2700字的銷售實習報告

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銷售實習報告2700字

剛到公司，我和其他同事接受了兩天的簡單銷售培訓，通過學習材料、視頻教學、老員工教學，初步學習了一些銷售技能，對即將到來的工作有一個大致的了解，雖然大學也學習了市場營銷，也做了兼職銷售，但可以開始工作或一些不確定。

培訓結束后，我正式開始接觸銷售。在一個多月的實習中，我真的成長了很多。在實習過程中，我會遇到各種各樣的客戶，他們會以各種各樣的態度對待你，這需要你有很強的適應能力。在實習中，我們不僅要面對客戶，還要與同事和上級保持良好的關系，自動有意識地做事，以得到大家的肯定。

在實習期間，我學到了很多，在公司領導和同事的熱情幫助和照顧下取得了一定的進步，也看到了很多問題。總的來說，我認為我有以下缺點：個人主義和隨機性；有時工作不夠能干；工作主動性不夠，工作預見和創造力不夠；業務知識，特別是與客戶溝通經驗不足，溝通技能不夠扎實等。

雖然我開始認為銷售不是一個太困難的職業，但我意識到我缺乏能力和知識。在實習期間，我拓寬了我的視野，增加了我的知識，競爭的殘酷。

通過這段時間的學習和鍛煉，我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

一、良好的服務態度是銷售成功的前提

銷售的目的是銷售東西以換取利潤。顧客是上帝。良好的服務態度是必要的。如果你想獲得更多的利潤，你必須增加銷量。這就要求我們禮貌文明，待客熱情周到，盡可能滿足客戶的要求。我對此深有感觸。在實踐的早期階段，我錯過了很多客戶，因為我的態度不夠好，服務不夠耐心！ 開始工作時，由于態度不好和liuxue86.com缺少耐心。在工作的第一天，我遇到了一位顧客。我把店里的所有產品都一個接一個地介紹給他。在介紹的過程中，他經常點頭。我暗自高興。這就是我賣東西的原因！但是介紹完了才知道自己錯了，客戶只說了一句就揚長而去了！當時我很生氣，就盯著他。沒想到經理看到了我，狠狠地批評了我，反復向我強調服務態度的重要性。后來，我遇到了幾個這樣的客戶，但由于教訓，我一直試圖保持微笑，加上老店員教的一些經驗，我終于成功了。這樣，實踐結束時，成績還是很好的，經理夸我進步快。

二、高超的銷售技巧是銷售成功的關鍵

在之前的銷售人員培訓中，我更注重禮儀培訓，直到真正接近實際戰斗，我發現如果我不掌握某些銷售技能，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀就不能成功完成交易。

以下是一些老店員在工作中向我介紹和總結的銷售技巧:

1.溝通技術的應用

1)通過客戶需求調查，觸及客戶的購買問題。客戶的問題是客戶需求的母親，需求是客戶自己解決問題的要求。許多問題需要銷售人員向客戶探索和展示；

2)了解客戶的購買心理，通過專業表達客戶問題的原因，進一步表達客戶問題的不良后果，使客戶有強烈的關注，最終引起客戶的購買興趣；

3)掌握從眾客戶的溝通限制，即提前說出客戶想說的話，限制客戶的潛在思維方向，使銷售朝著有利于賣方的方向發展；

4)在處理主動提問的客戶時，首先要合理利用評價客戶的問題，然后找出客戶提問的原因，然后再找一個“墊子”引導客戶說出真實需求的方法。

展示產品的技巧

1)了解客戶購買的思維方式。根據市場營銷理論中的排除方法，客戶將購買兩種極端商品，通過體驗銷售，不斷排除不符合其要求的品牌和產品；

2)加強主題，突出三個賣點，提供正面展示或負面不良暗示，讓客戶積極參與產品性能體驗。

3.消除異議的方法

（1）異議包括銷售異議和售后異議。銷售異議是指客戶在購買過程中對產品和服務的異議，如懷疑性能、價格超過價值、質量、售后服務等。售后異議是指售后客戶因各種原因不滿而產生的異議。

(2)處理異議的幾個要點:

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

注意銷售過程中的技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自己獨特的競爭優勢和產品利益；

承認客戶提到的事實，轉移客戶可能忽略的性價比。

(3)處理售后異議的幾個要點:

傾聽要點：急辯等于火上澆油；

分析要點：確認您理解客戶的異議，并在客戶面前重復；

引導要點：不爭論，注重引導；

轉移要點：立場轉移、事態轉移；

解決要點：回復異議，努力達成交易。

4.掌握交易控制

（1）掌握交易結束的技能。在大多數銷售中，銷售人員如何控制銷售過程的發展，幫助客戶在每個階段及時做出決定，即交易結束，不同的客戶應采取不同的方法。

(2)交易公式:多看少說；一問一答； 保持態度。

三、善于把握客戶心理是銷售成功的保證

由于市場競爭激烈，客戶成為稀缺資源，客戶往往擁有“貨比三家”的習慣。因此，分析顧客的心理對于讓顧客第一時間購買自己的商品至關重要。我有很多這樣的經歷，很多客戶經常喜歡一些產品，但由于價格和其他原因，拒絕銷售，然后抓住他的心理，充分介紹產品的效率，使其產生物有所值的想法。

