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營業員工作計劃2024 篇28
一、靈活運用組合營銷策略,保有傳統業務存量,拓寬轉型業務增量
在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區域的基礎上,實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結合的方式,做好保有和發展工作。
(一)固話保有工作。
1、繼續發展“新農村電話”。通過給予客戶話費優惠,增加客戶數量,爭取在明年將30%-50%的村發展成新農村電話。
2、發展平安互助業務。加重考核,按時間分解進度,通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等,打造樣板村,召開現場會,加快發展,力爭在一季度末發展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌,大力發展親情在線、與G網卡捆綁銷售、家庭網關業務,增加固話和寬帶粘性。
4、培訓一線社區經理、窗口人員的營銷、挽留技巧,多說一句話,對有離網意向的客戶介紹套餐資費、新優惠等。
5、細化修訂績效考核中固話保有指標,將社區經理所包社區固話戶數、收入進行雙重考核,調動員工挽留、營銷的積極性。
(二)寬帶發展工作
1、分析近年來寬帶發展規律,南部和北部發展的差異化,分析城區發展和農村發展規律的差異化,為營銷任務分解的準確性打下基礎。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區),在傳統宣傳方式的基礎上,在城區小區制作展牌,新建小區主動與物業聯系制作門牌、樓層牌等,宣傳寬帶業務。
3、加強內部考核,一是加大績效考核中分數比重,二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。
4、與運維部門結合,推廣4M寬帶,增加寬帶ARPU值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發展神眼業務,以應用帶動寬帶發展。
(三)轉型業務發展工作
1、電話導航業務:在保有老客戶方面,每月關注包年到期客戶,主動上門續簽協議。新客戶發展方面,重點梳理各行業情況,對比營銷,重點發展行業首查、轉移呼叫業務;對龍頭企業的企業冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。
積極與遵化市紀委聯系,促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大,計劃采取分檔收費,適當給予優惠,讓相關單位能夠承受。
2、戶外廣告業務:一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質廣告業務:明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告,力爭形成30萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業務,目標客戶群是房地產開發商、品牌連鎖店等。
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