如何寫演講,微笑服務演講

如何寫演講，歡迎閱讀祝福網小編提供的微笑服務演講。

微笑服務演講1

大家好！我來自**的***。在這個綠意盎然、鮮花盛開的季節，我很興奮能有幸與大家聚在一起，傾聲，暢談理想。我演講的題目是微笑的魅力

我們的金融業以服務為主題，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而且要真正做到用心服務，做到優質服務，無論是生張熟李，無論是臺前柜后，都要笑臉。但微笑不是一種簡單的表情，微笑是心與心的交流，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑不僅是一種責任種觀念，一種境界。

作為大堂經理，我的工作主要負責接待投訴客戶，處理投訴案例，管理和檢查業務現場，協助上級領導。這讓我接觸到各種各樣的人，遇到各種需要協調的事情，但也讓我真正體驗到微笑服務的魅力！

我記得有一次，一位客戶要求我們柜員在取錢后換200元。匆匆離開，沒有點鈔。不久，顧客焦急地回到窗口，說少了一百元。眾所周知，錢是面對面點清的，離開后找不到我們的責任。但本著顧客著急的原則，我們柜員還是為他核對賬目。經核實，未發現多余的錢。但客戶一再堅持，這100元一定錯在我們這里了。她還振振有詞地說，換錢時，她拿出三張作為兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。這時，窗戶已經排成長龍，一些顧客開始不耐煩地抱怨。“必須控制事態的發展”，我警告自己。如果以忽視的方式處理，可能會讓客戶很快平靜下來，但會給客戶造成很大的誤解。因為，她堅持說錢在我們這里錯了，不能讓客戶帶著誤解離開。于是，我來到柜臺外，微笑著讓顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地向她解釋，并向她保證，我會給她一個明確的解釋。在我的安慰下，客戶終于安靜下來，答應下班后和我一起去監管部查看監控錄像帶。看完錄像帶，沒有什么可疑的。客戶終于無話可說了，但我知道她還是很懷疑。所以，我把自己的電話留給客戶，以便在任何情況下隨時溝通。聽了我的話，顧客很感動，她說，我回去好好找。那天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我她犯了一個錯誤，并一再要求我向出納員道歉。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離不是生死之間的距離，而是心與心之間的距離，彼此不理解！”是的，心靈上的藩籬，往往能讓近在咫尺的人遠離天涯！但只要我們“以客戶為中心”服務宗旨，本著關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，融化心靈“堅冰”，清除這個世界“藩籬”。

俗話說“送玫瑰，手留余香”。 微笑的眼神，溫柔的問候，是我們送給顧客的溫暖玫瑰，充滿了我們的深情和友誼。對我們來說，來，滿意而歸，是對我們最好的回報。近年來，作為直接與客戶打交道的服務窗口，我們營銷部始終不渝地推行微笑溫馨服務，用心血汗水履行每一個承諾。在各級領導的支持下，我們堅持與時俱進，完善服務措施“每個人都是形象，每個人都是窗戶”以形象工程活動為主題，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。無論是接待、咨詢、投訴受理等，我們都熱情服務，用我們的熱情、關心和耐心換取客戶的安心、安心和舒適。以真誠的微笑縮短與客戶的心理距離，以細致的工作贏得客戶的信任。在服務中，我們注重以誠待人，以情感待人。“沒有錯誤的客戶，只有錯誤的服務”是我們的座右銘。眾所周知，文明服務需要有耐心去承受委屈和解釋，只有注入真情才能真正做到這一點。

記得著名作家冰心老人有句名言：“有了愛，就有了一切。”是的，因為我們對金融事業的熱愛，我們努力工作，盡我們最大的努力，把這種責任感化為永恒的奉獻。因為對客戶的關心，我們熱情、耐心、體貼，把這份關心變成周到細致的服務！朋友們，讓我們因為愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空！

演講結束后，謝謝大家！

微笑服務演講2

各位領導、各位評委、來賓、朋友：大家好！

在當今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務是一個人內心真誠的表現，是自身文化素質和禮貌修養的體現，也是對客人尊重和熱情的體現。它不僅能產生良好的經濟效益，還能創造無價的社會效益。

保持微笑，一是調節情緒；二是消除隔閡；三是獲得回報；四是有益身心健康。

讓自己立于不敗之地，更加發展，讓客戶滿意是根本方向，發自內心的微笑是競爭客戶最基本、最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每天最重要的是問銷售人員：“你今天對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。

