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銷售培訓心得體會例文 篇4
通過此次銷售培訓再結合目前的工作情況,深刻地明白信心的重要性,自信心是做好銷售工作的靈魂。一個充滿自信心而又熱情洋溢的銷售員是可以感染客戶的,即使客戶不會馬上下單,但對銷售員的印象是非常好的,對銷售員印象好實際上就是對產品印象好,讓客戶每次到銷售中心都感覺到溫馨、舒適和愉悅,這是我們需要做到的最基礎也是最關鍵的一步。
真誠是人際交往中的法寶,同樣在銷售過程中,真誠互信是促成銷售的必要條件,因為只有當客戶對你百分比充分的信任后,才會將他的想法與你交流,讓你為其進行置業選擇,直至最后將巨額資金交到你手上,對你完全放心。這是一段人與人在真誠平等的基礎上,不斷博弈、交流和談判的漫長過程,當我們順利完成這個過程,說明客戶與我們達到了某種程度的和諧,反之,必有某些環節出現差錯,需要我們堅持不懈地去解決和克服。
客戶資源是作為銷售的資源,對于每個客戶我們都必須重視,不能輕易放棄,因為很多時候,堅持到底就是勝利,在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。而且對客戶不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
個人認為,無論做什么如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我感到態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人才能、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改良和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機會、環境的不公,總是埋怨、等候與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。
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