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2. 提升了自身的心理素質,磨礪了我的性格。對于剛接 觸物業管理、經驗不豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領導和同事們的幫助下,勇于面對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。職業精神就是當你在工作崗位時,無論多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時,無論煩惱與否,高興與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態,作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
3.細節的重要性。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報。不因細節因其小,而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內容
1.首先就是熟悉各方面信息,包括裝修單位、業主、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理以。
3.公司單發函,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升:
1.多與領導、同事們溝通學學習,取長補短,提升自己各方面能;
2. 提高對工作耐心度,更加注重細節,進一步改善自己的性格,加強工作責任心和培養工作積極性;
3. 拓展各項工作技能;
4.加強學習物業管理的基本知識,完善客服接待流程及禮儀,提高客戶服務技巧與心理。 公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的物業客服個人工作總結,讓我確定了自己努力的方向,在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進步 !
物業公司工作心得5
自2023年__月__日進入公司工作以來,在領導的正確帶領下,在同事們的大力支持和幫助下,通過虛心學習,兢兢業業,腳踏實地,較好地履行了工作職責,完成了領導交辦的各項工作任務。2023年即將過去,回顧一年多來的工作,既有成績也有不足,現對自已一年來的工作進行總結,以下是本年度以來個人工作總結報告:
一、自覺加強學習,努力適應工作
作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的,對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自入職以來不斷勉勵自己,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能夠勝任本職。
一方面,立志于干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了物業工作狀態。另一方面,堅持于問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,也把握住了工作重點和難點。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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