首頁 > 範文 > 工作總結 > 試用期工作總結 / 正文
市場專員試用期轉正工作總結 篇2
回顧20xx年客戶服務部幾個月試用期的物業客戶服務工作,我感慨萬千。近幾個月來,在各級物業領導的關心和支持下,在客戶服務部全體員工的積極配合下,我在發現、解決、總結等方面逐漸成熟,取得了一定的成績。
1、提高服務質量,規范前臺服務。
自20xx年我部提出“第一問題責任制”工作政策以來,20xx年是全面實施該政策的幾個月。在日常工作中,無論遇到什么問題,我們都可以不推卸責任,負責到底。無論是否屬于本崗位,都要跟蹤落實,確保物業工作的連續慣性,使工作處于良性狀態,大大提高工作效率和服務質量。
二、規范服務流程,物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及相關法律法規的日益完善,人們對物業的要求也越來越高。物業管理不再滿足于邊緣化的現狀,而是朝著專業化、程序化、標準化的方向發展。
在園區日常管理中,我們嚴格控制,加強檢查,發現園區非法經營和裝修,從管理服務的角度,善意勸說,及時制止,與物業法律顧問溝通,制定相應的整改,如私人建造閣樓,安裝外陽臺罩,一旦發現我們立即整改,責令立即整改。
3、改變職能,建立傭金制度。
過去,客戶服務部門對收費工作重視不夠,沒有專職收費人員,由建筑管理員兼職收費,只在周六、周日收費,導致建筑管理員檢查第一,收費第二,所以建筑管理員沒有壓力,收費相同,甚至不收費,嚴重影響收費率。因此,從今年第二季度開始,我們開始改革,取消建筑管理員,設立專職收費員,直接將工資與收費率掛鉤,建立激勵機制,解雇不適應改革的建筑管理員。通過改革招聘專職收費員是有效的。
一期收費率由55%提高到58%;
二期從60%提升到70%;
三期從30%提高到40%。
20xx年將是全新的幾個月。隨著我服務質量的不斷提高,社區配套設施的逐步完善,物業物業將朝著更高、更強的目標邁進。我會一如既往地保持高昂的工作熱情,以更飽滿的精神迎接新的幾個月,共同為物業譜寫新的輝煌一頁!
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫猜你喜歡
- 2024-06-05 最新的個人試用期工作總結(精選35篇)
- 2024-06-05 客服人員轉正申請書(通用33篇)
- 2024-06-05 2024試用期滿轉正工作總結(精選32篇)
- 2024-06-05 2024普通員工試用期轉正總結(精選30篇)
- 2024-06-05 申請轉正工作總結范文(精選16篇)
- 2024-06-05 試用期個人的總結報告(精選32篇)
- 2024-06-05 物業前臺客服試用期工作總結(選3篇)
- 2024-06-03 2024年公務員的轉正工作總結(通用34篇)
- 2024-06-03 個人轉正總結范文(精選35篇)
- 2024-06-03 公司工人試用期工作總結范文(精選33篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)