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銷售培訓心得體會例文 篇31
在我開始剛做為一位銷售員的時候,我的業績做得很差勁,我卻跟自己解釋說:“我不會…,因為………。,我的計劃沒完成,因為…”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得相當的'消極了。其時禍根就是自已了。
說起我的轉變也很有意思,我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶,肯學著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結果,我比以前成功了許多。
一、要客第一,合理安排時間,做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員,我們的時間有限的,所有來店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時間里個個不放過,從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類,從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
二、知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多難纏的客人,誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時,我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達不到百分之百的成功率,但我們經過一些方式的努力后,事實證明我們將大多數的客戶,爭取回來了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會隨時在變的,永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變,這樣,機會來了!
三、不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,除了書本外,我認為在工作中,用心去學是相當重要的。我相信一點,一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學到知識,那樣才能“知彼知己,百戰不殆”,在竟爭中,讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時,很可能你已經超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達到一個頂峰。
當個人目標在組織里暫時無法實現,但又不能左右環境時,他們會及時調整短期目標,將個人目標與單位發展的目標有機結合,工作效果和狀態都會獲得提升。
四、觀察力:
環節觀察:銷售的過程中,其實有很多“點”把主題思想連接起來,而這個點就是環節。找準關鍵點,才能重拳出擊。
結構觀察:這里所說的結構主要是指人群架構,即客戶類型。
流程觀察:做衣要量身,運用什么樣的流程,要依據店內客戶類型。問題的關鍵是要隨時檢測流程的實施的合理性。
五、分析力:
自我評估:過高評價自己能力會使自己喪失風險評估能力;過低評價自己能力,無法體會自信產生的能量。
客戶掌控:客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點,所以分析客戶的精準度取決于和客戶日常的互動。
實施進程:時局會千變萬化,但很多是趨于表面現象,莫因假象而自亂方寸。
六、執行力:
三流企業,一流的執行,會把企業快速推動到一流企業。
執行的標準就是在最短的時間內達到標準。
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