細節決定成敗讀后感

　　作為人類思想精華的名著書籍，一直都是大家在學習和參考的典范，也是一種文化傳承的必修課。讀后感與其看做是種作業還不如看做是一次對于原著作者的思想交流、碰撞。本欄目為大家提供了大量的名著讀后感資料，希望大家在這里能找到相同的火花，多交流。

（本文為你提供讀后感范本兩篇。）

篇一：

　　為積極響應讀書活動，提升自身素質，我選擇了《細節決定成敗》這本書。它是汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的實踐經驗，并借鑒國外的企業管理經驗，寫成的一部關于細節管理的專著，文筆流暢，深入淺出。我認真拜讀了兩遍，受益匪淺，感觸也很深。

　　首先，我感到在思想上要樹立起“細節決定成敗”的觀念。從小常聽人說“嘿，好樣的，這人不拘小節，能干大事” 、“瞧，那人眼睛就盯著芝麻大點事，做事這么細，真沒出息，干不成大事”的話，心里總認為有本領的人是干大事的，小事細節是平常人做的。當我第一次看到《細節決定成敗》這本書的書名時，心里不以為然，細節真有這么重要嗎?是不是言過其實了?但認真拜讀了汪中求先生的書后，書中精辟的理論和大量的事例從正反兩面證明了有時100-1≠99，有時100-1=0。細節不但能夠表現整體的完美，同樣也會影響和破壞整體的完美。它不僅僅用來衡量做事好壞，到不到位，有時1%的細節上錯誤有可能會導致事情100%的失敗 。

　　比如書中提到臺灣首富王永慶先生，他是個重視細節的人，他從一個名不見經傳的賣米小販開始，他注重賣米的細節，做別的賣米商不屑做的細節—用大量的時間精力先將米中的細小砂粒雜質過濾掉，送米上門，細心記下顧客的米缸容量，以及清楚了解顧客家里有幾個大人幾個小孩，飯量如何，從而預測出下一次的送米時間。在送米過程中，他不僅把米送上門還親自把舊米先倒出來，再將新米放在下面，這樣就不至于讓舊米存放過久。更難得的是他能體恤人家的處境，先將貨送上門，暫不收錢，這一點超出常規，極受顧客歡迎。他認真地把小事做細，并從細節中找到創新，從而找到了成功的機會。

　　又如書中提到的上海新亞集團開的“榮華雞”中式快餐公司在與“肯德基”洋快餐的競爭中，雖然抓住了顧客心理，提出以“弘揚國貨，大力發展祖國烹飪文化，與美國肯德雞進行友好競爭，逐步提高發展自己”為目的，并以“規模經營、科學管理、立足本市，面向全國，走向世界”為宗旨，快餐價格又比肯德基便宜，一度曾在市場中占據上風，但因沒有領會到“競爭優勢，產品只是一個表面現象，在產品背后有很多深層次的細節上管理方面的東西”，只注重產品，沒有象肯德基在其產品背后有一套嚴格的管理制度，即進貨、制作、服務等所有環節都有嚴格的質量標準，并有一套嚴格的規范保證這些標準得到一絲不茍的執行，最后在較量中敗走麥城。

　　環顧四周，有多少人像我一樣認為大事決定歷史，小事起不了什么作用，更不屑一顧事物的細節，眼睛就盯著“大事”的呢?很多時候，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少，我們常不缺做大事的人，但缺少把小事做細的人。事實上縱觀蕓蕓眾生，有多少人在做驚天

　　動地的大事呢?我們普通人大量的日子，都是在做一些具體、瑣碎、單調的小事。而且現在的人智商差距愈來愈小，人與人之間在智力和體力上的差異也沒有想象中的那么大，很多事，一個人能做，另外的人也能做，成功者與失敗者之間的差別往往就在于對細節的關注上。看不到細節，或者不把細節當回事的人，往往對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作中的小事當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，工作缺乏熱情，結果大事沒得做，小事做不好。而對敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易，他們考慮到細節、注重細節，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。

　　是的， “泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”正如老子說的“ 天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。” 在現實中，細節融入生活和工作的點點滴滴，無處不在。細節是一種創造，行之有效的創新，往往在一開始可能并不起眼，但誰關注細節，誰就把握了創新資源，在競爭中獲得先機。細節是一種功夫，世界上最難遵循的規則是度，度源于素養，而素養則是來自于日常生活一點一滴的細節的積累，在注重對一個個細節的觀察中不斷地訓練和提高。細節表現修養，細節總是容易為人忽視，所以往往最能反映一個人的真實狀態，因而也最能表現一個人的修養。細節體現藝術，隱藏機會，凝結效率，產生效益，也可以是一種預見勝負、風節、操守的征兆。

　　其次，我感到要將“細節決定成敗”的觀念貫穿到每一件事中，注重細節，腳踏實地做好執行者。

　　我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;我們也不缺少的管理規章制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行。在這一個細節制勝的時代，任何一件事件都是做出來而不是喊出來的，特別是在工作崗位上的員工更要把小事做細，一件沒有預料的事件可能引起事故，一個常被忽視的問題可能導致一次危機，每一個大問題里都有一系列的小問題露面。可是很多人可能也懂得要重視細節，真正落實起來卻很難。要把自己所在崗位的每一件事做成功，做到位是很不簡單的。大量的工作都是瑣碎的、繁雜的、細小的重復，沒有什么絕招可以讓它馬上做完做好，花大量時間在這些瑣事上難免會心浮氣躁、淺嘗輒止，在提倡注重細節、把小事做細，改變觀念的同時，一定要注重養成將小事做細的習慣。不好高騖遠、眼高手低，用扎實代替浮躁，用理智折服沖動，做工作從細節做起，從細節中找規律，做好眼前的每一件小事，在平凡中做出不平凡的堅持，扎實、理智 ，熱愛工作，每天盡自己所能力求完美，決不用“差不多”、“大概是”含糊其詞，馬虎了事，在不斷地磨練中，熟能生巧，簡單的招式練到及致就是絕招。只要堅持每天提高1%，

　　工作水平就會提升，工作就會干得好。關照小事，就能成就大事。

　　這是我讀了《細節決定成敗》的一點感受，我將在日常工作中關注細節，從點滴做起，圍繞“奉獻海西，有效履職”，立足崗位，努力工作，為建設海西建功立業。

篇二：

　　中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。可以毫不夸張的說，現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都可能關系到企業的前途。我對《細節決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現將感想列出一二，與大家共同探討。

　　細節來自于制度

　　現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

　　我曾經聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結果可想而知。因此我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節來保障。

　　細節來自于用心

　　美國現任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節，并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話說：商場如戰場。我們是通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規范細致，要讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到聯通的真誠。

　　細節來自于創新

　　著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特征，也是企業生存和持續發展的靈魂，我曾經看到過一個鮮活的報紙營銷創新案例，在某市有四種報紙(A晚報，B日報，C時報，D商報)，在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張

　　又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷!競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道!A晚報，今日新聞真不少，生活離不了。。交通、股市、時事我來報!A晚報，A晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增!!一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。

　　我們深刻認識到只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化;只有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。

　　細節來自于習慣

　　一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節，必須打7個電話;你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事;一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙;……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣!汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。

　　一個個行之有效的細節和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創新正是源自我們對這些細節管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?競爭對手的營銷活動記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎?每一個電話都打的是座機嗎?通話時面帶微笑了嗎?通話時的身體坐得端正嗎?記錄的錯別字及時改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀其中的細節;當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節.讓我們做事都"燒好每一個平凡的1℃"，最終達到成功的目的!

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