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新員工試用期轉正工作總結報告 篇16
我從第一天上班也恰逢項目A正式上線的第一天。雖然不能參與這個項目的前期工作深感抱歉,但從項目正式運營的第一天起,我就能和公司各部門的同事并肩工作,看著項目A開始變得穩定,作為公司的一員,我也充滿自豪。以下是我在試用期的個人工作總結報告:
作為公司的新員工,能夠和新項目a一起走向成熟是我莫大的榮幸,剛來公司的時候,在工作初期,在公司領導的指導和同事的協助下,一些工作中的缺陷或不完善之處基本得到了改善,取得了不錯的工作效果。通過不斷的改進,我的個人工作技能得到了很大的提高。在這個崗位兩個多月的工作經歷,讓我能夠清晰地看到公司基層員工與客戶接觸的實際工作情況,為我轉崗后的工作打下了堅實的基礎。
兩個多月后,由于公司領導對我能力的肯定和信任,我從A部門調到了b部門。
在接受投訴的過程中,我深深體會到,公司要把A項目從一開始推向穩定發展,并不容易。在一個城市里理解和支持一個新事物,需要很長的磨合期和完善的服務體系。在磨合期,客戶群必然會對客服工作做出各種問題和矛盾的反應,有些矛盾能否解決取決于接受投訴的工作人員的接待和處理工作。這個崗位做好了,可以緩解公司的一些壓力,讓公司投入更多的精力在項目的鞏固和拓展上;相反,如果這個崗位沒有夢想,不僅會破壞公司在與客戶溝通中的形象和聲譽,還會浪費大量的人力物力,分散攻擊力量,對A公司項目的順利發展造成可避免的延誤。
充分意識到這項工作的重要性,我努力尋求更好的解決方案,處理工作中接受的每一項投訴或建議。工作之初,制定了試用期工作計劃,與其他相關部門同事協商,逐步完善了投訴處理流程。對于不同的建議或投訴,有相應的處理流程和登記程序。新的驗收流程不僅方便了客戶,而且使工作趨于標準化。在日常工作中,我嚴格遵守公司的規定,按時到達,將每一個提出的投訴按類型分類在一起,并詳細登記。對于驗收中反映的各種問題,在我的權限內可以解決的,我會盡量利用我所學到的相關政策、知識和應對技巧,給客戶滿意的答案,以節省公司一些不必要的人力和物力開支。對于參與應對問題的公司其他部門或個人,為了避免以后出現類似投訴,在向公司領導匯報后,我可以督促相關部門或人員認真解決,并按照指示落實客戶反映的問題。
在實際工作中,我也有很多缺點和不足,比如處理投訴的經驗有限,有時解決問題缺乏決斷力,偶爾小挫折影響工作信心。在認識缺點的同時,我始終相信,自省是改進的前提。在以后的工作中,我會努力彌補不足,為公司A項目的順利開展盡一份力。
隨著時間的推移,我已經在公司工作了三個多月。非常感謝公司領導對我的信任,給我機會表達自己,提升自己。這三個月的試用期工作經歷,讓我從學校進入社會后的工作技能有了很大的提升。
在此,就試用期的工作情況和經歷做一個匯報,借此機會正式請求公司領導轉正。我期望公司領導對我的工作態度、技能和績效進行全面的考慮,滿足正式員工的要求。期待回復。個人認為,如果能被批準,將是一件好事,意味著我在試用期的表現得到了公司的肯定。同樣,如果不能獲批,說明我的工作中還有很多方面需要改進和完善,也是提升自我技能的機會。但是,無論能否得到一份積極向上的工作,我都會繼續以同樣火熱的工作熱情投入到未來的工作中,并向公司匯報,以表謝意!
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