銷售部門經理述職報告

述職報告就是把自己履行職責是否稱職的情況寫成書面文字所構成的文體。下面是由小編為大家整理的“銷售部門經理述職報告”，歡迎閱讀。

銷售部經理報告

20xx我們將以更更飽滿的精神面對，現將全年從事銷售工作的經驗和感受報告如下：

一是認真落實崗位職責，認真履行職責

作為一名銷售經理，他的職責是：

1.盡一切可能完成區域銷售任務，及時跟蹤區域內項目；

2.努力完成銷售管理辦法中的要求；

3.嚴格執行產品出庫手續；

4.積極廣泛收集市場信息，及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司制定的規章制度；

6.工作敬業精神高，主人翁責任感高；

7.完成領導分配的其他工作。

崗位職責不僅是員工的工作要求，也是衡量銷售經理工作質量的標準。他們總是以崗位職責為行動標準，從工作中的每一點開始，嚴格按照職責中的規定要求自己的行為。在業務工作中，首先，他們可以從產品知識入手，在了解技術知識的同時，仔細分析市場信息，及時制定營銷計劃。其次，他們經常與其他銷售經理溝通，為了共同提高，分析市場形勢、存在的問題和應對方案。帶領團隊成員參與工程招標和舊村改造工程，盡快提高業務技能。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動通知金華義烏零散加工商戶我公司的銷售點，避免周邊地區低價商品的趨勢

在工作中，我總是明白銷售經理必須有明確的目的。一方面，我要積極了解客戶的意圖和需要滿足的標準和要求，努力盡快做好準備，在客戶要求的期限內供貨。另一方面，我們要積極與客戶溝通，及時了解客戶的還款能力，考慮并補充從義烏提貨的建議，避免存款，使該地區的小加工商逐漸成長。

三、正確對待客戶投訴，及時妥善解決

銷售是一項長期的循序漸進的工作，產品缺陷普遍存在。因此，銷售經理應正確對待客戶投訴，認為產品銷售等客戶投訴同樣重要，甚至更重要，必須謹慎處理。在產品銷售過程中，嚴格按照銷售服務承諾，在收到客戶投訴時，首先做好客戶投訴記錄和口頭承諾，然后及時向領導和相關部門報告，接到領導指示后與相關部門人員制定響應計劃，同時及時與客戶溝通，使客戶對處理計劃感到滿意。例如，當客戶向技術部反饋仿木紋脫漆現象時，技術部承諾改變配方以解決問題。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，根據客戶需求確定代理產品品種

熟悉產品知識是做好銷售工作的前提。在銷售過程中，我也注重產品知識的學習，基本上可以回答公司生產的鋁產品的使用、性能和參數，基本掌握相關產品的使用、價格和施工要求。

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