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2024年銀行員工工作心得體會總結 篇31
依據總行的統一支配部署,總行營業部開展了紀律作風整頓活動。由孫行長主持并傳達了此次會議的精神,系統學習了《董事長在全行作風整頓活動動員會議上的講話》等有關文件,成立了“作風整頓工作領導小組”,并制定了詳細的實施方案。通過學習探討,使全營業部工作人員進一步統一思想,激昂精神,轉變觀念,優化服務,改進工作作風,為做好全年的各項工作打下堅實基礎。這次營業部作風整頓活動的勝利召開,為我們營業部的今后發展指明白方向,明確了目標,如何圍繞這個中心,怎樣提高服務水平,更好地反映工作,這是每一個營業部工作人員應當仔細思索的問題。雖然我剛融入齊商銀行營業部這個大家庭也不過短短的3個月的時間,可是在這樣一個團結奮進,熱忱飽滿的團隊中學習和工作,使我受益匪淺!能夠在如此良好的環境下與如此可愛的同事們一起共事,是我的榮幸!作為一名齊商銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口,柜員的工作或許是繁忙而單調的,然而營業部的各位老師務實求真、一絲不茍的看法與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,讓我領會到了服務的魅力!
在營業部的每一位老師,都是值得我仔細學習的榜樣。我深知作為銀行網點的一線員工,沒有過硬的業務技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶供應完善快捷的服務,就干不好本職工作。因此,在實習
期的時間里,我的工作重點就是注意加強業務技能水平的學習和提高,嚴格要求自己,養成長期學習的習慣,堅持不怕苦、不怕累的精神,才能練好技能。在學習中提高理論水平,在實踐中積累實際閱歷。銀行的工作在時時改變著,每天都有新的東西出現、新的狀況發生,這都須要我跟緊形勢努力變更自己,更好地規劃自己的目標,學習新的.學問,駕馭新的技巧,適應不斷改變的工作目標,提高服務質量,滿意客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力,也是一種動力。身在柜員這個崗位,就應當做到每次客戶過來賜予真誠的問候,耐性細致地聽取客戶的服務訴求,盡可能快地辦理完相關業務,同時提示他們沒想到的一些細微環節,比如有些客戶很長時間難得來一次,不用客戶說,主動將這段時間全部分戶對賬單,季度結息回單,結算業務收費回單等單據整齊完整的提交給客戶,省去了這些客戶的來回時間,給他們供應便利,也給他們留下齊商銀行窗口服務的良好印象。通過學習作風整頓和深化思索,我個人對自身存在的問題也有了進一步的相識。現在也的確存在著一些問題,主要表現在:業務學問不夠嫻熟,對待工作有時不夠主動、主動,只滿意于完成領導交給的任務,不夠注意業務學問的全面性,等到問題的出現再想方法解決,缺乏肯定的刻苦鉆研精神。通過本次作風整頓工作會議的順當召開,我應當正確面對自己存在的不足之處,努力增加紀律觀念、增加創新意識、增加責隨意識、增加實干精神,要主動開拓進取,主動服務、盡職盡責、奮勉進取,提高工作水平。要不斷加強學習,加強熬煉,努力提高業務素養。講究方法,注意實際,加強自己工作實力和修養。
要想方法,辦實事,把工作提高到一個新的水平。遵守各項規章制度。明確自己的職責,告知自己什么可以做,什么不能做,嚴格要求自己,以嚴謹的看法對待工作,以熱誠的看法對待客戶。加強自我完善,努力提高綜合素養。充分發揮主觀能動性。提高對學習重要性和迫切性的相識,自覺、刻苦地鉆研各項業務,夯實基礎,敏捷運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想,工作扎扎實實、提高工作效率。作為一名齊商銀行的新員工,我深知今后的路還很長,面對當今嚴峻的形勢,千變萬化的市場,千差萬別的客戶需求,服務不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的,而是依靠每一位員工以實際行動端正思想,樹立良好的工作作風,遵守嚴明的紀律規范塑造出來的。我情愿依靠齊商銀行營業部這個平臺展示出自己的實力,為營業部的發展做出貢獻,在行領導的帶領下努力爭先,以嶄新的形象和良好的精神狀態,爭取在第一季度取得開門紅!
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