醫院收銀員實習報告范本

在任何醫院，收費處都是窗口單位，收費員首當其沖。一個好的收費員會讓患者在最短的時間內得到春風般的服務，對收費感到滿意。以下是小編為您編寫的《醫院收銀員實習報告范本》，僅供參考。歡迎閱讀！

醫院收銀員實習報告范文(一)

一、收費工作

在xx在過去的一年里，有很多瑣碎的事情，我的工作每天都像你想象的那樣重復機械工作，但我簡單地重復機械，對待每個病人，我努力做好服務，樹立良好的窗口形象；但也在實施醫院的想法，工作不僅是做表面的事情，而且深入其中，看到真正的內涵，這樣我們就可以改進，才能真正做好工作。在財務指導下，認真研究相關制度和規定，認真研究月度報告，找出差異，認真分析原因，如門診數量下降、注冊人數減少、住院患者多收入減少等。在財務指導下，認真學習相關制度規定，認真研究月度報告，找出差異，認真分析原因，如門診數量下降、注冊人數減少、住院患者多收入減少等。只有深入工作，我才能找到樂趣，讓工作最有效地完成。

二、醫保方面的工作

我院從xx2月，它正式成為醫療保險的指定單位。雖然我以前接受過幾次相關培訓，但一開始我，感謝醫院領導的信任和支持，也感謝趙辦公室和小倪的幫助，我逐漸了解醫療保險政策，掌握醫療保險知識。醫療保險不僅僅是對知識的簡單掌握，而是應用到實踐中，現在面對每個病人，我會問你是醫療保險，可以報銷，這不僅可以減少病人的麻煩，還可以減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在掌握了醫療保險患者門診住院的所有流程，但由于醫療保險患者少，操作緩慢，今后將加強醫療保險相關的操作培訓和學習。

三、HIS更換系統時的工作

為了適應醫療保險的要求，醫院在200年xx從5月底到6月初更換新的HIS系統，在此期間，我根據醫院安排的工作，仔細參考醫療保險信息檢查我院的診療項目和服務設施，并在要求的時間內成功完成工作；認真HIS系統研發人員和小倪學習新系統的操作，在他們的指導下，他們學習和掌握了醫療保險數據的控制處理、醫療保險門診數據接口、醫療保險住院數據接口和數據的導入和出口處理，并在最短的時間內掌握了收費操作過程、門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后，醫院非常重視系統操作人員的掌握，不僅認真加強對我們的培訓，而且嚴格考核我們。新系統運行后，醫院非常重視對系統操作人員的掌握，不僅認真加強了對我們的培訓，而且嚴格評估了我們。在醫院評估中，我兩次在評估中獲得第一名，其中一次在醫院獲得獎勵，使我更加堅定工作，不斷提高工作水平。

自9月以來，我院實施了優秀員工的政策和獎金。提高了醫院工作人員的積極性。我很榮幸兩次成為優秀的員工。我很高興，這意味著領導和同事肯定了我的工作，這是我最高的榮譽。

四、xx年度工作計劃

xx年就要翻了，xx年的腳步在耳邊，xx年復一年的工作已經成為過去，再好的成績也變成了云煙，xx年我要更加努力：

1.進一步提高服務水平，減少錯誤，保證服務質量，讓患者滿意。病人的滿意是對我工作的最表揚；

2、認真學習醫療保險知識，掌握醫療保險政策，按醫院要求配合醫療保險辦公室準備實時信用卡；

3、嚴格遵守門診住院收費制度，確保資金證書對齊；加強與各部門的溝通合作，充分利用現有醫院資源，為患者服務，為醫院的發展做出微薄貢獻。

最后，我要再次感謝醫院領導和同事在工作和生活中給予我的信任、支持和關心和幫助，這是我工作中最大的決心和鼓勵。我真誠地表示感謝！在未來工作中的不足之處，糾正。你的批評和糾正是我前進的動力。在這里，我祝愿我們的醫院成為衛生和醫療系統的旗幟。

醫院收銀員實習報告范文(二)

在過去的幾年里，我以務實、開拓、婚姻創新的精神，在領導和同事的關心和支持下，堅持學習，提高自己，在各方面嚴格要求自己，熱愛工作，誠實，努力工作，努力取得良好的成績。所有的工作任務都得到了很好的完成。過去一年的思想和工作報告如下：