親切的微笑可以縮短客戶和我們之間的距離，客戶會信任和同意我們。親切的微笑可以給客戶帶來良好的感覺，贏得客戶的尊重。

我記得有一次我在網上看到一份報告。一位美國老太太在一家日本雜貨店買了很多商品后遇到了店主。老太太說：“我已經12年沒來你的店了。12年前，我每周都去你的商店買東西。可是，有一天，一位店員態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽了，趕緊道歉。老太太走后，老板算了一筆賬:如果老太太每周在店里花25美元，那么12年就是1.56萬美元。而這只是因為缺少微笑。可見微笑的重要性。態度對服務業至關重要。服務態度決定服務質量，直接影響企業利益。微笑服務實際上是企業員工全心全意為客戶服務的態度。如果企業的所有員工都能有這種態度，那么它為企業創造的價值將是驚人的。

服務無處不在，服務無時無刻不在。我們不僅要為客戶服務，還要為公司、同事和#服務from 本文來自高考資源網http://www.gkstk.com end#每個人。讓服務成為一種習慣，成為我們生活中不可或缺的一部分。

微笑是服務業不可忽視的重要舉措。微笑可以縮短人與人之間的距離。首先，它可以反映你的友誼；其次，它可以反映你愿意為客戶服務； 它可以體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業務，這樣才能讓客人滿意。

微笑是一種光，一種吸引力，一種啟動。它讓陌生人感到善良，讓朋友感到安慰，讓親戚感到快樂，讓自己充滿信心。

假如生活中沒有微笑，飯會酸，酒會酸，人與人之間會豎起厚厚的盾牌，而心靈則會在壕溝里行走。

微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑不僅是一種含蓄，是一種表達，既是一種簡單，又是一種豐富，既是出于禮貌，又是發自內心。

在生活中，我總是讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。

美麗的微笑是越過人與人之間圍欄的捷徑，是單調工作氛圍中的清新劑。

微笑服務演講3

各位領導、各位評委、來賓、朋友：大家好！

隨著社會文明的不斷提高，現代人越來越意識到禮儀在工作和生活中的重要作用。正如古人所說“不學禮不立”。各行各業的把握自己的社會角色，各行各業的員工迫切需要掌握規范的禮儀，提升自己的形象。

當人們相遇時，第一印象往往是在幾秒鐘前形成的，但改變它需要很長時間。良好的第一印象來自于人們的外表談吐，但更重要的是，這取決于他的表情。微笑是表情中最好的表現，增加友好和溝通，愉悅心情。一個對你微笑的人，會表現出他的熱情、修養和魅力，從而得到人們的信任和尊重。那么，你在日常生活和工作中微笑嗎？

我相信每個人都會微笑。我們會對家人、朋友和我們認識的每個人微笑。然而，由于我們知道或不知道的心理原因，我們沒有微笑的習慣——我們面無表情地走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期待著幸福的生活，但我們忘記了幸福應該從微笑開始。

微笑是人際交往的金鑰匙。作為一個白衣天使，微笑是美的象征，是愛的體現。它給了病人生命的希望。它可以改善同事和病人之間的關系。當重病患者來到病房就醫時，他們不僅可以得到醫務人員的熱情接待、精心治療和護理，還可以從我們的微笑中得到信任和真誠。

護理工作并不復雜，但很乏味，當我們致力于工作，但被別人不理解，不合作，隨著時間的推移，微笑在我們的工作中慢慢消失，微笑不僅是最基本的禮儀，它可以讓別人從你的微笑中看到尊重和善良的溫暖，當我們忘記如何對病人微笑，負面情緒開始出現，所以不能真正為病人著想，護患之間的矛盾很容易發生。為了避免矛盾的進一步發展，請考慮微笑的魅力，并嘗試使用無聲的微笑語言。護理工作充滿挑戰和壓力。我們長期處于壓力下的心理問題比普通人高。因此，我們迫切需要一顆快樂的性格、快樂的生活態度和真誠的心。

你對別人微笑，別人也會對你微笑，不要看小禮儀，它讓你在這個世界上并不孤單——有人和你分享生活經歷，有人理解你，在享受城市的溫暖的同時，你也付出了你的善良，對別人。

微笑是一種愉快的面部表情。它可以縮短人與人之間的內心距離，為深入的溝通和交流營造溫暖和諧的氛圍。因此，人們將微笑比作人際交往的潤滑劑。微笑在日常生活和工作中似乎是一件非常普通的小事，但它不知不覺地影響了所有的醫務人員和病人。醫院良好的精神文明需要每個醫務人員和病人的共同努力來維護，護理人員在護理活動中文明、禮貌、禮儀，無疑可以在整個醫院的精神文明建設中發揮重要作用，微笑反映他們的內心寬宏大量、善良和友好，而不是虛偽，它使人們自然放松，無意識地縮短心理距離。

從現在開始，當我們早上照鏡子時，我們先給自己一個微笑。在早上出去上班的路上，我們微笑著加入匆忙的人群。當我們穿上圣潔的護士服，微笑著迎接病人和家人時，你會發現你的心充滿了幸福，快樂的一天開始了。

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