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旅游管理專業學生實習報告

2022-12-22 實習報告

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旅游管理專業學生實習報告1

實習目的:通過實踐聯系理論,培養良好的口才,了解服務業知識和導游解釋技能,了解主題公園的運營模式和管理模式,在實習中學習。

實習介紹:xx歡樂谷是xx集團以20年的專業積累和四年的時間打造的主題生態公園,是一個xx區域領先的文化產業是中國現代旅游的經典作品。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力成為xx體驗旅游的重要標志!

xx歡樂谷位于xx東四環四方橋東南角,占地100萬平方米。其中,公園一期占地約54萬平方米,由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉、螞蟻王國等六個主題區組成。XX夏季建成開放。公園二三期占地5萬平方米 一期開園后,將陸續推出40多萬平方米。

xx歡樂谷精心設置了40多個娛樂設備、50多個文化生態景觀、10多個藝術表演、20多個主題游戲和商業輔助項目,可以滿足不同群體的需求。

xx歡樂谷將綠化與建筑相結合,將動態與文化相結合,將品牌效應與區域發展相結合,展現龍頭產業的非凡氣勢! 30 綠化面積超過8萬平方米, 1萬平方米的湖給了歡樂谷一個清新自然的生態環境;四個文明主題和三個夢想場景給了歡樂谷一種非凡而精致的文化氣質;國際和國內安全檢測、人性化服務和智能園區信息系統的雙重標準賦予了世界一流的品質;世界頂級的娛樂設備和國際金獎的表演力量給了歡樂谷領先世界的高度!xx歡樂谷堅持社會效益、經濟效益、環境效益和文化效益。其成功發展產生了良好的連帶效益和集聚效應,將在促進區域發展、改善城市功能、建設和諧社會、滿足公共娛樂生活、創造城市綜合效益方面發揮重要作用。

實習收獲:

第一:關于歡樂谷開發效益評價

在這次實習的過程中,我不僅乘坐了世界頂級的娛樂設備,學習了第三次和第五次會議的服務,而且簡單地了解了主題公園的成長過程,在實習中我對歡樂谷進行了簡單的評價,作為中國最大的投資主題公園值得其他操場學習,也有一些不令人滿意的管理。在這里,我簡要介紹了我的發現:

① 區位優勢

市場區位:相關研究指出大型主題公園。必須位于市場競爭不強的地區,xx歡樂谷位于xx東四環四方橋東南角。古都具有深厚的文化積淀xx注入新鮮的動力,xx歡樂谷作為繁華城市快樂之地,輻射北京、天津、河北、河南等省市,吸引了大批游客前來參觀。三大目標市場形成:北京1000萬,周邊1000萬,北京游客1000萬。

交通區位:xx歡樂谷位于北京東四環四方橋東南角,北接xx高速公路,西至東四環,東臨規劃中的龍頭西路,西至規劃中的龍頭南路。距天安門廣場直線 10.2公里 ,自駕游或團體游客交通便利,到達方便。

區域位置:一方面,由于交通和市場的限制,主題公園不能離開大城市或非常偏遠的地方;另一方面,由于城市地價高,主題公園一般不能位于城市。在地價的作用下,主題公園一般位于郊區的便利區。xx考慮到以上兩點,歡樂谷的選址是xx東四環交通便利,地價相對合適。

②定位

形象定位:與傳統的原始旅游景點(依靠自然遺產和文化遺產)相比,主題公園強調人工景區的次生資源,是旅游資源的重要補充。xx歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力成為xx體驗旅游的重要標志!

服務對象定位:xx歡樂谷的時尚、動態、快樂、夢幻特色吸引了年輕男女的注意,因此,他們成為歡樂谷的主要客戶,此外,歡樂谷還推出了老年旅游、親子旅游等項目,滿足不同年齡人群的需求,老年人可以沿著愛琴港、瑪雅小鎮的足跡,登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船,尋找歷史遺跡,梳理文明背景,感受主題分區夢幻般的人文魅力。孩子們可以走進螞蟻王國,生動地了解社會、自然和生態的各種知識,了解加速的參與體驗,感受植被的多樣性、藝術的興趣,以及色彩、自然、音樂和運動 ……門票方面,160元/人,走大眾路線,還推出學生優惠、團隊優惠、節日優惠等項目,吸引更多客戶。

