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優秀個人試用期工作總結 篇27
尊敬的行領導:
我于XX年XX月被錄用成為農行試用期員工,在領導和同事的關心支持下,我努力學習,踏實工作,較好地完成行領導交給我的各項工作任務。
回顧試用期間的工作,有很多值得我感動和思考的東西。作為一名剛剛畢業的本科生,大學四年單純生動的學習過程,使得我對于實踐的東西接觸得較少,不了解許多實際應用問題。面對這種情況,只有依靠自己的認真的學習,才能投入到工作中去。我始終相信,只要保持良好的工作心態,以嚴格的標準要求自己,加強學習,認真對待每件事情,將理論與實踐緊密結合,就一定能夠成為行家里手。于是我就有了從剛入行工作時的興奮,到第一天正式上柜時的忐忑,再到如今成為一個熟練能手的蛻變。回想一年多來的成長歷程,離不開領導的關心和教導,離不開同事們對我的支持和幫助,使自己在業務技能和綜合素質等方面都得到全面的提升。現就本人在試用期間的學習和工作情況匯報如下:
一、在思想上方面;在試用期間,我深深體會到,我行是一個團結奮斗的集體,在這樣的氛圍中,只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進,才能融入到這個集體之中。所以我必須更加提高個人綜合素質,用理論知識武裝自己的頭腦,科學地鉆研、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進步。
二、在學習上。多年以來培養出的好學習慣,使我時刻不放松自己。由于銀行工作的特殊性以及自己金融知識的欠缺,更加需要我加強學習,不斷更新知識和提高技能。工作之余,除了認真研讀我行的各項規章制度外,我還自費購買各種銀行金融類參考書,認真自學,進一步拓展自己的知識面,因為大學里學習的是計算機科學與技術,所以我必須花更多的時間與精力去學習銀行類的專業知識。半年來,我親身感受了各位同事的工作態度、為人處世之道,使我受益匪淺。古人云:三人行必有我師。生活里的每個人都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力得到了不斷提升。
三、在工作上,我能盡責履職、努力工作,銀行業屬于服務行業,在試用期間,我主要從事的柜員儲蓄工作。每天都要面對眾多的客戶,為此,我時刻秉承“客戶至上,用心服務”的理念;不論手頭上業務多么繁忙,我始終保持“微笑服務”,耐心細致地解答客戶的.問題;在辦理業務的過程中,有時也會遇到客戶的刁難,我也能始終保持平常心,努力去理解和包容客戶,最終也得到了客戶的理解和尊重。我相信只要人人做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都高興而來滿意而歸,就一定能夠實現“客戶滿意、業務發展”的雙贏目標。
四、在生活中,我積極參加集體活動。一個良好的集體氛圍,能增強團隊凝聚力,有效提高工作質量和效率。為此,我積極參加了支行組織的登山運動、XX市勞動技能大賽等活動。參與這些活動,不僅豐富我的業余生活,也讓我有了與行里面不同同事間交流與學習的機會,通過團隊協作配合,也進一步增強了我的集體榮譽感和團隊意識。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:第一,制度方面學習還不夠全面。比如在大額存取時,要將客戶的身份證號碼抄在傳票上,但是很多時候都沒有抄,認為已經有復印件了就沒必要抄寫。二是在工作較輕松的時候,有過思想松弛,精力不集中。這為單位以及為自己都造成了一定的影響。三是在主動營銷這方面還需不斷加強,一方面是自己的營銷技巧和方式還比較欠缺,有的知識還不夠全面,不能讓客戶信服,不能給客戶利益最大化;另一方面是自己還沒能放開膽量,與客戶交流不夠。
針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。同時在平時要不斷總結,總結是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地干好今后的工作。
過去的一年,是不斷學習、不斷充實的一年,是積極探索、逐步成長的一年。在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個愛行敬業、德才兼備的優秀員工,與農行一起共同成長、共同發展,強我農行!
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