行為的原因

3、給予相應的意見及建議

4、保留將其交與相關部門處理的權利;

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