物業工作心得體會感悟（精選31篇）

物業工作心得體會感悟 篇11

通過這次長達8天的培訓，經過各個專家教授的授課指導，我深切體會到基層管理者需要兼備業務知識和管理學知識;既要處理好業務，又要協調組織內外部的關系;要總結好物業和管理兩方面的經驗。

在日常工作中，交流是管理者組織學習、協調關系、總結經驗的主要方式。交流的內容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，就是論事，但如果著眼于公司長遠的發展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業管理經驗。正所謂“借他人之長，補己之短”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“業主的滿意是我們的目標”這一宗旨。

通過培訓《物業管理基礎》和《物業管理細節》等課時我了解了全國物業界內著名的物業管理模式，收獲了不少中層管理者的心得。接來下，我將結合自己的經歷，與大家談談我的所感所悟，也算作經驗交流。

熟悉業務知識

要想搞好物業服務工作，首先要好好學習相關知識，端正態度，正所謂沒有金剛鉆不攬瓷器活，只有熟悉業務知識，才能開展好工作。首先要熟悉物業管理流程

一：通過招投標獲得物管項目，簽訂前期物業管理項目，物管企業要勇于競爭高端項目，勇于退出老舊小區，爭取利潤最大化。

二：介入前期物業管理工作，嚴格把關，嚴格驗收建設單位的物業共用部位、共用設施設備，接收竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程圖等資料。設施設備的安裝、使用和維護包養登技術資料;物業質量保修文件和物業使用說明文件;企業合同終止時要將各種資料移交給業主委員會，建設單位要向企業配臵必要的物管用房。

三：進行物業管理服務;按照物業管理合同對管理部門，物業的各個區域進行維護和保養。首先成立四個主管部門：工程維修部、安保部、保潔保養部、前臺接待處。分工不分家。互相配合形成一股有力的物管團隊。工程維修部首先要熟悉各個共用區域的水電氣、電梯、智能化、生活水磅房、消防設施，做到發生事故安全防范處理。安保部門加強24小時巡視確保物業區域的公共安全。保潔保養部門做到垃圾日產日清，樓梯樓道干凈整潔，共用區域煥然一新。前臺接待處要做到按時報接修、事后回訪工作。

四:協助成立業主大會及業主委員會;物業管理區域內，已交付的專用部分面積超過建筑物總面積50%時，建設單位因當按照物業所在地的區、縣房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的要求，及時報送籌備業主大會所需材料。由業主大會選舉產生業主委員會，業主委員會與物管企業續簽物業服務合同，明確業主委員會的職責與權利。

專心于物業

在全國物業管理行業，廣東各個區域創造的物業管理“三角模式”已成為江蘇省乃至華北的典范，20xx年來成為物業界的領頭羊。

物業管理要用心服務一課詳細介紹了廣東中高物業從一開始所做過的點點滴滴，以及老師本人在多年物業管理工作中的實操感悟。課中錄入大量真實案例，老師對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。

首先，課中最能激發我共鳴的是老師反復強調的“用心”一詞。“物業服務，態度決定一切，態度就是一切。”當我們用心做好了每一項工作，那么我們完全可以令業主滿意，讓員工充分發展，為公司不斷創造新的價值。比如，說(圍繞“用心”，舉3~4個自己工作中例子，例子要典型，文字要簡潔，注意例子盡量照顧好以下三點：1令業主滿意，2讓員工充分發展，3為公司不斷創造新的價值觀)

其次，老師提到的一系列物業管理的服務理念，如“細節決定勝敗”，對我來說并不陌生。但通過這次培訓我知道了業界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。 (參考目錄，加上自己的經歷)

另外，關于物業管理如何創新，授課中提到的諸如“物業早期介入”、“管理服務的預見性”、“物業的成本節約”、“物業的專業化”等已成為整個行業的行為準則。(加上自己的經歷)

最后，老師在授課中也附上了其見解，探討了物業管理的現狀與模式，提出了科學發展觀指導下的物業管理的工作思路。(加上自己的經歷)

日常點滴管理

中層管理者的重要職責之一就是承上啟下，當好上下溝通的轉換器;同時也要做好本層中的計劃、組織、領導、控制這些工作。誠然，管理學的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰才能讓管理鮮活，只有細節才能展示出管理的全貌。物業管理作為管理和物業的交叉學問，自然也離不開對細節的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環節都做細做透，物業管理的中層管理者才能真正實現上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。

中層領導管理細節側重于通過構建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細節不等于瑣碎。老師這種小中見大，從日常細節中發掘出管理的大智慧的能力，也是值得

我思考并為之努力的。

課中提到的“從小處著眼找準自身定位;在一言一行中展示自身魅力;用細節打造一流團隊;洞察秋毫方可做好決策;把會議安排得細致而周密;善用細節提高執行力;對人才要細察明辨;上下通暢有賴于精細化溝通;充分重視授權時的細節;做好細致入微的績效考評;不可忽略培訓中的細節;信息體貼能贏得廣泛擁護;不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節等待中層管理者給予充分關注。在工作中發現細節，并運用細節去管理人和事，這是一名優秀的中層領導的必備品質。

(寫一個細節(經歷 加 對細節的感想)，主要寫管理方面的，而不是技術方面的)

緊急事件的處臵

物業服務企業的職責主要是安全防范;處理緊急事件的原則是：聽從統一指揮;沉作冷靜;準確分析和判斷;保證自身安全;膽大心細;機智靈活;高度警惕;a：電梯困人救援法，b：水災緊急措施，c:緊急斷電處理。

提升企業品牌形象

做好各方面物業管理工作，我們還要把目光放長遠，不要只停留在簡單的三流水平上，我們要向一級資值企業學習經驗，齊頭并上。

優化物業常規經營

一.果斷退出不良項目：當遇到不好的樓盤或不好的業主委員會，應當果斷退出，避免陷入管理誤區。

二.提高收費標準：

三.提高收費率

四.變成本為收益

五.項目人力成本管控

擴大企業知名度

我們可以通過各個網絡媒體、報刊雜志介紹自身企業，爭取獲取更多物業項目

總而言之，通過培訓學習—所有情節銓釋管理企業，所有態度定義物業，我得到了縱橫兩深度的提升：縱，即深入剖析中層管理工作的各部分;橫，即了解業內榜樣的運作。

物業之路艱辛而遙遠，我將不斷探索，積累經驗，把我們浩宇物業的管理工作提高到一個新層次。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