第一，思想政治

一是認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江總澤民同志三個代表的重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論指導自己的工作實踐，指導自己不斷改變自己的世界觀、人生觀和價值觀，深入了解三代表的精神本質，認真學習和貫徹胡錦濤的八榮八恥，樹立社會主義榮辱觀和鄉鎮黨委、政府提出的精神，提高政治素質，確保思想行為始終與黨委、政府一致。深入了解其精神本質，增強政治敏銳性，增強實踐三代表重要思想的意識和堅定性，進一步加強共產主義信念，加快向黨組織靠攏的步伐。自覺用理論指導工作。支持黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。

自覺提高學習積極性，積極參與深入學習實踐科學發展觀的教育活動；認真學習和理解中央政府的路線和政策，及時將思想理解統一到中央政府的精神中，指導個人言行。建立了工作、團結、奉獻、只為成功找到方法，不為失敗找到理由的個人工作信念，成為基礎工作、創新工作突破的動力，不僅能認真學習、深刻理解，而且利用各種渠道和渠道，經常對工作對象進行宣傳和指導。在學習中，我們可以聯系實際的思想工作，努力圍繞主題，把握靈魂，理解本質。對全面建設小康社會的目標更有信心，增強了深入學習和實踐科學發展觀活動的主人翁責任感，促進了我縣農業產業化的深入發展。

第二，做學習型員工。

在過去的一年里，我們不僅學習政治理論，還學習收費業務知識和相關法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人學習，提高解決實際問題的能力。近年來，在人力資源和社會勞動保障辦公室（合作醫療辦公室）的工作中，我認真研究了各項惠農政策、收費政策、法律法規，堅決確保群眾的優惠政策得到有效實施。以業務理論學習為立足點和突破點，提高學習意識，不斷提高業務理論水平，提高業務處理能力。認真學習中央、省經濟工作會議精神及相關業務知識，進一步增強責任感和緊迫感。經過一年的不懈努力，業務理論知識更加全面，業務能力進一步提高。

三是服務態度

我知道這份工作是與基層群眾打交道最多的工作，所以我每次都按照要求穿著整齊。在工作中，我總是注意自己的服務態度，使用禮貌的語言。這個職位接觸到各種各樣的人。每次我以最熱情的心情接待他們，回答他們的問題，回答他們的疑問，遇到這些出口不遜的人，我都忍住了，不發脾氣，而是用禮貌的語言解釋，用善意的微笑解決。讓他們了解我們的工作，配合我們的工作，因為我們的職位需要與他們溝通，讓他們知道他們應該支付這些費用，享受最直接的優惠政策。只要群眾能享受到自己應該享受的優惠政策，我們就能理解群眾的享受的優惠政策，這是我們最大的收獲。我們可以理解群眾的困境和工作困難，只要群眾能享受到他們應該享受的優惠政策，這是我們最大的收獲。在工作期間，雖然有些人不理解，有些人不理解政策、規章制度，但我們可以仔細向群眾解釋，要求他們理解我們的工作，從不爭吵。

四是自覺履行崗位職責，努力完成本職任務。

在工作中，注意認真收集信息，全面準確地了解和掌握基層單位工作，分析主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，使領導能夠全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，科學正確地解決問題。

具有強烈的奉獻精神和責任感，注重提高工作質量和效率，模范遵守勞動紀律和規章制度，按時上下班，從不請假，遲到早退，加班，從不關心報酬，有奉獻精神，可以樹立加強機關作風建設的榜樣。在工作中，嚴格要求自己低調、高調、務實、善于與人合作、團結合作、分工，能夠積極配合相關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，具有整體意識和整體概念。

能夠按時完成領導交辦的每一項工作。在收費方面，我在收費方面努力學習，不懂就問，能熟練掌握操作規程。首先，認真向領導和同事學習，熟悉我們的工作流程，然后認真學習政策、規章制度，記住這些收費標準、收費表格，認真分類歸檔，如新農村合作醫療費用、農村生活津貼人員名單檢查匯總和生活津貼，以及農業政策收費規章制度。

第五，在日常生活中

在單位里，每個人都叫我老大姐。作為一個大姐姐，我總是關心我的兄弟姐妹。在他們面前，我嚴格要求自己，多工作，少關心，樹立榜樣，熱情地幫助同志。我帶著辦公室的新同志了解我們的工作流程，幫助他們熟悉各種規章制度，收集、檢查和分配各種涉農資金的人員名單，制作、分類、檢查和報告表冊。如果我們能有一個干凈整潔的工作環境，每次清潔我都不顧疲勞，帶頭做，認真清潔。

