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最新實習工作心得感想 篇19
我響應學院的號召,一直利用寒暑假和業余時間在天津市曉松叉車銷售有限公司進行社會實踐。目的是為了進一步進行理論與實際的結合、學院與社會的溝通,進一步自己的提高思想覺悟、業務水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便在以后的教學工作中能夠運用自如。
我的專業是市場營銷,20xx年大學本科一畢業我便來到天津濱海職業學院工作,作為一名主要講授市場營銷及相關課程的高職教師而言,缺乏實踐實習能力一直是我的遺憾,所以我便聯系了這樣一家銷售類型的企業進行社會實踐工作。
我的目的在于通過實習,把書本上學到的系統化的理論知識,嘗試性地應用于實際工作中,并通過親身實踐,了解曉松叉車實際銷售的流程,熟悉該公司銷售渠道的各個環節,實際體會一般營銷人員和銷售人員的感受,以培養自己的適應社會的能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。通過實習,找出自身狀況與實際授課需要的差距,為使學生將接受的高等職業教育與正式工作的銜接做好充分的知識、能力準備。
一、企業介紹
天津曉松叉車銷售有限公司(TIANJIN KOMATSU FORKLIFT SALE CO., LD.)
是日本小松叉車株式會社在天津(總公司)、大連(分公司)和青島(分公司)地區授權的獨家代理公司。
日本小松叉車介紹:株式會社KOMATSU小松制作所創立于,至今已有80多年的歷史,是全球500強企業之一的國際化跨國公司,同時也是全球最大的工程機械專業制造企業。公司主導產品是始終處于世界領先地位的建筑工程機械,產業車輛(叉車及物流搬運設備),電子工程機械以及自動化物流集成設備等高科技產品。作為小松集團子公司的小松叉車(日本小松叉車株式會社)是全球八大叉車制造商之一。公司產品以其性能卓越、質量精良而遍布全球180多個國家和地區,銷售量一直名列世界前矛。面向全球性發展的小松,把“質量和信賴”作為公司的重要經營理念,以滿足全世界用戶需求為宗旨,以提供安全性、環保性、高效率、高品質、有創造性的產品和優質服務為己任。
天津曉松叉車銷售有限公司坐落于天津津塘公路1742號,東鄰天津港碼頭,西近張貴莊國際機場,南靠輕軌、塘沽火車站,北依京津塘高速公路,正置天津市交通咽喉要道,地理位置優越,交通便捷。公司有300平方米的辦公區和200平方米的展示區,為顧客提供了良好的購車環境,另外,公司不僅具有一支高素質員工隊伍.而且還配備了一批經過日本本部專業培訓的電工、液壓/發動機維修技師。
曉松叉車公司經營系列:整車銷售、純正部件、電瓶、潤滑油、維修保養服務、租賃以及一系列專業3S服務。整車型號有:0.5-25噸柴油、汽油、LPG液化石油氣叉車、防爆叉車,0.5-3.0噸三輪、四輪平衡重電動叉車,1.0-2.5噸前移式堆垛電動叉車,0.7-1.2噸三向堆垛電動叉車,25.0-43.0噸集裝箱重箱叉車,12.0-45.0噸集裝空箱堆高機,0.7-3.0噸小型輪式裝載機;自動導向叉車、自動導向車輛、自動化倉儲設備、自動回收系統設備。
該公司吸收了大量有識之士,公司骨干均來自各知名高校的工程機械、市場營銷、企業管理等相關專業,為公司的蓬勃發展不斷注入新鮮血液,為公司的壯大不斷填充新的能源,這同時為顧客在服務質量上許下承諾起到可靠的保證。
二、實習內容
在實習時間里,我陸陸續續在曉松叉車進行了很多工作。大致有這幾大類
1、作為兼職人力資源主管,為曉松叉車引進濱海學院的畢業生,為學生和企業搭建就業橋梁。
2. 掌握曉松叉車的銷售流程,與銷售人員交流,從他們那里學習更多的經驗
基本上該公司的客戶都是生產制造類企業,有像天津港務局這樣的大型國企,也有天津開發西區的維斯塔斯公司這樣的丹麥獨資企業,更多的是一些正在崛起的中小型私企。俗語道“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,所以只有多與有經驗的銷售人員交流,才能更好的了解銷售工作。
3. 對銷售人員進行銷售技巧的培訓
由于曾經擔任過市場營銷經理助理培訓課程的講師,所以在銷售理論上,我還是有一點心得的。所以,也在同銷售人員交流的同時,向他們進行銷售理論指導,大家共同進步。
4. 更好的了解工業用叉車各方面的信息,做市場分析報告
對于和公司高層的交流,主要是關于市場營銷方面的。我一直認為市場營銷是現代企業必須具備的重要職能,只有通過市場營銷,才能體現出企業的社會價值。市場營銷在很大程度上決定著企業的生存和發展,企業只有通過有效的市場營銷活動,才能確立自己在市場競爭中的優勢地位。市場營銷是一個圍繞市場全面展開企業經營管理活動的過程,在這個過程中,個人和群體通過創造、提供、與他人交換有價值的產品而滿足自身的需要和欲望。現代市場營銷不僅要求企業發展適銷對路的產品,制定吸引人的價值,使目標顧客易于取得他們需要的產品,而且還要求企業控制其在市場上的形象,設計并傳播有關的外觀、特色、購買條件以及產品給目標顧客帶來的利益等方面的信息,即進行溝通與促銷活動。
5. 真正了解叉車“3S店”的含義
而現在所謂的“4S”也就是:整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。3S和4S相比,就是少了一個信息反饋。
三、實習感想
天津曉松叉車銷售有限公司的經營宗旨是一流的質量、一流的服務、合理的價格始終是我們公司。完善的售后服務、一流的服務質量、全天24小時的服務。及時、準確、高效的技藝為顧客排憂解難。正如公司老總高國森說過的:每一位顧客都是我們的上帝,每一次熱線都是對我們的考驗,給顧客最滿意的答案是我們的心愿,也是我們始終認認真真去履行的責任!公司的企業精神為:誠信為本、服務當先、團結奮進、爭創一流!
這家企業雖然規模不大,只有30-40名員工。但是,只要用心去觀察就能發現小企業也存在著并不簡單的運營管理問題。我覺得我的收獲是不少的,通過觀察、分析、解決實際問題,我運用理論解決實際問題的能力有所提高,不僅對書本上的知識有了更深的理解,還學到了不少書本以外的東西。我要感謝企業實習!
以下是我的留影!
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