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大學生實習報告范文(篇8)
走進xx大酒店,我也正式開始了自己的蛻變之旅。x月x日上午,在的領導的信任和鼓勵下,我以一名實習生的身份加入到了xx酒店的前臺的服務崗位上。作為一名“社會、酒店、工作”的新人,我對于這個陌生的環境既感到興奮,又充滿了動力。
經歷了三個月的努力和改變,我努力的將自己從一名工作新人,提升為了合格的酒店前臺工作者。用自己積極的心態和優質的服務為xx酒店貢獻出了自我的一份力量。以下是我近期的實習工作情況報告:
一、崗位適應情況
初次來到社會的工作的我并不算十分的順利,甚至站在自己的崗位上,只能僵硬著笑臉去招呼顧客,感覺自己像一個前臺“機器人”一樣。沒能發揮真正的作用。但我也很快意識到了這是因為我還不夠熟悉這個崗位也不熟悉xx酒店所導致的。同時,自身的緊張感也一直在影響著工作能力的正確的發揮。
但好在,在實習中,我身邊一起搭檔的x姐是一個非常負責又出色的前輩。在她的教導和幫助下,我不僅增加了對酒店的認識,還提高了自己的責任感和服務能力,讓自己一點點的適應了工作,也適應了社會的陌生環境。
二、個人工作情況
這段實習期價,我一直勤勤懇懇的完成著自身的工作職責。雖然前期的時候我還不太能做好顧客的接待,但在工作中,我始終去嘗試努力做好自己力所能及的事情,如:整理顧客和房間的資料、做好前臺整理和清潔,并認真從工作中向x姐學習,吸收工作的經驗。
通過工作的改進。我在后來的工作中也變得積極起來,不僅能完成從顧客招待到入住的服務,還學會了從思想上的換位思考,提高了自己的客房銷售能力和服務精神。
三、工作人際體會
此外,實習的環境下我也認識了很多的陌生人,經歷了許多與顧客的交流。作為客服確實十分的辛苦,不僅要笑臉面對顧客的要求,偶爾還要面對顧客的不滿和怒火。
很多時候,我都感到很委屈,明明不是自己的問題,卻要承受不明所以的責問,但好在我的身邊還有許多朋友和前輩,在他們的開導下,我也漸漸接受了前臺的一切,無論是辛苦還是鼓勵,都學會了虛心接受。
四、實習心得感受
這次實習的體會中我接觸了很多人和事,因此也對社會環境有了一個較為全面的認識。雖然社會環境對與我們這些剛走出大學的學生惡言確實很復雜,但我們對知識和社會的渴望,也在讓我們的能力飛速的成長。相信很快,我又會走向更高的階段,取得更大的進步!
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