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新員工培訓個人自我鑒定(篇8)
時間過去的很快,但是在這段時間里,我們抓緊了每分每秒,讓自己在這份培訓中,得到了更多的收獲!
x月來臨,xxx酒店決定對我們這些基本的員工進行一次強化培訓。作為酒店的一員,在剛收到這個消息的時候,我感到非常的意外。在平常的工作中,我們一直都在領導的教導下不斷的進步,目前在工作方面已經非常的出色了!在這樣的情況下,我們還要進行培訓嗎?
但是,有些事情是只有參加了才會真正的了解,而我也是在真正的體會到了這次的提升后,對自己在工作中的不足和問題有了感受!以下,是我對這次培訓的自我鑒定:
在這次的培訓中,老師對我們思想的教導無時不在。而在多樣的學習體會中,我極大的提升了自己的思想水平,更深刻的認識了,作為一名服務人員,我們該怎么想,怎么做!并且,我和同事們一起學習,一起努力,不知不覺間,還磨合了我們的默契,加深了我們的感情,讓我們團隊的運轉能更加的出色,有效!
當然,通過這次思想的學習,我認識到自己過去的思想大有問題!作為員工,但是我們卻一直需要領導的指點才能認識到自己的問題,才能在工作中改正,這是不應該的。我們應該更主動的去了解自己,去提升自己!這樣才能讓工作更加的順利!
在這次的學習中,我們無論是在服務還是工作的技巧上都學習了很多。但是讓我印象最為深刻的,還是老師對我們基礎的修整!長時間的工作讓我們在工作中不經意間就帶進了自己的個人習慣。這讓我們隊伍的整體情況給顧客的感覺并不好!為此,我們苦練了一段時間,將自己的工作態度和禮儀都保持在相近的水準!這不僅大大的提升了我們服務的美觀性,更使得我們認識到,基礎的重要!
作為服務人員,其實我們和顧客的交流是比較死板的。除了前臺人員以外,我們的能說的不過寥寥幾句。盡管非常的簡單,但這也同樣導致我們在工作中不自覺的忽視了其中的問題!而通過老師的教導,我們重新認識到自己對顧客態度的重要,而態度,往往就體現在這么幾句話的交流上!
反思這次的培訓,我真的很慚愧自己在開始時的驕傲自滿。但如今我已經有了改變,在未來我也會從基本上要求自己!相信未來的我們,會讓xxx酒店的服務更加出色!
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