愛崗敬業,盡職盡責,塑造醫務科新形象

　　【醫務科長年度報告一】

　　各位領導，同志們:

　　20**年*按照組織安排，我擔任醫務科科長，對醫務科工作負全面責任。一年來，我依靠醫院黨委的正確領導和醫務科“一班人”依靠全院干部的全力支持和醫護人員的無私幫助，在醫務管理工作中努力實踐“三個代表”加強修養，努力工作，積極完善管理模式，努力提高醫療質量，個人素質、工作能力和專業水平都有了很大的提高。請對今天向領導和同志匯報的工作進行評議。

　　一是努力學習，加強修養，全面提高自身素質，營造良好的醫務文化氛圍

　　自覺學習政治理論知識和商業技術知識，始終以先進的理論武裝思想和思想，不斷提高政治素質和商業素質，增強世界觀轉變，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和遠見，增強創業能力，努力實現政治清醒、理論成熟、信念堅定、實踐意識。

　　去年下半年，以飽滿的熱情和積極的態度，自覺積極參與先進的教育活動。通過學習，深化對發展的維護*******對先進教育活動重要性和緊迫性的認識加深“三個代表”對重要思想的理解增強了做法“三個代表”加強實踐者的意識，明確當前和未來的學習和工作目標，加強維護*******員工先進性的堅定性，并發現自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定個人整改措施，永遠保持*******進一步做好各項業務工作，為員工的先進性奠定了堅實的思想基礎。進一步加強科室文化建設，倡導愛崗敬業、團結合作、無私奉獻的精神，努力營造醫務科昂揚、朝氣蓬勃、正直的精神。

　　二、愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫務科新形象

　　1.增強服務意識，改變工作作風。徹底改變等待和依賴的壞習慣，放棄冷硬的舊作風。把被動變成主動，把無事變成找事，把催促變成匆忙。千方百計護送臨床一線科室，分擔領導的煩惱，解決問題。我寧愿受委屈，不要冒險，有壓力，不要不滿。

　　2.提高創新意識，增強創新能力。從經驗管理到科學信息管理，從人情管理到制度管理，抓住機遇，開拓創新，與時俱進，勇于冒險。

　　3.增強實踐精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。工作嚴謹而不拘泥，工作積極而不粗糙，勤奮、務實、謹慎，自信。以飽滿的熱情和高昂的斗志投入工作。

　　正確處理各種關系。對上級部門和各級領導謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結合作，相互關心，充分發揮自己的特長，相輔相成，大事講原則，小事講風格；對基層，要嚴于律己，寬以待人，帶頭樹立榜樣，以身作則；對社會和外界，要坦誠相待，自尊自愛。努力保持醫院和各級領導的威望，保持醫務部門的整體形象。

　　三、加強管理，銳意進取，開創醫務科工作新局面

　　醫務部工作任務重，壓力大，責任強，是全院公認的忙碌、混亂、必不可少的科室。醫務部工作的效率和質量直接影響著全院的醫療質量和聲譽。在我上任之初，面對一個新的工作環境，我無法把握工作的重點。我也猶豫了，失去了，氣餒了。然而，組織的信任、領導的幫助、部門的支持和員工的理解使我鼓起勇氣，充滿信心，毫不猶豫地致力于醫療部門的工作。

　　醫療質量管理和服務水平的提高不僅是醫院管理的永恒主題，也是醫工作的重中之重。圍繞醫院中心工作，醫務部團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開拓創新，堅持“以病人為中心”狠抓服務理念“醫療質量”“優質服務”以下兩個主題為重點。

　　20**年*按照組織安排，我擔任醫務科科長，對醫務科工作負全面責任。

　　1.完善醫療管理組織，建立流暢的管理體系

　　要繼續控制和提高醫療質量，必須加強三級質量管理網絡的建設，特別是加強部門質量管理小組的工作。為此，調整和豐富了醫院質量管理委員會，成立了醫療質量管理領導小組和醫療糾紛協調處理領導小組，制定了部門質量管理小組的工作制度，明確了各崗位的工作職責，豐富了能源，加強了質量培訓，起點高，標準高，要求嚴格，工作穩定。

　　2.增強依法執業意識，完善核心醫療規章制度

　　嚴格執行醫療衛生法律、法規、醫療制度和醫療護理操作程序，密切關注醫療質量管理，確保醫療安全；規范醫療技術操作程序，完善各項醫療規章制度，修訂員工職責。

　　3.倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制

　　全面落實醫療規章制度和技術操作常規，實施醫療質量動態過程管理。制定切實可行的《醫療質量管理工作計劃》加強基礎質量管理，注重環節質量控制，嚴格執行第一診所責任制、三級醫生查房制度、醫生建議制度、檢查制度、完善檢查復查、病例討論制度、會診制度、危重患者救援制度、病歷寫作基本規范、處方管理方法、技術準入制度、值班和交接制度，有效預防醫療糾紛，確保醫療安全。

　　4.加強質量控制監督檢查，及時反饋整改，完善

　　質量靠管理，管理靠系統，系統控制才能保證。根據省衛生部的要求，結合我院醫療工作的特點，制定實際綜合定量檢查評價標準，制定醫療質量檢查實施計劃，規范醫療質量檢查、嚴格標準、獎懲、及時反饋、整改，旨在建立標準化的醫療技術和醫療流程，重點不斷提高醫療質量，形成長期機制。

　　5、加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效預防醫療糾紛

　　員工培訓是醫院管理的重要組成部分，是提高法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是掌握醫療質量管理、醫療糾紛和醫療事故預防知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫生、科室質量管理員、住院總醫師、學員系列培訓為重點，開展質量教育，加強醫生業務培訓和技術考核，密切關注各級各類醫務人員“三基三嚴”培訓和崗位培訓，注重內涵建設，挖掘潛力，提高效率，探索建立崗位評價機制和激勵機制，不斷提高醫務人員的專業素質，糾正質量控制心態，有效提高醫療質量，確保醫療安全。

