問題背后的問題

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閱讀問題背后的問題，這本書回答了我工作中的許多困惑。“如何提高責任感是所有問題背后的問題。”這是這本書的核心，也是解決所有問題的方向。當我們為問題尋找客觀原因或借口時，我們應該為這句話感到羞恥嗎？

社區工作復雜。每當我們忙于一些事情，每當我們善后于別人的錯誤，我們該怎么辦？很多人選擇“責怪”，責怪別人無能，責怪同事溝通不好，責怪領導沒有正確的指導，責怪社區人手太少等等。對于這種情況，我想到了一個問題：我們到底想做什么？改變世界嗎？當然，世界可以改變，但我只能改變自己的世界。我們會想到很多解決問題的方法，但這些方法的前提應該是“只有你自己能改變！”在任何時候，我們都應該“從自身做起”，改變世界，改變自己！

“不要低估個人影響力！”作者舉了一個很好的例子：一家百貨公司，因為收銀員在面對問題時改變了自己，解決了問題，給公司帶來了可觀的業務。這個故事告訴我們，當我們改變自己時，我們真的可以改變世界。

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我們常說態度決定一切。讀完這本書后，我的感覺是概念決定了一切。有時，概念的小差異會影響事物的發展，導致完全不同的結果。每一本好書都會給人們帶來很多思考。讓我談談讀這本書的感覺。

一、學會克服“小媳婦”心態。

剛看到“小媳婦”心態這個說法很有意思，就是我們平時所說的怨婦心態，什么都抱怨，總是喊“為什么我這么倒霉？”“為什么上帝這么不公平”在這種情況下，抱怨和抱怨根本沒有改善。與其抱怨，不如想想自己能做什么。這種小媳婦的心態不僅會對工作和情緒產生負面影響，還會幫助改善現狀。原因是投訴中提出的問題既沒有積極作用，也沒有行動的力量。但如果從好的方面來看，遇到困難，也是立功的好機會。我們都有權選擇，并對自己的選擇負責。既然來之則安之，既然躲不過，還不如積極面對。最好再遇到難題“為什么我這么倒霉？”換成“我面臨過很多問題，但我解決了大部分問題”。liuxue86.com

二、提高行動力。

書中提到，當我們面對任務和困難時，核心問題應該是“我能做什么？”遇到任何情況，先想想這個問題。所有的QBQ必須以“什么”或“該如何”提問，能在這一分鐘內做事不拖到下一分鐘，一口氣完成所有任務是一件很有成就感的事情。早晚都得座，做得晚，也許會更麻煩。

只有自己才能改變。

你周圍的每個人都有自己的特點，應該接受優缺點。我是唯一能控制和改變的人，所以不要徒勞管別人，改變自己更實用。我們常常感覺不到自己在想改變別人，不知不覺就白費力氣。我們不應該試圖改變我們的孩子，而應該幫助他們成為他們應該成為的人。責怪別人就是為自己推卸責任。真正負責任的人不會責怪別人，也不會責怪自己，只會想辦法解決問題。書中還有一句很有意思的話，打敗了裁判。我必須明白，讓自己強大到別人找不到問題。

我們經常犯的問題是，我們在課堂上讀了太多的書，但我們不知道學習的真諦。學習不僅僅是參與。事實上，學習是把握“知道的”轉化為“行動”。我也會把讀書帶來的思考變成行動。

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