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銀行員工競聘演講稿(篇1)
各位領導,同事:
大家好!
感謝行領導為我們提供了一個公平、公正、公開的競爭環境,使大家有機會走上這個演講臺,展示自我。并通過這次競聘相互學習,共同進步。首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況,使大家對我有一個比較全面的了解。我叫__,本科學歷。__年畢業于__大學信息管理專業。xx年_月_日入行,現任我行__支行對公柜員。
入行以來,我先后從事對私業務(包括個人理財)和對公業務。廣泛的業務接觸,使我很快掌握了各項業務的操作,伴隨著我行系統升級,對相應業務的流程也有了很好地了解。在認識上實現了從剛入行的“怎么做”到現在“為什么”這樣做的質轉變。同時我也努力提升自身專業水平。
以及積極面對,永不退縮的信念,就不會有我迅速的成長與成熟。接下來講一下我對工作的認識和思路。簡單說來,就是一個中心,兩個基本點,一個核心競爭力。以業務發展作為工作中心,以優質服務和內控管理基本點。以員工作為網點核心競爭力。扎扎實實,腳踏實地,同大家一起實現我行創建新型網點的目標。
一、發展業務為工作中心
首先,業務發展必須強調其基礎性,務必扎實,強調零售業務和公司業務并重,針對個人儲蓄、理財客戶以及公司客戶進一步深化“抓大不放小”以及“走出去與陣地戰相結合”的營銷策略。在現有基礎上,做好存量客戶維護工作,持續做大小客戶規模。努力擴展中高端客戶,積極跟進大客戶。
其次,客戶分類服務分層。向雷鋒同志學習的精神絕對是好的。但把有限的精力投入到無限的對人民服務中去難度確實很大。解決這一矛盾的辦法就是客戶分級。按照不同類別的客戶,針對不同的需求、偏好、特點、利潤貢獻度,建立詳細的客戶信息,進行細致分類,提供差異化服務,達到雙方共贏的目的。維護、開拓和鞏固客戶群。
二、優質服務為一個基本點
服務是銀行的第一競爭力。要使每一位員工認識這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發展,增強我行在同業之間的競爭力。現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務上,要在服務質量上下功夫,要提升服務層次,豐富服務內涵,對客戶我們必須用“心”服務,做到誠心、熱心、細心、耐心,主動與客戶建立一種良好的感情關系,形成以客戶為中心的經營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我行服務的優越性。__支行是網點流程導入的第一批試點行,現已經積累的不少的寶貴經驗。在今后的工作中我們可以采用“拿來主義”,結合網點自身實際,實現又快又好發展。內控管理為另一個基本點。
三、員工成長作為核心競爭力
一切的制度,服務,最終都需要人來執行與體現。服務的競爭歸根結底是人才的競爭。現在政府經常講的執行力的問題,其實也是人的問題。一個成功的團隊一定是個有執行力的團隊。切實加強執行力關系到我行計劃的落實和規章制度落地。我始終認為員工是單位的主人,我們要依靠員工,幫助員工,讓員工都能得到進步和提高,員工的進步和提高也是我們業務的進步和提升,團隊(所在網點)的進步和提升。當前金融市場日新月異,新產品層出不窮,沒有開放的思路、發展的眼光無法適應銀行業的發展。對于網點而言,領導者起著帶頭的作用,員工起決定的作用,提高全體員工的綜合素質和業務能力將是一個網點持續發展的保證。
看今日之氣象,恰如欣欣然自春天走出的少年。系統升級改造、網點流程優化、產品推陳出新、金融服務創新,新鮮血液注入,無一不展示出我行蓬勃的發展潛力。演講最后,上盤“四喜丸子”做個大家小結。這四個丸子分別是:業務發展,服務提升,內控強化,團隊建設。四者相輔相成,在動態平衡和相互制約中共同發展。此四者唯有同喜,才能讓我們的事業走的更遠更好。我的演講結束,謝謝大家!
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