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員工工作心得體會 篇7
尊敬的領導,我來本公司個月了,這幾個月感觸頗多,以下就是我的幾點工作體會和建議:
1、誠信
我們公司業務,上班以來我發現很多客人都對這種業務存在不滿,后來發現大部分的原因是營業員沒有跟客人解釋清楚,以至于很多客人不清楚消費情況。因為營業員也有銷售工作,所以很多營業員只顧銷售不顧客人實際情況,給一些低消費的客人提供高消費的套餐,給客人造成困擾,也使公司信譽受損。
2、團隊
以前在公司上班,大多只要管好自己就好了,到這里以后發現團隊精神很重要,我們上班既要辦業務又要銷售手機,同時還要處理客人投訴跟一些突發情況,僅憑一人之力是難以應付的,所以同事之間相互幫助就顯得尤為重要,只要一起相互搭把手,很多棘手的問題也能得到解決了。
3、創新
沒有創新就沒有進步,創新是一個企業進步的源泉。我到這里以后搞過一次三八婦女節的活動,但是效果并不是很好,所以以后在這些創新方面還有很大的空間。
4、細心
營業員做的是細致活,每筆業務的操作都要盡心盡力,對客人也是對工作的負責。細心負責也給自己每天做賬省去了很多不必要的麻煩。
以上便是我這段時間的一些工作心得,同時,我也有幾點建議,比如對于套餐的生效時間問題,我們的套餐基本上都是下月生效,但是客人反響很大,因為他們無形中都是要多交一個月的費用。其次是套餐解綁,我們的套餐都不能直接解綁。最后,我還希望公司能有一些操作方面的培訓。
回顧過去的幾個月,盡管很忙碌,工作也很努力,卻也有許多不足和遺憾之處,但是在今后的工作中我要認真學習,克服不足,以更加飽滿的熱情來迎接挑戰,不辜負領導的厚望!
祝愿我公司開拓創新、奮勇前進、再創佳績!
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