首頁 > 範文 > 演講稿 > 演講稿大全 / 正文
寫發言稿時感覺不知道如何動筆?如果我們確定自己要參與這次的發言,寫好發言稿方便我們很好表達心中的觀點,祝福網為大家呈上收集和整理的酒店優秀員工發言稿簡短。希望本文能讓您喜歡!
酒店優秀員工發言稿簡短 篇1
各位領導,各位同事:
大家好!
7月盛夏,炙熱的陽光普照大地此處,慵懶的季卡我們每一個人卻激情飛躍、神采飛揚;每一張面孔都掩飾不住對服務業的執愛和渴望。然而,人們卻不曾想到過:每張笑臉的背后隱藏著多少無耐,每個人的工作中含怎樣的心酸。
對于酒店人來說,客情就是命令。為讓賓客們趁興而來盛意而歸,每一位員工敢于舍棄更多的休息時間,堅持在各個崗位不停地忙碌著,甚至有時候無暇顧及家人。因為在內心深處,我們首先把自己看作一個酒店人,然后才是別的的丈夫、妻子和兒女。看著姑娘小伙子們穿梭于賓客間忙碌的身影,你不可能不為他們的敬業所折服。
人們贊美老師,因為他們是人類靈魂的工程師,培育一代又一代的有用人才;人們贊美軍人,因為他們是鋼鐵長城,保衛著祖國的安寧;人們還歌誦折衣天使,因為他們救死扶傷,延續患者對生命的渴望。而我們呢?是最普通不過的一名服務員。我們沒有他們的崇高偉大,卻同樣有著熱愛并樂于奉獻于自己事業的一顆真誠的心。服務,本就是一種極致的美。新一輪的體制改革使我們清醒地認識到:酒店在變革,人的意識也應當及時轉變。奉獻,也不只是口頭上的簡單表述,而是應從我做起,從小事做起。立足于自己的本職工作。我們不求偉大的成就,我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可,作為岷山飯店的一員,我也有必要為其發展出謀劃策。以下是我個人對酒店服務品質提升的建議:
1從顧客角度出發,即顧客想追求的東西,或者想要得到的享受。誠如馬斯洛的“需求層次理論”,人在滿足低層次的需求后,自然會轉到更高的需求上來。顧客來酒店消費,首先追求的是一種安全感,上升到最后應該是一種被足夠重視的感覺,即尊重。
2人才的錄用。在一個酒店中,員工是酒店對客服務的工作的主體,有優秀的員工才能有好的服務,所以在挑選員工上酒店首先應該考慮到員工至少要有良好的素質,有較好的語言表達能力,再經過一段時間的工作和專業培訓,才能勝任他的工作崗位,繼而才能創造出價值。
3提高員工服務意識。服務意識是指在工作中對客人隱含或明示需求的敏感反應,并能迅速將這種反應轉化為服務客人的實際行動。服務意識是企業員工職業素質的體現,是企業管理水平的體現,是保證服務質量的基礎,是服務營銷的核心。
4管理制度的不斷完善。制度是一種規矩,它可以預防事故的發生、約束員工的行為、對員工有導向作用并是管理者管理的依據、是企業運行的基礎保障。他具有公平公正性、嚴肅性、導向性、規范性、和強制性。
5堅持五化服務:
⑴程序化:就是在工作中給員工規定的作某種工作的順序(有時要基與客人的要求而定)。
⑵規范化:就是對員工進行工作時的動作要求。
⑶標準化:就是要求員工把工作做到一個程度上才算合格達標。
⑷制度化:就是員工做任何時都要按制度去進行。
⑸個性化:就是對少數客人在某一方面的特殊要求給予滿足。
在新經濟形勢的影響下,未來的企業競爭就是服務競爭,服務體系的完善程度,服務質量得優劣程度以及由此帶來的顧客對品牌得綜合滿意度,將成為未來競爭強弱立判得最大試金石。服務是一種無形的產品,是維系品牌與顧客關系的紐帶,隨著酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇,締造優質的品牌服務體系,為顧客提供滿意的服務越來越成為企業差異化品牌戰略的重要武器。最后,我衷心希望:岷山因為我們而完美,我們因為岷山而幸福。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫- 上一篇:優秀員工發言稿范本(精選10篇)
- 下一篇:關于優秀員工發言稿900字模板
猜你喜歡
- 2024-05-15 端午紅領巾廣播稿(男)
- 2024-05-15 紅領巾廣播稿節水從我做起
- 2024-05-14 開學典禮發言稿校長高中11篇
- 2024-05-14 小學校長秋季開學典禮發言稿(10篇)
- 2024-05-14 春季開學典禮校長精彩發言稿(精選11篇)
- 2024-05-14 秋季開學典禮校長優秀發言稿5篇
- 2024-05-14 秋季開學典禮校長精彩發言稿6篇
- 2024-05-14 2024春季開學典禮校長發言稿簡短
- 2024-05-14 春季學期開學典禮校長發言稿1000字精選
- 2024-05-14 開學典禮校長發言稿小學1000字精選
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)