抓心勵志故事 眾所周知

抓心勵志故事

　　眾所周知，藥店很難吸引回頭客，因為當人們生病時，他們會想到去藥店買藥。當他們生病時，他們自然會忘記藥店。

　　日本千葉縣有一家石井藥房，在辦公室墻上釘了31個空藥盒，每個盒子都標有日期，每天來藥店買藥的顧客會留下病歷卡（病歷卡上寫著病人的出生日期），石井藥房根據病人信息了解每個客戶的生日，然后按月、日順序詳細整理、記錄。他們為每一位顧客準備了一張賀卡，上面寫著：你的健康是我們最大的愿望。如果您完全康復，請告訴我們；如果您仍然需要藥物，請告訴我們，我們將竭誠為您服務。這樣溫暖親切的問候語，按照當月不同的日期放入藥盒，在客戶身上.生日前一天寄出。這樣，顧客就會在生日那天收到這張感人的賀卡。當然，顧客收到的不僅僅是感動和關心，病人也會滿意地記住藥店的名字。如果他們下次生病，他們自然會想到它，再次光顧它。尚未康復的顧客自然會把它作為購買藥品的首選。而且，他們也成為這家藥店的義務宣傳員！

　　孫子云：攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下。在當今激烈的市場競爭中，心和心的根本目的是贏得消費者的信任。有了信任這個詞，你的產品和服務可以被消費者接受，讓消費者愿意支付。空藥盒體現了企業獨創性的智慧和勇氣。它表明，在當今日益激烈的市場經濟競爭中，所有運營商都應該有長遠的愿景，從內心開始溝通。只有這樣，他們才能贏得廣闊的市場。

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