物業項目經理報告

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物業項目經理報告 篇1

一、明確指標，努力增加收支

年初，根據董事會發布的目標管理責任進行分解，并根據部門簽署了部門責任書，明確了總經理的任務指標。在過去的一年里，雖然物業管理業管理員，但隨著房屋問題的增加，物業管理費的增加受到了影響，但盡量完成收費任務，同時注意物業收入的增加收入。經過努力，純水收入原創：多元化。辦理房屋租賃收入xxxx元，代為服務收入xxxx元。名都交接增收xxxx元。

二是實施量化培訓制度

根據培訓大綱實施培訓工作，購買物業管理CD，組織大家仔細觀看學習，近10小時共8盤，編制培訓講義x項目宣傳、x（全員），加強崗前培訓和在職培訓，在新員工、員工變量、培訓第一、培訓前。重點落實責任制，結合工作實際，完善量化各崗位職責，操作簡單，監督檢查方便，確保各項制度的落實。確認清潔工的職責細節和各部門的實際推廣，逐部門逐崗制度量化，完善崗位職責規范，要求在職員工定崗，做好工作。

三、物業交接培訓員工隊伍

公司今年的重大工作是新物業xxxx大廈交接，從年初開始交接做好了充分準備。明確交接工作流程，招聘新員工計劃，并按名都大廈完成交接階段，逐步增加人員，減少費用。由于組織準備充分，部門間分工明確，交接任務更好地完成，新物業管理實施。經過半年多的實踐，員工隊伍得到了訓練，能夠勝任各自的工作。

四、五心服務提升企業形象

年初提出五心做好優質服務，提升企業形象，樹立榜樣，拓寬服務，為了讓業主滿意，必要時業主需要主動服務，業主家庭外出，家庭澆水，觀賞魚喂養，物業管理員主動接鑰匙，完成任務。業主提議請保姆，主動聯系家政服務公司，幫助協調，先后換了很多人，最后請了滿意的保姆。業主汽車xxx辦理通行證，主動幫助代理，與業主密切關系。企業形象得到了業主的贊揚和感謝。

五、加強溝通，弘揚團隊精神

今年，我們要注意糾正與其他部門的關系。新的物業管理員一開始就愿意做好工作。有些工作必須由其他部門的員工合作。溝通協調不好，影響工作心理不良，及時調整，注意溝通。現在能很好地配合工作。不直接干預發現的問題，而是與部門主管和經理協調解決問題，通過個別問題在部門教育大部分問題，有利于調動大家的工作積極性。發揮主觀主動性，發揚團隊精神。

六、反思不足，整改完善

仔細回顧，也有許多不盡如人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

1.學習不真實不細致，培訓已經完成，培訓效果總結不夠。

2.工作缺乏毅力，缺乏抓到底，抓及時，抓落實不夠。

3.思想觀念跟不上形勢，開拓創新沒有動員大家，聽大家的意見也不夠。

4.時刻體貼關心員工，用愛和兄弟情關心員工是不夠的。

新的一年，新的形勢，新的`我們必須做出新的努力，并有以下新的計劃：

1.制度不講情面。進一步量化制度，落實制度。

2.加強企業文化。公司和員工是合作伙伴，增強歸屬感和責任感。

3.認真訓練。抓緊培訓，培訓效果，培訓制度。

4.打造企業品牌。企業是生命，品牌是有益的。物業公司要打造服務品牌，就要有知名度和美譽度。員工是形象代表，加強品牌教育。

5.加強目標管理。認真規劃要有前瞻性、科學性、全面性、系統性和可能性。加強計劃管理、流程控制，培養員工的計劃意識，努力完成計劃。

6.建立員工服務中心。多與員工溝通，像對待業主一樣對待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快。

物業項目經理報告 篇2

一、工作經驗

1.將自己融入公司的大集體，依靠集體的智慧和力量完成工作。在我今年完成的許多工作中，我得到了各級領導和同事的支持和幫助。

2.保持良好的態度和積極的工作態度。自覺遵守公司的規章制度，服從上級領導的工作安排；對公司絕對忠誠，公司作為家庭事務，解決現場施工管理、協調，根據實際情況積極思考，考慮應完成的工作，而不是等待領導安排。以主人翁的心態投入到各項工作中，不損害公司的形象和利益。

二、存在的不足和改進措施

1.專業面狹窄

作為一名現代人才，他應該是一個專業和多才多藝的人才，這些人才滿足了《紐約時報》和公司的需求。他的專業范圍狹窄，對其他房地產專業的了解不夠，特別是市場營銷規劃和法律法規，限制了自身的發展。在今后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀主動性，努力成為一個專業和多才多藝的復合人才。

2.缺乏計劃

在工作過程中，特別是在項目開發的施工階段，由于缺乏計劃，工作目的不夠明確，主次矛盾不明確，往往達到兩倍努力的效果，領導不滿意，他們仍然充滿不滿。在未來的工作過程中，我應該認真制定，加強對目的的理解，區分主次矛盾，努力用一半的努力達到兩倍的結果。

3.缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作過程中，由于不熟悉其他專業，面對面，不積極咨詢其他同事，導致工作效率下降甚至錯誤，無法充分利用優勢資源。俗話說，三人必須有我的老師。在今后的工作中，我將主動加強與其他部門同事的溝通，通過公司平臺實現資源共享，從而提高我的業務水平。

