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試用期總結 篇2
云卷云舒,花開花落,春夏秋冬已經輪了一次,本實習期的實習生活也被白駒過隙般的時間清磨殆盡,而我們也即將進入到新一輪的工作階段。細數這一實習階段的點點滴滴,有淚水有汗水,但是也有歡聲笑語,有難過的時候也有開心的時候,但是我想更多應該是成長吧。這些成長帶給我的收獲,是無法用金錢來衡量的,也更是其他物質的東西無法代替的。所以我很珍惜在珠寶店里這段實習的日子和實習經歷。
在這段日子里,我一直擔任的是珠寶店的銷售員崗位。其實每天的工作也很簡單,就是跟來到我們門店的顧客進行一個簡單的溝通和交流,但是在這個過程里,我們要給他們提供一個良好的服務,向他們介紹我們的產品,并對這個產品進行推銷。這些說起來確實很簡單,但是做起來的時候就很難了,難的就是我們怎么才能把我們的珠寶產品給成功推銷出去。這也是我在實習期內一直在努力學習的地方。
首先,客戶進來了,我們就要向顧客展示我們最好的儀態,面帶微笑的向前迎接他,這樣不僅體現了我們專業性,也向顧客感受到了我們對他的尊重。隨后在他進店查看的珠寶產品的時候,我們要給他倒一杯開水,讓他感受到我們貼心的服務。其次,在他向我們詢問產品細節的時候,我們要做到耐心解答,并從專業的角度,向他全面的介紹我們珠寶產品的特性。最后,如果他不太滿意,我們還可以根據他的需求幫他推薦另外一款,并在這個過程里對他進行潛移默化的推銷。
整個過程我們都不能操之過急,以免有讓顧客感到不舒服的地方,我們要做的就是循序漸進的進行。我們要用熱情的服務,用我們專業的知識,讓我顧客在良好的體驗中進行購買。
在這個實習階段讓我們明白了,銷售其實也可以是一件很開心的工作。雖然我們每天要面對很多人,他們來自不同領域,他們擁有各不相同的性格,有的慈眉目善,有的來勢洶洶。所以我們在跟他們溝通交流的時候我們也要學會靈活應對,面對不同性格的人,我們就要用不同的銷售方式跟他們進行推銷。而我在這個學習的過程里面,也體驗到很多種不同的快樂,既學會怎么去觀察別人,又學會了怎么去和不同性格的人交流。所以這讓我成長的很快,也讓我贏得了更多客戶的信任。
有時候僅憑我們的一張三寸不爛之舌也是很難成功的,我們只有真正用心的去服務他們,去滿足的他們的需求,我們才能夠有更大的可能性去贏得客戶的信任。所以銷售也是需要我們用心去做好的。
我深知我學習的還不夠,我的銷售人生也才剛剛開始,我的挑戰和機遇還沒有到,所以在他們到來之前,我要做好萬全準備,我要積攢到足夠的實力和能力去才能去迎接他們,才能去把握住屬于我的機會。
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