旅游管理專業學生實習報告【2】

實習是每個大學生都必須經歷的一段旅程,只是學生從學校到社會的聯系點。從實習中獲得更多的經驗,幫助自己更好地融入社會,但我從來沒有想到的是實習進入我的生活這么快。

今年6月初,學校決定讓我們旅游系出去實習。這個決定對我們來說太不可思議了。而不能接受。為什么大一要實習?所以我們的同學沒有做好充分的準備就開始了。一開始,我對實習充滿了美好的幻想。我不知道前面的路是如此艱難。到我到達時,我發現實習場所的員工宿舍和用餐地點是我無法接受的。我曾經想象過無數的場景,但沒有這樣的場景。但由于種種原因,我們留下來實習。畢竟實習是學習的一部分。

實習地是xx啤酒城,不知道的還以為是啤酒展,浪漫啤酒文化節目。其實不然組織者根本沒有抓住這里的精華,所有設備都不完善,操作也不到位。整個公司沒有完整的系統,廣告效果也不好。以至于最后虧空,損失嚴重,結束了業務。這是一項失敗的業務。

在實習過程中,我們確實承受了很多壓力和委屈。雖然我們只做了兩個月,但在這兩個月這中我們經歷了風風雨雨,漸漸的成長。我們認識不同類型的人。在生活中,工作意識和以前一樣。意識到成為這個社會的領導者需要很多東西。明白也清楚地知道,社會是多么的危險和復雜,人們的惡意。看似對你好,其實你對他們有利用價值。別人不會白白給你好處,所以我們以后在社會上要和別人相處。但在今后的工作中,我可以從這次實習中學習。比如工作中要腳踏實地,靈活應變,團隊精神很重要。憑自己的力量,很多事情是無法完成的。團體合作將使工作更加順利。

這么多天來,不僅在心理上,在各個方面,對自己,對生活,對工作,對未來都有了新的變化。所以面對未來,我想我會在痛苦中走過去。因為我有過這種經歷,我不會再被打倒了。我心里有更深層次的準備,這是我在實習期間總結的一些經驗和想法。

最后,我想說的是,雖然這次實習有些曲折,但它也讓我們學到了更多。我也希望學校領導和老師在為我們選擇實習地點時要小心。我們必須選擇一個實習地點!非常感謝。

旅游管理專業學生實習報告3

實習人:xx旅游管理專科班Xx。

實習時間:20xx年7月14日至20xx年8月14日。

實習地點:Xx國際酒店。

實習目的:將專業與實踐相結合,逐步理解和體驗,學會生存,學會感恩,學會做人,學會與人團結合作。更重要的是,鍛煉你獨立生活的能力,從一個真正的學生向一個社會人過渡。逐步了解社會,了解社會,進入社會。

實習酒店:Xx國際酒店是Xx第一家五星級酒店將致力于建設省設Xx市酒店業第一品牌。

Xx國際酒店位于五星級標準的旅游酒店Xx市xx路與廣場路交叉口東南側。酒店占地30畝,總建筑3500平方米;主樓21層,另有a、b裙樓各三層,集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能于一體。酒店位于城市黃金地段,交通便利,貿易繁榮,東側風景秀麗Xx。酒店業務部門配置齊全,包括客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳、日韓餐廳、東南亞燒烤吧、ktv、慢搖吧,桑拿部,美容美發,健身中心,室內游泳池,露天網球場,男女spa博物館、英美臺球、乒乓球館、茶館、網上咖啡館、休閑花園、名店街、高級接待廳、各種規格的會議室和多功能廳Xx第一家五星級酒店,距福州市區30公里,距福州市區30公里Xx機場20分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業設計,注重人文、生態、環境有機結合的設計理念,引進建筑風格和休閑方式,為消費者商務接待場所。

實習內容:我的實習崗位是房務部樓層服務員。

班級分為早班、中班和夜班。我分別上過早班和中班。早班從8點開始(改為9點),每天早上開早會,主管解釋一些預防措施和安排工作,然后收到樓層的房間卡、對講機,然后整理工作車、耗材(前一天下班前);最后,如果有臟房間,推出工作車開始清潔房間。客房一般要到十點才能敲門打掃。敲門的方式是一輕兩重。如果客人來開門,我們會微笑著說:先生(小姐),你好!現在給你打掃房間方便嗎?客人同意后才能進去。打掃完房間后,如果房間里有客人,我們會以標準的站姿站起來,對客人說:先生(小姐)你的房間打掃干凈了,祝你住得開心!再見!然后出來輕輕地為客人關上門。每天早上11點,是每層收客服的時候了。當天下午6點前,中班服務員會把衣服送到客房。分配的房間打掃干凈后,整理工作室,吸走廊地毯上的灰塵,拖樓梯,找領班簽工作表,到房務中心交表,還房卡,對講機,簽退。一天的工作就這樣完了。

