護士管理培訓心得（精選35篇）

護士管理培訓心得 篇19

作為一名非生產一線的管理人員，日常工作與生產沒什么關聯，但卻時時刻刻與生產、后勤一線的基層員工打交道，聆聽他們的聲音，我認為這是作為一名一線主管必備的素質。因為我們是跟基層員工走的最近的人，傾聽他們的聲音、善于從這些聲音中提煉、總結、分析對部門、對公司有用的意見和建議，加以利用改善不斷提高，才是我們作為后勤服務部門主管人員的職責所在。此次培訓學習了的《TWI一線主管素質提升》課程，總結老師講的四項核心技能，聯系工作實際，有以下幾點感悟：

一、工作關系：作為一名基層主管，平時對下屬的工作部署，主要做到以下幾點“工作之前告知清楚、工作之中多多鼓勵、工作之后及時反饋”。在日常工作中，無論是食堂飯菜供應還是公司安全保衛工作，都沒有一成不變的模式，面對許多應急工作和突發狀況，就需要我們在工作之前及時與員工溝通，將工作目的講清楚、講明白，避免無效和重復的勞動；其次，在很多應急的情況下，需要員工加班加點，我們主管人員應在率先垂范的同時，及時對員工們加以鼓勵。工作結束之后，及時將工作結果反饋給員工，表揚先進，鼓勵打氣，才能激發員工的工作積極性。這當中，最重要的還是溝通，在溝通中少說多聽，善于聆聽，才能在“告知、鼓勵和反饋”的過程中，獲取更多有利于部門工作和公司發展的好辦法、好建議。因為后勤服務工作跟生產工作不同，沒有明確的指標和技術標準，只有不斷聽取意見、持續改善才能更好提高服務工作質量。

二、工作教導：老師在課程中講到一個豐田333案例“一人會三崗、一崗三人會、一個工段要有三名全能型員工”，對這個我也是印象深刻，員工能力的儲備，也是部門工作提升的基礎。目前后勤服務部門的許多崗位，人員年齡偏大，尤其是職工食堂，工作量大且內容繁雜，招人相對困難，為了避免因員工離職出現空崗無人頂替現象，我們不斷加強人員的多技能培訓，讓員工適應食堂崗位的多項技能，就能較好避免這個問題。通過學習，也掌握了老師所講述的“教三練四”方法，我覺得可以適用于技能崗位，通過新老員工的教、學、練、講的有機結合，可能更快更好掌握崗位技能，提高個人綜合能力。

三、工作安全：說起安全，大家想到更多的應該是生產安全，其實后勤安全也是尤為重要的，門衛出入關口安全、食堂飲食安全、浴室人身安全……無一不是跟我們息息相關的安全問題，所以作為一線主管，要時刻以“安全”為工作準繩，提高安全意識，加強自我安全教育，把各崗位必備的安全技能學習貫徹到位，才能為員工提供必需的崗位安全防護。這也是安全工作的前提和基礎保障。

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