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實用的銀行工作心得體會范文 篇18
在銀行工作一年了,這一年讓我改變了很多。我曾經在毛毛魯莽地工作,不管重要性。現在我已經改正了這些問題,這樣的情況很少了。所以對今年的工作還是很有感觸的。這里,我來說說我的感受和經歷。
在任何一個行業,服務都是一個特別重要的工作。我在銀行期間,一直在跟一些前輩學習。做好服務不是那么簡單的,這往往挑戰我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作,所以很多地方做的不是很好。幸運的是,在這么多朋友和同事的幫助下,我才能夠走得這么順利。
剛開始的時候,我對公司的業務并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我,我有時候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時候,發生了這樣的事情。因為我有一段時間沒有回答客戶的問題,客戶馬上就煩了。她就站起來罵我,那些話越來越難聽。我當時年輕氣盛,一時沒把握住自己,就和她吵了起來。后來領導給我收拾了爛攤子。那一次,我也真正體會到了沖動會對人產生多大的影響。明明只是一件小事,卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務工作。首先要擺正心態。那段時間,我可能因為沒有真正適應這個環境,所以做事情不顧一切,不能容忍不能忍受的事情,就做了這么不爭氣的事情。從那以后,我更加關注自己的毒,也更加知道商業知識的重要性。這件事本來就是我自己的錯,找不到其他借口,所以從那以后,我開始更加努力的學習專業知識,向別人學習服務管理,不斷提高自己的服務水平,杜絕這樣的事情發生。首先,我得從這些小事說起。
最近我的表現越來越好。我不僅能以更好的態度去服務,還能善用各種服務技巧和方法。這些都是我進步的象征,也是我成長的一些方面。我越來越好,在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去,我會朝著更好的目標出發。我會不辜負大家的幫助和期待,我會繼續奮斗,繼續前進!
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