中產階級從下午三點半到晚上十二點。一般中班只有兩個人。主要工作是送客衣,5:30左右去每層開廊燈,早班沒排好的房間也由中班打掃。六點左右去打開夜床,打開夜床是客人的房間理后,打開馬桶蓋,浴缸防滑墊,浴巾在淋浴門前,拉房間窗簾,調整夜間閱讀燈的柔軟度,一雙拖鞋靠近主床頭柜,被子角折疊成45度角,依次放在晚安卡、環保卡、早餐。這樣,一個房間的夜床就完了。一般開夜床只開到晚上9點左右就不開了。二十三點三十分,你可以關掉每層樓的走廊燈,然后寫班,主要是一些注意事項、跟進事項和送衣情況。下班到24點。

實習體會:作為學生,我們并沒有真正進入社會,也沒有真正體驗社會生活,所以關于社會的好壞是道聽途說。事實上,社會并沒有別人說的那么黑暗和陰謀,但也許它沒有相遇。所以,我很高興遇到了一個好的小社會,從總監到普通服務員,同事之間的關系都很好。老員工對我們惡語相向,處處為難,因為我們是學生。相反,我們總是耐心地向我們解釋和時,我們總是耐心地向我們解釋和示范。我們做得很慢。如果他們完成了,他們會幫助我們的。在工作中,我們是上級和下屬之間的關系。我們尊重他們,禮貌地迎接他們,私下里和我們是朋友,和我們一起笑,不管身份和地位如何。在福利方面,除了我們的工作略低于社會招聘員工外,我們的其他福利都是平等的,如獎金、節日費等。

經過這為期半年的實習,我們學會的不僅僅是技能,更多的是對人生的思考。他們之間的心理變化也經歷了幾次成長,學到了很多。酒店之所以被稱為小社會,是因為它列出了一切,展示了成千上萬的情況。普通員工和上級經理之所以有問題,是因為需要解決問題的人有激勵和監督管理。經過半年的實習,我第一次意識到生存并不容易。原來的社會現實是如此復雜,生活可以如此人與人之間還有這些相處的方式。

對酒店等服務業而言,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能給客戶留下深刻的印象,還能為其再次出現奠定基礎。而且能讓客戶感到榮幸,為企業樹立良好的品牌和形象。在Xx我們可以看到,酒店領導非常重視服務質量的提高。即使是短期實習生也必須經過嚴格的培訓才能上崗。跟蹤培訓和指導老員工,不斷提高和提高他們的專業素質和水平。在這里,我們學會了什么是責任;在這里,我們意識到生活可以用世界洞察知識,人類實踐是文章來形容,但不失真理;在這里,我們學會了面對現實,學會在適當的時候撫平不安和沖動。

實習總結:

1.你必須努力打鐵。如果你想在工作中表現出色,得到老板的賞識和支持,除了熟練的技能,你的文憑、教育背景、知識深度、廣度等綜合技能也是必不可少的。因此,如果你想在未來取得成就,你必須學習各方面的專業技能。雖然機會是不可或缺的,但機會總是留給有準備的人。

社交網絡是一項不可或缺的活動。經過半年的實習,我清楚地意識到,在未來的工作中,聯系是非常重要的。俗話說:千里馬常有,伯樂不常有就是這樣一個事實。有能力也必須得到欣賞和支持。例如,在這次實習中,我們的工作表現得到了管理人員的肯定和認可,所以我們畢業后有了另一個就業渠道。

3.要有警惕感和責任感。在日常工作中,作為服務員,我們有義務保護客人的人身和財產安全。對于不能確認身份的客人,我們不能隨意為他們開門,以免犯罪分子利用這個機會,給客人造成不必要的麻煩和損失。

4.每個成功的人都經歷了很多磨練。酒店管理人員一參加工作,就是管理人員。他們都有自己在基層的奮斗史,珍惜在基層努力的機會。我們的經理經常告訴我們,他后悔以前沒有呆在洗衣房,但現在他知道那塊布。

最后,非常感謝Xx國際酒店給我的這次實習機會,相信在以后的學習工作中我會更加努力。

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