此外，通過客戶的言行來掌握他們的心理，不同類型的客戶往往需要不同的銷售方法。以下是我在與客戶溝通過程中總結的三種客戶類型判斷方法：

1、即定型客戶的需求：有明確的問題和實際需求，可通過提問溝通了解需求；

2.檢查客戶需求:不同于言語和行動，沒有明確的需求。通常表現為直接詢價，可以通過設定選擇標準來鎖定客戶。

如果你想在短時間內學到盡可能多的東西，你需要與領導和同事進行良好的溝通，加深相互理解。在新的環境中，領導者不了解你的工作和學習能力，你會做什么，你想知道什么樣的知識，所以有必要與領導和同事建立良好的溝通。同時，我認為這也是我們未來社會不可或缺的關鍵。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美的火花。在學校，老師說，無論你想做什么，激情和耐心都是必不可少的。在一個不斷更新的世界里，你需要有發現和創造的激情，你的耐心需要不斷學習新知識，提高你的專業水平。老師曾經告訴我們，無論在哪個實習崗位上，都要認真負責，具備基本的專業素質，因為認真負責是做好每件事的基本條件，基本的專業素質是做好工作的前提。

當你可以選擇時，把主動權掌握在自己手中。在公司里，我會主動幫助同事做力所能及的事情，積極尋找合適的時間，問同事問題，像朋友一樣與同事溝通，談論生活、學習和未來的工作。通過這些，我會更接近同事。在實習期間，同事們會更愿意指導我，讓我獲得更多的收獲。

實習不僅是大學生活的結束，也是進入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感受到了自己的不足、專業理論知識與實踐應用的差距。在今后的工作和學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自己。實習是我進入社會的前奏，教會我如何對待人，如何處理各種事情。雖然我在短短一個多月內看到的只是工作的一面，學習的只是一些初步的方法，但這些對我來說非常重要。這次實習告訴我，我需要努力工作，計劃我的藍圖。

銷售實習報告2700字

一、 實習目的

1.加強和鞏固理論知識，發現問題，運用所學知識分析和解決問題。

2.鍛煉實習能力，適應社會能力和自我管理能力。

3.通過畢業實習了解社會，提高社會溝通能力，學習優秀員工的優秀素質和敬業精神，培養素質，明確社會責任。

二、 公司概況

位于漳州市漳浦縣佛曇鎮的鴻儒大姐新園廣告有限公司， 專業研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產品，代理批發電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售，批發零售華碩、盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優秀單位”，“石家莊市AAA級信用單位”等榮譽稱號。

三、 實習內容

我在惠寶計算機技術公司做計算機組裝和銷售，通過培訓和個人實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行基本的計算機銷售培訓，并教我們組裝計算機。負責培訓的工作人員首先向我們解釋了計算機安裝的一般順序。計算機安裝主要是主機的安裝，各部件的安裝也需要順序，使計算機組裝不會損壞，組裝更快。經過幾次真正的實踐，我熟悉了硬件組裝過程。安裝計算機并連接線路后，需要安裝計算機操作系統。雖然這很簡單，但也有細節需要注意，尤其是計算機顯示屏的屏幕測試。經過幾次動手，我終于掌握了基本的計算機組裝。接下來要學的是記住一些部件的型號、功能、價格等信息。隨著現代科學的速，軟硬件更新速度日新月異。面對大量的計算機部件信息，很難快速記住。雖然整個培訓很簡單，但整個過程仍然很麻煩，我也深深意識到工作和學校的區別。

培訓結束后，正式開始聯系銷售。通過不斷向客戶介紹銷售過程，我知道銷售人員需要高度的激情和毅力。這些天的銷售工作提高了我的溝通能力liuxue86.com，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習中，我接待了很多客戶，并不斷積累自己的銷售經驗和技能。一開始，我覺得銷售只是運氣，沒有技術內容。后來，我真的意識到銷售真的是一門偉大的藝術。我也深刻認識到銷售行業必須遵循的第一個原則，那就是客戶就是上帝。無論客戶有多棘手，要求有多高，我們都應該努力滿足客戶。在實習過程中，態度要求也很高。首先是你自己

儀器必須干凈整潔，給人一種干凈的感覺，其次是禮貌，可能微笑，以確保員工的基本質量，但也給客戶留下良好的印象。這也讓我深刻地理解，無論我在哪里工作，細節都必須注意，因為細節決定了成敗。

四、 總結和收獲實習

在實習期間，我也遇到了各種各樣的客戶，他們會以各種各樣的態度對待你，這需要你有很強的適應能力。在實習中，我們不僅要面對客戶，還要與同事和上級保持良好的關系，自動有意識地做事，以得到大家的肯定。

在過去的一個月里，我在公司領導和同事的熱情幫助和照顧下取得了一定的進步。總的來說，我認為我有以下缺點：

1.思想上個人主義強，隨意性強，容易沖動

2.有時候工作不夠干練；

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識，尤其是與客戶的接觸和溝通經驗不足，溝通技巧不夠扎實等。

由于公司規模小，正處于發展階段，我也發現了員工管理混亂、職責不明確等一些問題，公司沒有有效的激勵機制，導致部分員工的熱情和效率低下。工作公司產品庫存復雜，許多配件沒有明確的數據，更不用說銷售預測和更合理的庫存管理，也導致大量產品積壓和庫存成本，由于電子產品更新快，部分產品甚至成為淘汰，造成大量資金浪費，公司應在庫存管理中，應使用更清晰合理的庫存管理，準確記錄各產品和配件，包括產品品種、數量和日期，形成完整的庫存狀態，也節省了復雜的人工操作，節省了人力，提高了效率，降低了庫存風險和成本。

在一個多月的實習中，我真的成長了很多。在實習期間，我學到了很多東西，遇到了一些困難，看到了很多問題。雖然我開始認為計算機的組裝和銷售不是一個太困難的職業，但我意識到我缺乏能力和知識。在實習期間，我拓寬了視野，增加了知識，體驗了社會競爭的殘酷。

實習不僅是大學生活的結束，也是進入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感受到了自己的不足、專業理論知識與實踐應用的差距。在今后的工作和學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自己，為社會做出貢獻。無論將來在什么崗位上，都會努力上進，做一個對自己和工作負責的人！

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