物業項目經理報告 篇3

自200x年進入xxx自從物業公司工作以來，我們一直努力工作，努力學習，積極思考。伴隨著xxx隨著物業公司管理團隊的不斷壯大，我們個人也在成長升級。作為公司的后勤保障部門，我所主管的工程部門非常重要。前期物業干預的每一個細節和系統工程都決定了社區建成后的運營成本。因此，在實際工作中，我們始終從物業公司的利益出發，從源頭上把握成本。

另外，火車跑得快還靠前帶，因為剛來xxx，工作能力和思想都有很多不足。在這些方面，我們得到了公司領導的正確指導和幫助。在公司的關懷下，我們多次外出培訓專業知識（物業管理和電梯管理），多次參觀其他社區（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯、金島、陽光花城等），快速提高工作能力。因此，它為我們的發展奠定了良好的基礎。今年工程部主要工作如下：

一、參與公司規章制度的制定和修訂：

《xxx物業公司工程部表、流程圖《xxx物業公司工程部崗位職責《xxx物業公司工程部管理計劃等。，對公司其他規章制度(《業主手冊》、《裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修說明》等)提出合理化建議。

二、物業公司辦公室裝修:

協助圖紙設計、材料采購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、設備維護(空調)等。xxx裝修公司建設，8月份搬進新房辦公，使物業公司辦公規范化。

三、業主房屋裝修審批、監督檢查、違法處理驗收：

業主室內裝修圖紙包括墻體拆除、水管移位、地面鋪裝材料、給水管壓力試驗、衛生間閉水試驗、窗戶滲漏、工程遺留問題等。；施工許可證、室內裝修注意事項、水管方向平面圖等。由施工單位或業主頒發。監督檢查的重點是外墻非法鉆孔、非法拆墻、衛生間防水層損壞、屋頂跳層非法作業（溝渠另用、土坯過高、種植過高、非法設置景點等）、外墻設置雨篷、衣架、花盆平臺等。耐心向業主解釋室內裝修應注意的事項，發現違反裝修管理協議的業主和裝修公司，整改，情節特別嚴重扣除違約金（約10）。

四、處理業主室內工程建設遺留問題：

工程建設遺留的問題包括窗戶滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃損壞、防盜門問題、室內水管損壞滲漏、墻頂不均勻、衛生間滲水等。業主提出的問題一一落實到位，特別辣手問題報房地產公司批準后，由業主自行解決或由房地產公司派人處理(費用由房地產公司支付)。但也有不盡如人意的地方，我需要在以后的工作中處理。特別是在雙方交叉施工的地方（如窗戶滲水、跳躍室內墻滲水），總是無法解決，一些施工單位沒有及時維護，使我們的工作非常被動。

五、及時解決業主的合理要求：

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢、聯系有線電視、電話、煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲漏、樓下水管破損、鉆孔穿透等）、業主合理賠償（項目遺留問題、水管運行等）。了解一切，及時解決業主的疑慮，為業主提供優質服務。在項目遺留問題上，我們不僅要維護業主的合理要求，還要了解開發商的困難，協調更多的研究和咨詢，多方合作將很容易做到。

六、xxx花園設備設施運行：

電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維護，多次有針對性的維護，年底進行一次大修，確保兩部電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題少，泵房配套設施必須完善。臨時用電不能滿足社區的正常運行。我們加班值班，確保社區業主能夠正常使用，確保業主在年底正常供電。雖然10月份自來水已經通過，但高層五樓、商場二、三樓、俱樂部五樓反映水壓過小。經房地產公司批準后，我們準備確保業主年前用水正常。

七、收集設備設施及業主裝修資料收集及設備設施安裝跟進：

電梯數據、生活水泵數據、消防聯動系統數據、社區房屋圖紙、業主裝修驗收數據、防水層損壞申請數據、防盜窗安裝申請數據、安全欄桿變更承諾書、屋頂跳躍變更承諾書、業主裝修進度表等。由于房地產公司配套設施的后置安裝，配電資料和施工資料尚未收集，但在明年的工作中，我們將收集到位。社區生活水泵、集水井潛、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、污水井、管道)、給水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等。協助開發商完成配套設施的安裝、調試和運行，為正在建設的項目提供合理化建議。

八、配合財務部采購和保管常用工具和材料：

沖擊鉆、手電鉆、手磨機、挖泥船、鋁合金梯、皮革工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管鉗、扳手、鉆、錘、電刀和藝術刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已分發給人，個人根據工具品種收集工具工種發放時，工具由個人使用和保管，共用工具存放在值班室，由專人保管。因人為因素造成的工具丟失、損壞，由責任人按工具價值賠償。

九、配合開發商的工作：

今年上半年，業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理、地下室臨時排水管理，為施工隊（施工單位、消防、暖通空調、裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直接飲用水、電梯等）提供施工水電，受到房地產公司的好評。特別是在臨時水電方面，我們工程部人員日夜工作，確保社區供水基本正常。

十、合理管理部門員工：

在了解員工的同時，及時發現他們的優缺點，善于利用他們的優勢，幫助他們擺脫不良習慣，提高我們小集體的整體水平。及時獎勵優秀員工（三名員工獲得服務之星），嚴厲處罰三心二意的工作，必要時解雇（三名員工），保持工程部的戰斗力。

在新的一年里，我們將進一步挖掘潛力，提高員工的積極性，使工程部的工作詳細、流程；使部門的每個員工工作有序，我們將從以下方面進行規劃：

1、現行值班制度應進行局部調整，根據社區設備設施的實際運行情況，安排人員輪流值班，確保兩人在晚上11點前值班，11點至黎明值班。

二、實行維修崗位責任制，各種設備設施維修責任到人，簽字許可《xxx設備設施維督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。

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