首頁 > 學習 > 心得體會 > 培訓心得 / 正文
管理者培訓心得體會 篇5
20xx年4月22至24日,分公司邀請廈門眾研企業管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導技能訓練》講座。
通過三天的學習,我對于基層管理和授課技巧有了較為系統和理性的認識,增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解,對廈航的文化建設也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。
一明白什么是管理
管理是一門藝術,是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者,因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么,每個人應該做什么,同時團隊的建設和成員間相互協作的關系也十分重要。
一位好的管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創造者和激勵教導者這四個角色。
也就是說,一位成功的管理者,關鍵在于他的行為魅力,有良好的領導行為,才能取得團隊的信任,給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的,想讓自己被他人信任,必須先信任他人。
所以,作為一名合格的管理者,應該尊重下屬,關心他們的工作和生活,培養員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時,要主動給予幫助,為其排憂解難,增加員工的安全感。
另外,管理者也應不斷加強自身的道德品質修養,做到言行一致,嚴于律己,寬以待人,處理問題公平公正,贏取員工的信任感。
二提高溝通技巧
在講到溝通技巧時,老師提到了一個我并不陌生的詞:同理心。
它的意思是進入并了解他人的內心世界,并將這種了解傳達給他人的一種能力,又叫換位思考。
為什么說我并不陌生,因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。
航班上,乘務員需要體會旅客的情緒和想法,理解旅客的立場和感受,并站在旅客的角度去思考問題,就好比是將自己放在這件已發生的事情上,想象自己因為什么心理導致這種行為,從而觸發這個事件并接納他人的心理。
因此,同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽,而且要全方位的傾聽,傾聽時要專注,集中精神有耐心,并控制好自己的情緒,勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關系的和諧發展,作為承上啟下的基層管理者,為領導與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要,不應該做壓力的橋梁,而是要做壓力的熔爐,用融洽的溝通去實現壓力的釋放。
通過這三天的學習,我總結到:基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識,端正自己的思想作風和工作作風,不要做表面文章。
在管理上,要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上,不能松懈,展現基層管理者的執行力;在心態的建設上,要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態!
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫- 上一篇:青年干部培訓班心得體會十五篇
- 下一篇:攝影培訓心得體會十篇
猜你喜歡
- 2024-06-04 實戰執行力培訓心得(精選30篇)
- 2024-06-04 幼師培訓心得體會集合(精選34篇)
- 2024-06-04 中職班主任暑假培訓總結(精選3篇)
- 2024-06-04 新課程培訓的心得體會范文(精選33篇)
- 2024-06-04 美容師培訓后的經驗(一般3篇)
- 2024-06-04 關于護士崗前培訓心得體會范文(精選34篇)
- 2024-06-04 2024校本培訓心得體會(精選32篇)
- 2024-06-04 烹飪培訓經驗(精選3篇)
- 2024-06-04 參加企業文化培訓心得體會范文(精選33篇)
- 2024-06-04 最新保險培訓心得體會范文(精選34篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)