移動客服工作經驗范文(精選3篇)

移動客服工作經驗范文體驗范文 篇2

作為一名受過培訓的學生，我想說的是，這樣的入職培訓和學習是非常必要的。這次培訓學習給我最深刻的理解是一個成語，學習是無限的。這也證實了一句諺語，活到老，學到老。如果你想問我這次培訓學習的具體感受，我認為可能有以下幾點：

首先，中國移動的核心價值觀。

事實上，要理解核心價值觀并不難，也就是企業文化的本質。我知道中國移動的核心價值觀是易拉寶在成都大學生就業實習啟動儀式上的“善良”。當我第一次看到這八個字時，我只知道它的字面意思。

然而，通過老師在課堂上的解釋，我明確表示，“正直和善良”意味著“責任”，“完美”意味著“卓越”。客觀地說，我認為中國移動確實履行了公民的責任，不斷超越對手，更多的是自己，以取得更大的進步。

舉兩個自己親身經歷的例子。

首先，今年我參加了中國移動感區的微笑再現計劃，深刻體驗了移動公司對地震受影響的人，特別是兒童的關懷和幫助；

第二，作為一個動態的區域用戶，我可以體驗到它更新的快速性和周到性，以滿足消費者的需求。我記得我第一次進入學校時使用了基本的包裝。在不久的將來，在線聊天包和音樂包相繼推出。此外，作為學生，溝通的便利性和費用水平是最受關注的，因此，移動將原來的小班精英網絡擴展到校園精英網絡。與此同時，飛信的出現也為大學生提供了極大的便利。

其次，在學校學到的知識非常有用，可分為兩類：

一是在課堂上、課本上學到的專業知識；

二是在課堂外，在學生社團中學習社會知識。

讓我舉一些更具體的例子。例如，鐵老師告訴我們法律知識，他主要告訴我們合同的相關知識。其中，本部分的合同簽訂了要約、要約邀請和承諾。我記得我在必修課《經濟法》中學到過。當時覺得很難理解，但是第二次學習就容易多了。另一個例子是余梅老師的“管理溝通”。在學生社區干部的培訓和學習中，我聽說過人文學院陳先生的“如何實現有效溝通”。如果我們比較他們，他們就有自己的特點。此外，中國管理教育講師余世偉也有有效溝通的視頻，足以證明溝通的重要性。對我自己來說，我的溝通能力相對較弱，所以在接下來的工作中學習如何運用技能，提高我的溝通能力是非常必要的。

既然課本上的知識如此有用，作為一名學生，我現階段應該努力學習。但是，有一點必須明確，那就是課本上的知識并非萬能的。作為社會成員，每個公司都有自己的個性化部分，比如財務管理。當黃英老師為我們培訓和學習金融基礎知識時，我也暗自高興，因為我學習了會計基礎知識和財務成本管理，我想這門課程應該相對簡單。但當她打開課件時，我發現自己的想法是錯誤的，so_內部控制、boss系統等都沒有接觸過，學起來也很難。這不禁讓我明白了一個道理，學海無限。我應該抓住這次實習的機會，多學一些課本上有但社會色彩更豐富的知識。

三是參與式培訓學習。

在第一天的培訓和學習中，給我印象最深的是余梅老師的課程，不僅因為她的課很有用，還因為她采取了互動培訓和學習，即師生、學生和學生之間有很多交流。

然而，當黃燕老師的課程結束時，我想說的是，我更喜歡這樣的培訓和學習。有這種感覺的原因有以下幾個：

首先，參與式培訓學習可以使培訓學生以團隊的形式出現，并充分體驗到teamwork的重要性。

第二，我當了助教，也就是說，作為主講老師的“秘書”，在這期間收獲了很多。

我還記得今年端午節第一次接觸參加培訓學習。在此期間，我參加了雅安紅十字會志愿者能力培訓學習。在那次培訓學習中，我在參與的過程中學習了志愿者精神、團隊工作方法等內容，這真的令人難忘。

最后一次能力訓練學習我是小組隊長，是一名參與者，但這一次，我是一名旁觀者。作為助教，我們應該比別人做得更多。除了學習，我們還應該幫助老師做各種工作。通過體驗當助教，我感觸很多，也就是說，我應該知道如何觀察言語和顏色，這樣我才能成為講師的另一只手。說實話，我的助教之旅并不成功，原因是前期與老師溝通較少，但更多的是我自己的能力不夠。另一個收獲是，當我把自己對分析問題的看法和四個團隊中任何一個團隊的看法進行比較時，我發現了自己的遺漏和不足，這就實現了團隊合作的重要性。

另外，因為參與式培訓學習對培訓學習者的要求很高，所以我比較喜歡。

我深信，在接下來的中國移動廣元分公司實習中，我會學到更多的知識，我會努力的。

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