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年度銷售人員工作心得感悟 篇23
在這段時間的銷售工作中,我獲益匪淺。現在就將我在這段時間的一些體會總結出來,不僅對自己的工作有個交待,而且可以更加的勉勵自己。
“讓顧客得到滿意”這就是銷售中要注意的地方也是最難做的地方。做好銷售工作需要注意一些事項:
一、做好充分的準備
1、專業知識的準備:對自己產品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產品越了解越專業,顧客就對你就越有信心。你就越有說服力。
2、精神上的準備:把自己的情緒調節到最佳狀態。
3、體能上的準備:人有能力,但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
二、學會冷靜和忍耐。
管理好自己的情緒:所謂人非圣賢,意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情緒的,人都是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己的情緒,他就不能夠管好自己的思想行為。作為個銷售人員,我們不應該使自己的情緒太低落,從而易怒,易躁,失意,因為這樣既傷害了客戶,又傷害了自己。如果銷售中帶有負面的情緒,那么這場銷售就會變得很危險。如果我們不能迅速調整自己的情緒,那么,就很可能被負面的影響打倒,從而導致銷售失敗。特別需要注意說話的口氣和交談技巧。
三、學會“怎么學習”
學習,是個過程。要學會如何學習,怎么去學習。多看看優秀銷售人員如何學習,如何提高自己的能力。學會跟他們在一起討論問題、不懂就問。要謙虛、要有禮貌。“人不嫌禮多”就是這個道理。做銷售的時候,很多都是自己不懂的地方,多問自己幾個“為什么?”就可以在不斷自問的情況下提高自己的能力了。
第四、建立信賴感。
在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售成果的,要以誠待人。
第五、承諾與成交。
承諾的關鍵是完成承諾,我們需要給客戶一個保證,保證我們的產品確實可以對客戶帶來更加好的利益。但是在承諾時我們要注意,不能許下做不到的承諾。
第六、學會總結。
總結是智慧的結晶。每天要學會總結,每周、每月、每年都要。這樣自然而然的提高了自己的工作能力了。
從小到大,我一直在參加“工作”。但都是一種任務性質的,都是按照別人的意思去做事。直到現在,我才體會到:原來只有為了自己所愛的小集體,才會有動力全心投入到建設她的工作中,才會讓人主動去創新,才會使人進步!我們從事的不僅僅是一份工作,其擔負的責任是極其重大的,影響到的是一個成長中的孩子一生的命運,在這個轉折點上,我們不得有絲毫的馬虎,懈怠。對于個體,主動、負責及禮貌都至關重要的。
再次感謝在這段時間的銷售工作中公司對我的厚愛與信任,感領導對我的關愛,同事們對我的大力支持,我會在以后的工作中做得更好!
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