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護理工作心得體會合集 篇18
金秋十月,迎我從事手術室護理工作的14個年頭,這些年通過不斷學習理論知識與技能操作,從完全清醒時發現自己被用一張單子遮在隱私部位,醫生叫她自己穿上褲子,頭昏昏沉走去休息室。兩次手術對比,對我們的服務她非常滿意。
我和她講了很多的人對民營醫院有些偏見,今天你有需要走進好德醫院,我們的就醫環境讓你對我們有了初步的認識,醫護人員對你的服務讓你有了更深的了解。你可以放心的選擇我們好德醫院,我們有著優質的醫護團隊,溫馨的就醫環境,先進的醫療設備,上乘的服務。患者聽了覺得很滿意,她說我的朋友以后有需要我都會介紹到好德醫院。我們做的點點滴滴能得到患者的口碑相傳就是最好的廣告。
還有一次人工流產手術后的患者在醫學專用藥剛清醒就抱怨說,你們醫院收費好貴,做這么個小手術都用了兩千多,醫生說我炎癥重還做了治療后才手術。她說這么一個小手術沒必要吧?我給她解釋說,雖然是個小手術,但是醫生有職業道德,要對你的身體負責,有手術常規,炎癥沒有治療好,就手術會通過逆行感染其它部位,以后對你的身體會帶更多的煩惱,甚至不孕不育。她聽完我的解釋后,表示了理解。我還告訴她,相對同等的醫院,我們是正常的.收費,從你進手術室到做完手術回休息室整個過程都是我一對一的服務,她會心的笑了。
手術室是個相對密閉的空間,很多患者進面對周圍陌生的環境、冰冷的各種設備都會感到恐慌和緊張。這時我們會指導患者深呼慢慢放松,并同他們聊聊家長里短分散注意力。雖然環境很陌生、器械很冰冷,但是我們醫護人員很熱情,把她們當親人般的關懷,消除恐懼和緊張感。手術室護士工作看似簡單、繁鎖、重復,但是我們每個環節的工作都需要高度的責任感和嚴謹的工作態度。手術前我們必須認真的核對患者基本信息,準確的手術部位,物品準備完善,器械敷料準確無誤的清點;手術中臺上熟練的配合醫生,臺下及時增添物品,配合醫學專用醫生觀察病人,準確及時的書寫護理記錄;術后做好患者的觀察護送,物品的打包消毒。如果我們任何環節不嚴謹,都會給患者帶巨大的痛苦,讓醫院蒙受巨大的損失,損壞醫院的形象。值得欣慰的是,在我14年工作中、在我們好德醫院還沒有出現過一次這樣的情況。
在這里要感謝醫院領導為我們營造了一個人性化健康的工作環境,感謝領導給我們機會對優質服務發表自己的淺談。個人認為優質服務不是高喊口號,不是用華麗的語言修飾。應該做的是用我們扎實的理論基礎,嫻熟的技能操作,端莊的儀表,良好的語言溝通,明的言行舉止,嚴謹的工作態度,強烈的團隊協作滲透到我們的護士工作的每一個環節。
我們的職業是生命之托,愛崗敬業是對生命的尊重和保護,所以我們是天使。
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