暑假實習報告（最新5篇）

暑假實習報告（最新5篇） 篇三

一、實習目的

之所以會想在這個暑假去參加社會實習，主要是想將我所學到的東西用到社會工作中去，從而了解自我的長短，對于該繼續發揚的東西，我要好好的堅持，對于學習中還沒有涉及到的，而工作中有需求的東西，我將在以后的學習過程中，將它彌補起來，為我以后社會工作，打好堅實的基礎。另一方面，關注社會、了解社會、投身社會，是我們大學生對社會應有的態度。

　　二、實習資料

社會實習在我的大學生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機會鍛煉自己。

忙碌的考試周過去了，我和我的同學一齊，拉著行李箱，就開始出發了。拖著重重的行李，兜兜轉轉，找到了接待我們的教師。領隊教師向我們說了關于工作的種種細節，交代我們，要對接觸的新生負責到底，負責從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，并且必須要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份職責，心里不敢小視這份工作。

除了對學校的了解，我們還要學會說話上的技巧，打電話不是當面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來確定我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，必須要注意策略，要明白自己的優勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學生到該校來學校，這個學校比其他學校有什么與眾不同的地方。首先，拿起電話，你必須要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不明白你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當做騙子的。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。

電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結工作也是必不可少的一個重要環節。打完電話后，我們能夠將電話單里的同學進行一個分類，分出主要目標和次要目標，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。

關于態度，在這個暑假，我真心體會到了，態度決定一切。作為一個招生話務員，你想要吸引別的學生來到學校就讀學習，你的語言就是學校形象的一個縮影。與學生交流的時候，我們必須要讓學生感受到我的熱情，用我的熱情的態度去感染學生，讓他覺得和你說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。可是，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，僅有真實的情感才能贏得對方的共鳴。

最終一點，也是十分重要的一點，就是耐心和抗壓本事。大家都明白，話務員這份工作是十分枯燥的，每一天的工作就是打電話，和不一樣的.人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向學生介紹學校的情景，說服他來學校就讀。做過話務員的同學都明白，話務員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學生或者學生家長態度如何的惡劣，我們都要控制好自我的情緒，不要義氣用事，與對方發生沖突。

三、實習結果

經過一個多月時間的招生話務員工作的實習，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學生，可是，我覺得這也是一種收獲，這是自己經過實實在在的努力得來的，我為我的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學生結下了深厚的友誼，現在也在聯系。在那里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學生。

四、實習總結

在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著初來乍到時的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經驗，最終完成了為期一個月的社會實習，我們收獲了很多東西，也了解到了自我的不足之處，相信這次的社會實習，會給我以后的學習生活帶來很大的影響，我想在以后的學習成活中，有意識的學習與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務員實習機會，我會做得更好。

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