管理讀書心得體會（精選30篇）

管理讀書心得體會 篇12

近期學習了《零售管理》這本書，現在談談對書中所說的直復營銷的理解以及感想。零售從渠道來看，可分為單渠道零售和多渠道零售，從銷售模式，可分為店面零售和無店面零售，其中無店鋪零售包括：直復營 直銷和自動售貨機。而直復營銷是零售業發展的重要方向。

那么，什么是直復營銷呢?

直復營銷就是通過非人員媒介(如直接郵寄、電視、廣播、雜志報紙和計算機)將商呂或服務展示給顧客，然后顧客通過信件、電話或傳真、計算機等方式訂購。

直復營銷有如下優勢：

1、 減少大量成本。

2、 與店鋪零售相比，同種商品可提供更低的價格，以此覆蓋一個非常大的區域。

3、 顧客購物便捷

4、 可以深入到每一個具體的消費者細分市場。

5、 可以在不增加分店的前提下補充其常規業務。

同時，直復營銷也存在著很多的劣勢與不足：

1、 消費者購買商品之前無法查驗，因此商品范圍比商鋪中的少，且需要自由退貨政策來吸引并留住顧客。

2、 可能低估成本，目錄可能相當昂貴，需要計算機系統追蹤送貨、監督采購和退貨，更新郵購目錄內容，還需24小時值班的電話服務人員。

3、 商品目錄對顧客的吸引力不夠。4、 直復營銷已泛濫。

5、 印刷目錄需提前做好準備，因此價格和款式可能很難計劃。

6、 行業口碑不佳。

直復典型方式：互聯網營銷

互聯網營銷的成功案例：卓越亞馬遜，從最初專業的圖書銷售到目前的多種類產品銷售，亞馬遜在不斷地壯大。

作為一個企業來講，網絡營銷可以作為公司業務的一個補充渠道，但如果一個公司想利用互聯網，需要作出許多決策，明確和解決許多問題，如公司利用互聯網的目的是什么?期望能帶來多少利潤?公司開發和維護網站的預算是多少?由誰開發和維護?公司將建立自己獨立 的網站還是與人合作，成為“大型網絡購物中心”的一部分?網站有何特色?將提供什么消準的顧客服務?等等一系列的問題，只有很好地解決了這些問題，網絡營銷才能幫助公司拓展業務。

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