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6、推行臨床護士責任包干制工作模式:包干到人,責任到人。科室設2~3個護理小組,新老搭配,分層管理,每組設立責任組長、責任護士及輔助護士,從基礎護理、病情觀察、治療、用藥、康復及健康教育等方面實施責任制,全面落實整體護理。
7、改變排班模式,實行apn彈性排班,制定各班次護理工作職責及護理工作流程,減少交接班次數,保證護理工作的連續性,為病人提供全程無縫隙護理。
8、制定健康教育服務流程,使健康教育全程化、規范化、系統化。責任護士對所負責的病人從入院、住院、出院各個環節實施有特色的專科護理,健康教育從入院到出院貫穿于每個環節中,并發放疾病健康宣教單。護士在與病人朝夕相處中對病人的病情觀察細致,有利于病人的治療與溝通,使護患之間互相信任和理解。同時病人在住院期間也學到了健康知識,對今后的康復及生活質量大有益處,出院時分管護士耐心講解出院后的注意事項、飲食、服藥、復診等。
9、創建“親情護理”服務。患者入院“六個一”:一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張舒適的床、一張健康教育宣教單、一張溫馨提示卡;文明服務“六個聲”:入院有迎聲、操作有稱呼聲、問詢有答聲、合作有謝聲、失誤有道歉聲、出院有送聲;親情護理“六個心”:接待患者熱心、觀察病情細心、患者痛苦關心、解釋問題耐心、檢查陪伴真心、聽取意見虛心;工作質量“六個化”:環境溫馨化、服務人性化、操作規范化、語言親切化、宣教通俗化、收費標準化。
10、增加臨床一線護士數量,加強人力資源管理。充實與穩定了臨床一線護理隊伍,最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。全院臨床一線護士占護士總數的比例94.14%。建立護理人員應急調配方案,設立了機動護士庫,以滿足節假日和突發事件應急調配使用。
11、取消不必要的護理文書書寫,簡化護理文書,臨床護士每天書寫護理文書的時間不超過30分鐘。真正做到把時間還給護士,把護士還給病人。
12、護理安全管理:護理質量和護理安全是醫院護理的核心,因此在護理管理中應加強細節管理和高危病人管理。
(1)高危病人床旁有警示牌:如:壓瘡、過敏、跌倒、意外脫管;
(2)患者使用身份識別腕帶;
(3)嚴格執行三查八對,危重病人床頭交接班;
(4)成立三級護理質量監控系統,督查參與并進:成立優質護理服務質量督導委員會;實行護士長每天值班督查制度;護理部主任每周一次親自參與護士長查房;護士長全程參與基礎護理,并每日對科室基礎護理完成情況進行督查。完善并強化垂直護理管理體制,每月堅持護士長例會制度,每周護士長查房制度,對護理質量進行定期不定期的檢查督導。
13、各科室設立“愛心服務箱”,為病人提供針線、鈕扣、雨傘、微波爐、紙和筆等愛心服務箱,拿取方便,細微之處體現護理真情。
二、取得的成績
1、“現場管理式”護理質控模式的實施,有效提高了護理管理工作效率。現場管理以解決問題為導向,護理部經常下科室進行現場督察及不定時抽查,對現存的問題給予指導,并提出預見性護理干預措施。護理部現場跟班,針對發現的問題進行工作流程重組,通過開展優質護理服務,我們變被動為主動,降低紅燈呼叫率,這樣具加強了護士的責任心,也在巡視病房的過程中了解病人的需求和發生的病情變 化,以便及時處理,增加了病人的安全感。并且防止因計劃安排不合理而導致的忙綠。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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