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客服轉正工作總結范文 篇6
在客服這個崗位上已經差不多三個月了,現在,試用期三個月已經到結束的時候了,即將轉正,面對這樣的一個關鍵時期,我為自己過去這段時間的生活做了一些總結,也是正式為轉正作出一些計劃,希望不管是對于過去,還是對于將來,我都可以有自己的一些把握和追求。
這幾個月的工作里,我認識到任何一份工作都是有好處也是有不好的地方的。我們作為員工,首先要去做的就是要接受不足,強化優點。客服工作有時候是比較枯燥的,但有時候也是很鍛煉人的。一個人為什么總是碌碌無為,不過就是因為他并沒有在一個動蕩的環境里。一帆風順的路總沒有什么讓人進步的空間,所以多一些不安,反而讓人更加奮進一些。在這份客服工作上,我雖然有時候遇到了一些自己解決不了的事情,但是在學習之后,這些問題也都通通可以解決了。這就是進步,這也是我在這個崗位上收獲到的一部分。
還記得自己剛剛進來的時候,打電話的時候總是很膽怯,遇到一些刁鉆的問題,自己簡直不知道該說什么好。但是慢慢地,問題遇到多了,解決的次數多了,自己的思路和邏輯也就更強了。這是這份工作給予我的成長,也是自己努力之后的收獲。我在語言方面進步了不少,在事情的處理方面也進步了不少。以前我的確是一個很膽怯的人,說話方面、做事方面都有一些薄弱。這次在這個崗位上經歷了三個月,我已經脫胎換骨,有了全新的一個模樣了。
一份好的工作,的確會影響到我們全部的生活。它讓我們變得更加自信,也讓我們變得更有力量。不管是在平時的生活中還是交際中,我們都可以自信的和他人交談,和他人交往。這是這份事業所給予我的成長,也是我收獲到的一份巨大財富。
我很珍惜客服這個工作,這份工作讓我改變了對自己的認知,也讓我有了一些更加深刻的體會。或許人生活在這個世界上,就是需要去不斷的挑戰的,就是需要去不斷的挖掘新領域的。所以很感謝公司平臺所給予我的這一次機會,以后轉正我也會更加珍惜這個機會,走好每一步,做好身邊的每一件小事,讓自己的人生更加出彩,也讓這段奮斗更加具有意義。
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