物業工作的心得體會范文（精選34篇）

物業工作的心得體會范文 篇18

陽春三月，我從一名普通管理員升為協管，開始了全新的工作方式，在角色的轉變過程中，得到以下幾個方面的心得體會：

首先是團隊協作。在我成為協管時，正是物管處開展以片區化管理的新模式之際。我所在的二片區樓棟經常會開展一系列活動，來提升服務質量。我深切感受到這個片區的凝聚力，向心力。以前作為管理員都是配合參與，現在作為一名協助管理者，不光是參與者，還是組織者。從活動的策劃到會場布置，再到活動結束的宣傳及對活動的總結，片區內每個同事各有所長，做事富有激情，面對各種問題、困難，不退縮、不避讓，獻計獻策，注重分工、分享、協同，相互尊重、理解，共同完成，所以沒有給我新的工作帶來任何困難與不適。

其次是角色轉變后的人際關系。原來和管理員是平級，現在要管理她們，我想可能雙方一開始都不適應。為迅速適應角色改變，我首先加強自身修養，模范帶頭，用行為引導同事們，努力工作“你”也能做到。其次是注重與她們的溝通，其實溝通就是一種平等，面對面心靈溝通，要用“心細如發”的精神去關愛她們，使她們充分體會到你與她們的感情。“一滴水可以折出光芒，一個細節蘊含著可貴的情神”，在雙方關系和諧、融洽時，讓她們把你當成好姐妹，遇到問題及時解釋，時刻把她們的切身利益放在心頭，想她們所想，急她所急，幫她們所需。所以在這兩個月的協管工作中，并沒有出現太大的人際問題，工作上得到原來同事一如既往的支持。

雖然我們的工作很平凡，但簡單的工作做好卻是不易。我們樓棟的保潔員周國香就用自己的優質服務和金子般的善心影響了我，影響了很多學生的人生價值觀，使外界知道南大校區有LD物業一群好阿姨，從而樹立公司品牌形象，為公司和學校贏得了美譽。我所處的樓幢是示范班組，這是很多人目標一致的結果，樓幢在對同學服務上一直盡可能做得盡善盡美。我在與同學的相處中，感受到應該變純粹服務為與同學互動，古人云“感人心者，莫先乎情”。當前，同學對后勤服務管理會提出更多廣泛、個性的服務需求，所以更需要我們一線管理員加強和同學溝通，對她們提出的意見收集、整理、篩選，并及時反饋，持續改進，重視同學感受，融入同學情感。

總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合責任心、愛心、耐心地服務理念，最終會取得同事和同學的信任、理解、支持，我今后的工作也將更專業、更人性、更完美，為公寓創建“平安公寓、和諧公寓、文明公寓”而努力。

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