　　6.完善服務流程，提高工作效率。

　　加強正規手術檢查，嚴格執行節假日手術制度，倡導連續手術制度，術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優質便捷的醫療服務，提高工作效率。

　　7.合理用藥，規范檢查，減輕患者負擔。

　　認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》和省衛生廳有關規定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病合理用藥。實行醫療機構間輔助檢查的相互認可制度，切實保證門診和住院檢查的一致性，增強檢查項目的針對性。

　　加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，建立和諧的醫患關系。

　　建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的理念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立健全患者投訴處理制度，公布投訴電話號碼，有效預防醫療糾紛，有效處理患者投訴，維護正常醫療秩序。同時，總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫療質量，加強醫患溝通，改善醫患關系，樹立良好形象。

　　20**年*按照組織安排，我擔任醫務科科長，對醫務科工作負全面責任。

　　9.加強衛生支農活動，下鄉送醫，拓寬醫療服務范圍，完善我院**區域醫療行業領先地位。

　　按全省實施“萬名醫生支持農村衛生工程”實施方案，成立醫院衛生支農領導小組，制定我院衛生支農實施方案，穩步開展人員培訓、業務指導、技術推廣。

　　以加強項目建設為龍頭，積極協助開展新技術、新項目。

　　有效打造學科品牌優勢，打造我院人才優勢和資源優勢，增強核心競爭力，努力從資源依賴型向能力依賴型轉變，實現我院實力增長。

　　缺乏工作：一是學習意識淡化，理論水平、質量和能力不能滿足形勢發展的需要；二是沒有從根本上擺脫經驗管理模式，缺乏科學管理精神；三是工作作風有時松散、松懈、不夠嚴謹；四是思想更新不夠快。

　　請對上述報告進行評估，歡迎對我的工作提出更有價值的意見，并借此機會向所有一直支持、關心和幫助我的領導和同志表示衷心的感謝。

　　【醫務科長年度報告2】

　　20xx在醫院黨和政府領導的正確領導下，在部門全體同志的大力支持和配合下，我努力學習，積極工作，大膽管理，敢于創新，認真落實醫院兩極責任制，帶領全科同志發揚艱苦奮斗、開拓創新、敢于勝利的精神，在醫院的兩個文明建設中取得了一定的成就，總結如下：

　　一是認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，踐行三個代表重要思想，遵紀守法，清政廉潔。

　　模范遵守醫院的規章制度和紀律，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與商業學習相結合，跟上時代步伐，把握時代脈搏，醫院從鐵路到地方，可以迅速改變觀念、壓力，牢固樹立服務意識、整體意識，積極參與醫院和科室改革，敢于實踐，敢于勝利。

　　發揚奉獻精神，調動部門全體同志在部門人員減少、任務增加的情況下，真誠合作，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”不計個人得失，確保年度任務超額完成。

　　二、學習促管理，管理促效益，效益促發展。

　　正確處理部門與醫院、部門同事之間的關系。引導部門全體同志正確樹立個人世界觀、價值觀和人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，我們可以清楚地認識到，強化內部技能是生存的方式。因此，我們應該努力學習專業的理論知識，解決業務中的難題。作為一名經理，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是部門全面素質的提高。

　　目前，在原中專畢業的基礎上，科室六名同志通過自學從大專畢業，一名本科，一名大專。科室形成了強烈的學習氛圍，比較、學習、趕上、幫助、超級，呈現出充滿活力和進步的場景。

　　三、自覺遵守院紀和部門的有關規章制度。

　　工作不遲到，不早退，工作積極，認真負責，經常加班，但從不向醫院提出非常要求，也從不報告加班。在部門管理方面，我們嚴格按照黨員的標準要求自己，率先樹立榜樣，要求其他同志先做，要求別人不做，堅決不做。團結科室同志，積極配合，全面完成醫院下達的任務。在兼職工會工作中，我們可以在醫院黨委和醫院工會的領導下積極開展各種活動，為醫院工會的工作做出貢獻。

　　四、以技術創新為重點，推動部門任務超額完成。

　　1、20xx今年，根據新形勢，制定了部門內部獎金分配計劃，充分調動了部門工作人員的積極性。所有同志都集思廣益，挖掘潛力，提高效率。根據我院的具體情況，增加了金標免疫和糖尿病檢測torch、rh21個新項目，如血型鑒定，服務臨床，方便患者，改善科室檢查能力和個人技能增加了收入，實現了兩個文明的同步增長和社會經濟效益的雙重收獲。

　　2.科室搬遷順利完成。xx2023年，檢驗科顧全大局，服從醫院統一安排，從病房大樓搬到門診大樓。為了不影響臨床常規檢查，科室全體同志放棄休息時間，利用周末加班，成功完成了科室搬遷工作，不僅實現了藥品設備的無損壞，而且實現了搬遷和日常工作。

　　3.全年超額完成醫療任務。xx年度科室完成常規總診2萬余人次；經濟創收47.3萬余元；阜陽車輛段、北站體檢約1050人次，經濟創收6.6萬元；零星體檢100多人次，創收1000多元；200元xx年收入超過54萬元；全年為醫院創造近40萬元；成立以來取得了歷史性突破。

　　五、存在問題。

　　盡管在20xx20年取得了一定成績，但在部門勞動紀律、規章制度、成本控制、人情檢查等方面仍存在一些不盡如人意的地方xx努力改進年度工作。

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