首頁 > 範文 > 工作總結 > 試用期工作總結 / 正文
由于項目部這塊商廳開飯店的很多,排水堵的平凡,基本每天都要通下水道,有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業主正常營業,就得用污水泵黑白的抽,一直抽到管道暢通為止。有時候接到電話就得立馬安排人員去維修,如果稍晚一點,業主就不滿意。總之這一年當中,維修方面的工作盡可能都讓業主滿意,盡可能在安排工作時分清工作的性質,如果急需維修的要馬上去,比如跑水、或是電路有問題,不太著急的活往后推一下,可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作安排基本就滿意了。
四、保安工作:
在這一年里安保工作有時做的還不到位,尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告,沒有及時的清到位。今年的上半年老隊員離職,基本全是新來的隊員,區域熟悉的很慢,有些問題鬧不明白,這就需要我們耐心的指導、檢查、監督。要告訴他們對業主說話要注意什么、巡崗要注意什么,因為車站這快商戶隨意性很大。如果物業對公共區域的私堆亂放管得緊,他們就不隨意亂放,如果你有幾天不去管理,他們就把物品放在公共區域,這一年因為這些問題也跟業主發生過爭吵,有的業主無論你怎么說,他們都不當回事,沒有辦法,只有先把物品拿走替他們保存,等他們想通了再取回,以后業主就不讓公共區域隨便亂放了,我們的管理工作也好做了,環境也能有所改變。
五、綠化工作:
今年的綠化工作做的還可以,春季把所有的柳樹的樹頭截掉,讓重新發芽。今年8月份站前廣場修地下通道,占了部分綠地,綠地里有部分樹木需要挪,最后組織相關人員將所有樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時,由于天氣很冷,一旦斷水水管容易凍裂,所以只能晝夜輪流加班澆水,大概一周左右,終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰,安排人員把所有澆綠地自來水井的地下總閥門關掉,把水泄了,以面冬季天冷,把自來水管道凍壞,明年影響澆綠地,今年的綠化工作告一段落。
六、收費工作:
今年的收費工作不是很樂觀,距離收費總額還差很多,這讓我們很著急。收費不樂觀,有很多方面因素,有的業主房屋沒租出去,不繳費。有的業主電話號換的頻繁,聯系不上,上門去收費又不知道家庭住址。聯系上的業主,打電話時說的非常好,說過幾天來繳費,就一直拖著不來。有的業主把收費用的電話號都記下來了,打電話跟本就不接,盡管是接了,聽到是物業的電話,什么都不說就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒有和物業簽合同,他們不認可物業服務。還有部分業主房屋已經出售了,以前的物業費,現在的業主不認可,找原業主去要。項目部整體無論是商廳還是公寓,無論是簽合同的、還是未簽合同的,物業基本都在服務,公共區域的工作一直都在做。比如外圍的清掃、生活垃圾的清運、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做,如果不做的話,影響繳費的業主。給他們服務,他們不積極的繳費,有時候也非常氣憤,不繳費的業主不給他們服務,但又一想如果不服務,就形成惡性循環,就更不好收費了。這讓我們的工作又是著急、又是氣憤,還沒有太好的辦法,只能靠法律手段維護我們的利益。
七、生活垃圾:
項目部的生活垃圾非常多,以前有部分商廳沒有開業,還好一點,現在基本都開業了。每天的垃圾都能達到7.8車,有的業主亂扔垃圾,遇到刮風時,垃圾滿大街亂飛。影響保潔質量,給保潔員增加了工作量,尤其是上級下來檢查時,無論是城管或是街道的,都要提前打電話說垃圾一定要清到位。總之這一年里,為了把垃圾能及時的清理干凈,讓業主滿意,想了各種辦法。尤其臨時工老王這塊非常辛苦,平時沒有休班,有時起早或貪晚,只有春節安排調休幾天回家過年。但他從來沒有一點怨言,也沒有過抱怨。
20xx年這一年的工作,讓我體會到了做物業行業的苦處和難處。尤其是擔任項目部負責人,這一年經歷了許許多多這樣那樣的問題,讓我真正感受到身心疲憊,酸甜苦辣,每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽,業主對我們的工作就不滿意。但又一想,不要過于擔心,每天要對自己工作有信心,讓員工對工作有信心,就能順利的完成各項工作,取得一定的成績。
20xx年的工作雖然取得了成績,也得到了業主的認可,但是還有不足之處,在20xx年把不足之處想辦法彌補回來,一切工作圍繞服務與業主這個中心思想來開展工作,想業主所想,急業主所急,與業主之間的關系越來越和諧,越來越融洽,繼續完成本項目各項工作,達到公司和業主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進,不斷創新,做好管理工作,要不斷總結工作經驗,吸取教訓,具體有以下幾點。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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