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導購員工作心得體會 篇18
我是三層女裝部“”品牌店長,我很榮幸在這次商場12月份月度評選中,被評為“優秀導購員”,獲此殊榮,這讓我十分激動,這不僅是一項崇高的集體榮譽,更是對我今后工作的莫大鼓舞和鞭策。下面我將自己工作中的一點心得體會寫下來,望領導和同事們給予批評指正。
一明白自己店長的職責:
1不斷要求自己多學習,讓自己具有更多的知識來加強店內管理,自己個人能力強了店里的執行力和團隊管理才能好。
2做自我榜樣;用于承擔店里責任。
3和同事們一起快樂的工作,在銷售中不斷總結經驗,互相學習。
4將自己定格成一名導購,我常觀察我的同事,但發現同事在打招呼、顧客服務、時不夠主動,或在服務推銷時說話錯誤及身體語言呆板,在顧客離開立即給這位同事指出幫助其改正,并觀察下一次情況。
二力爭讓自己能做到給顧客帶來優質服務的稱職導購。下面是我在做銷售時一些真實感受。
1賣銷售、是幫助別人解決她的問題
2賣衣服就是賣“感覺”給顧客塑造讓她舒服的感覺,凡是你只給顧客賣的是產品,你的銷售過程一定很辛苦。
3顧客不接受你的產品,其實是顧客不接受你這個人。
4做銷售、要多用自己的微笑、把客人留住。
5做銷售、首先多關心顧客比先介紹商品重要。
6做銷售、不但要會說、更要會看、會聽。
7做銷售、不要怕被拒絕,要想到被拒絕證明,我還有機會,拒絕的多,你的成功越近
以上就是我的關于導購員學習的心得體會,希望對你們有用!
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