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2024工作崗位心得體會 篇4
自從進入足浴服務行業,我學會了以下幾點:
一、良好的形象與氣質。這樣的技師是每一個店長都渴求的,除了招工上下功夫以外,我們也要注重于內部的培養。形象比較簡單,只要著裝得體、整齊、潔凈,加上適當的淡妝就可以了。而氣質的培養就需要時日,且比較耗費心力。
二、優質的服務質量。除了基本的服務禮儀禮節的培訓之外,我們應該教會技師獨立面對及處理問題,不能依賴于店長。這樣技師才會經常學會思考,在思考中為客人服務的質量也會越來越好、這樣去做了之后,技師的高度會越來越高,她對服務的`認知會越來越有心得與體會。服務的質量自然就高了。
三、扎實的技術功底。因為技師的心態問題,很少有人會將這一行當做終身的行業來做。因此,在技術上面通常的認知,就是差不多就可以了。基本在學會上鐘了之后,就很難再有多大的提升。
四、穩定的心理素質。在面對著形形色色的客人,什么樣的客人都能碰得到。個別技師會因為厭惡某幾種客人,而導致服務質量的下降。因此,如果沒有穩定的心理素質,技師的選擇面會越來越窄,點鐘也會越來越少。
五、嫻熟的對客技巧。一個做一年的技師和一個做了半年的技師相比,在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。
六、強烈的賺錢欲望。這一點是最重要的一點,只有達到了這一點,從各方面去了解技師的經濟狀態及對錢的欲望,才能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢欲望。我也還有許多不足之處,希望再接再厲,努力工作。
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