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收銀工作心得4
對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的主角,這個主角不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,增添了不少見識。
可是作為收銀員必需要具備一顆進取、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,可是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態度。
每一天都會遇到不一樣的客人,不一樣的客人有不一樣的脾氣,針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。應對顧客,臉上始終要面帶微笑,供給禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自我也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自我的道德修養,不斷提高自我的服務技巧。“僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自我想要的一片天!相信我,我能夠把它做的更好,多謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!
我是今年四月份到單位工作的,在領導和同事們的大力幫忙下,我順利地經過了試用期,個人的業務基礎水平也有了很大的提高,較好地完成了一名收銀員的工作任務,得到了領導肯定和同事們的好評。
一、好的方面
1、不斷加強自身學習,業務水平大大提高。
洗車行的設施、管理和工作都體現了星級的水準,自我以前也有從事收銀工作的經歷,但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同事們的大力幫忙下,我認真地學習,勤奮地工作,有不懂不會的地方就進取虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同事請教,在經過自我的不斷努力下,很快就勝任本職,完成任務較好。
2、愛崗敬業,個人本事素質得到不斷加強。
來到洗車行工作以后,自我對那里的環境和工作資料都十分的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養,在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規范等課程后,我們的本事素質得到了不斷的提升,團隊精神和團體榮譽感大大加強。
3、嚴于律己,遵守單位的規章制度。
在平時的工作中,我能夠按照洗車行的管理規定嚴格要求自我,做到不遲到,不早退。做為收銀員,我能夠嚴格落實財經制度,按照職責權限收帳出單,從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情景,確保經過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
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