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做好辦公室工作的幾點體會 篇29
近十年,先后在學校黨委辦公室、校長辦公室、黨政辦公室工作,我體會,高校有別于其他部門和單位,具有獨特的人員結構和運行模式,其辦公室的“三服務”工作落實在為領導服務、為部門服務、為師生服務三個方面。
一、服務學校領導要“瞻前顧后”
高校管理工作涉及教育、教學、人事、財務、經濟、法律等諸多方面,在服務校領導工作中,要建立“提前謀劃、全程跟蹤、及時反饋”的工作機制,做到“瞻前”和“顧后”。
“瞻前”。充分發揮主觀能動性,常規工作超前謀劃,重大任務提前準備,突發事件備好預案,力求考慮問題快半拍、早一步,處理問題搶先機、爭主動,避免“領導說了再干、催了再辦、推了再轉”的現象,盡量把可能遇到的問題想周全。要站在領導的角度謀事情,經常學習研究教育方面的最新政策、文件精神,搜集有關資料、數據,掌握第一手資料并進行分析整理。
“顧后”。對于學校決策的事項和領導部署的任務,要雷厲風行、馬上就辦,認真負責、一絲不茍抓落實,不僅要注重落實的結果,還要關注落實的過程,實現全程全方位監督,并及時反饋有關情況。
二、服務部門單位要“合縱連橫”
辦公室承上啟下、聯系左右、協調內外,是上傳下達的紐帶,又是展示形象的窗口。高校辦公室在服務部門單位時要做到“合縱”和“連橫”。
“合縱”。高校辦公室作為對外聯絡的窗口部門,要從縱向上加強與教育主管部門、國家相關部委以及所在地省市的聯系,準確把握上級工作動向,切實增強工作的預見性。同時,在對接校外相關企事業單位時,要展現高校的優良形象和工作作風,為更好地進行人才培養、爭取辦學資源和交流合作打好基礎。
“連橫”。學校內部協調是高校辦公室工作中的重點,要從橫向上保障學校有序高效運轉,包括做好校領導之間的溝通和校內各部門之間、各項工作之間的協調工作。一方面要加強統籌,善于“彈鋼琴”,緊密圍繞學校工作重點,做到急事迅速辦、特事重點辦、難事靈活辦,不偏航、不轉向,實現“大中落小、小中見大”;另一方面要善于協調,做各項工作的“潤滑劑”,既堅持原則性、又掌握靈活性,通過分解、歸類等方式,做到分工明確、責任清晰,理順學校各職能部門和院系的關系,實現“無縫隙、不缺位、不漏項”的對接,調動各方力量推動工作開展。
三、服務師生員工要“深入淺出”
高校辦公室要服務好師生,就要把師生裝在心里,做師生的“勤務兵”,做到“深入”“淺出”。
“深入”。辦公室工作人員要經常到教室、實驗室、食堂、辦公室、圖書館、體育場、公寓等場所,聽聽看看師生在做什么、想什么、關心什么,了解師生的工作、學習、生活狀況,及時收集有關信息,尤其是師生關注的問題。
“淺出”。在深入調查了解的基礎上,對師生反映的問題歸納、總結、分析,搞清楚問題的來龍去脈和癥結所在,為學校決策提供參考,并協調部門工作逐項予以處理。要熱情受理和回復師生的來電、來信、來訪,暢通學校領導和師生員工溝通的橋梁,形成“事必有因、事必有據、事必有果、事必回復、事必存根”的工作規范。
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