我知道我在任何方面都離領導的要求有很大的差距。今后，我將繼續聽從領導的安排 ，通過不斷學習，積極配合領導同事的工作，提高業務水平和能力，提高素質。我決心在今后的工作中更加努力地學習，加倍努力，努力取得更大的進步和更好的成績。做一個領導放心，群眾滿意，愛崗敬業的優秀收費員！

醫院收銀員實習報告模型(3)

下面，我想結合我個人工作的實際情況和我們部門收費窗口的特點，談談我的工作經驗。xx縣金xx在中央醫院住院收費處實習。

每當人們因為疼痛來到醫院尋求治療時，他們首先需要的是緩解疼痛。如果我們能主動為患者服務，同情、關心、體貼患者，耐心解釋收費問題，也能給患者和患者家屬一個溫暖和諧的家。如果有更多的人比較多，或者因為工作繁忙，就會忽略對病人的態度，表情淡漠或者態度僵硬，沒有感情和責任感。即使我們醫院的醫務人員無微不至地照顧病人，我們的財務人員也會對醫院失去信心……

要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從現在面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖我的心。是的，不難想象，當那些痛苦的病人站在我們面前，當那些害羞但不得不擔心醫療費用的病人的家人站在我們面前，請保留這個標志，真正理解他們的痛苦？如果我們不僅不明白，而且在這個時候冷漠或惡言相加，我相信是一個普通人無法忍受，更不用說他們了！在過去，他們還會對我們醫院有好的看法嗎？恐怕這就是普通人所說的醫院好進，臉丑，收費從來不還價，付錢被宰。每天看到老人的手顫抖交擔保金，是那么的不舒服。

想想看，我們每天花這么多錢向父母抱怨，但沒有想到有那么多壞人，他們是如何生活的，我們必須抱怨，我們必須喊這個，我們必須滿意，我們必須知道世界只有努力讓家庭生活，努力學習努力為未來奮斗。

時光飛逝，緊張而充實的一個月已經過去了。在這個月里，我在這里工作和學習，在實踐中不斷磨練我的工作能力，這大大提高了我的專業水平。這與領導的幫助和大家的支持密不可分。我在這里非常感謝你！作為一名收費員，每天坐在電腦前，面帶微笑地面對不同的面孔，機械地重復簡單操作不需要很高的技術含量，也不需要像其他科室的醫生那樣承受巨大的生命壓力。這也可能是每個人眼中的收費工作。事實上，收費員的工作不僅僅是收取好錢，以確保準確性。在任何醫院，收費處都是窗口單位，收費員是患者首當其沖的。一個好的收費員會讓患者在最短的時間內得到春風般的服務，并對收費感到滿意。

在進入xx在中央醫院住院部收費處實習前，我對醫院住院收費處了解不多，擔心能否了解和掌握醫院財務部住院收費的工作知識。因此，如何在實習期間了解、了解和熟悉自己的行業，成為我的當務之急。由于醫院改革和醫療改革，計算機系統與省聯網，不能輸入錯誤。如果錯誤需要由長沙的計算機教練來改變，那就很麻煩了。現在有農村合作醫療制度、醫療保險、住宅保險和五個保險家庭。各種各樣的事情都很麻煩。只有耐心地學習和討論。慢慢地，我對一切都很熟練，能自己做得很好。

工作以來的個人經歷讓我深深體會到，科室工作不是小事，在細微的地方看到真功。通過收費處的小窗口，我們代表了整個醫院的形象，通過我們的工作搭建了醫患溝通的平臺。此外，收費辦公室是醫院的主要窗口業務部門。每個收費辦公室工作人員的態度、工作效率甚至言行都直接影響到醫院的形象。因此，如何做好這項窗口服務已經成為我們收費處每一位工作人員的奮斗. 在競爭日益激烈的市場經濟服務體系中，加強醫德醫風建設，不斷提高服務質量，提高服務態度，有效滿足患者需求，也是我們會計人員永恒追求的目標。

努力學習，認真對待生活，認真享受生活，冷靜對待人。

以上是我的總結。

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