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試用期個人總結范文 篇21
時光如天上流星一閃即過,我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來物業公司1個月了,回顧這段時間的工作,我作如下總結:
在xx月份我主要負責客服導購員的工作,我深知崗位的重要性,因此我從來沒有一點事情可以用“輕松”來形容,客服工作雖然是單調的重復性勞動,但是我仍然沒有厭倦和枯燥的工作,嚴格做好客服工作,重點培養自己的耐心、愛心、細心以及敏銳的觀察力,在日常工作中注意攝取有利的東西,并掌握一些重要的信息,這一段時間的工作使我收獲頗豐。
一、立足本職,愛崗敬業
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
記得剛到客服中心時,為了盡快掌握電梯的基本操作,同時也快速適應工作的要求,領導給我布置了現場作業,我一邊干一邊學習,遇到不懂的就及時向同事請教。在短時間內我掌握了基本的工作內容,工作中也養成了細心、認真、謹慎的工作作風,給領導留下了好的印象,也鍛煉了自己的耐心、細心和責任心。
二、忠于職守,認真做好本職工作
在這1個月的工作中,我從客服中心接收到客服中心電話,接聽業主電話10余次,轉接電話20余次,轉接電話40余次,做到了盡心盡力,不斷提高自己的服務水平,樹立了中心窗口的良好形象,盡自己最大的努力做好每一個業主電話的服務工作。
三、提高自身素質,以無私心的奉獻為服務
在工作中堅持“以誠待人,以情感人”的理念,在工作中始終做到以情感人,以情動人,以情感人,堅持做到“以情服人,以情感人”。對業主的報修、投訴事件能夠高度重視,及時以電話方式及時跟蹤處理、回復,在最短的時間內把問題解決在萌芽狀態。
對領導交給的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。
四、加強自身學習,努力適應工作
在實踐中不斷的學習,在工作中不斷的總結,在工作中逐漸的提高自己的辦事能力及應對能力。在這1個月的工作中,我深深體會到,一個人的力量和智慧是有限的,我們今天要完成社會主義現代化建設的偉大事業,乃至我黨的理想,都需要我們用大家的'智慧來解決,我們要不斷學習,不斷進取,才能使我們在工作中干出優異的成績,才能充分發揮我們的工作積極性、主動性和創造性,為企業的發展和社會的進步不斷獻出我們的力量。
五、幾點建議
公司是個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分,公司要發展,員工的素質水平要高,我認為還要有一個提高我們服務水平、提高我們工作效率、提高我們自身修養的平臺,這樣才能提高我們的工作效率、工作本領、工作品質。
以上是我的年終工作總結,有不足之處請領導和同事們批評指正。
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