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公司內訓師培訓心得體會 篇26
任內訓師以來,我嚴格按照培訓需求評估、培訓計劃制作、培訓實施及培訓結果評估四大程序從事工作,從資料搜集、課程安排、課件制作、場景布置、語言藝術、氣氛掌控等方面嚴格要求自己,并通過培訓效果跟蹤改進工作中的不足,立求培訓專業化、規范化、實效化,在多年的培訓工作中培訓能力明顯提升。20xx年來,我肩負著本公司主要培訓任務,組織大小培訓120余次,培訓內容涉及精益營銷、客戶發展與維系、集團業務拓展、提高市場占有率、最小營銷單元服務規范、寬帶裝維技術、提高裝機、修障及時率等方面,尤其是兩網融合后對新業務、營銷政策、融合產品進行反復全員培訓,對營業員、直銷經理進行精準培訓。強力支撐了公司的中心工作,履行了一個培訓師應盡的責任。
任金融機構的內訓師,除了要有深厚的積累,知識的沉淀,更要了解成人的心理,用通俗易懂的話讓人理解;關于經驗與知識的積累是時間磨出來的,我不做分享,但經歷德國專家組老師的指導,聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后,我認為一名銀行內訓師應做到:
首先要把自己想象成一名編劇而非老師,以一個教學點為創作中心,精心編制我們的教學劇本,要考慮劇本是否被看者、聽者接納,要斟酌劇情的邏輯和合理性,要豐富劇本的樣式及內容。以往,我們傾愛采取照本宣科,沿用陳舊的PPT,我們沒有花費心思去創作,這樣,延用他人的思想而沒有創新,所授知識沒有自己的理解,所授課程自然陳舊乏味。
再來,一名內訓師除了是資深的編劇,還應是一名全場的導演。一堂課程,僅是一方面的講述,另一方面的傾聽,然后結束,必然一個失敗;如果一堂課,三分之一是交流,三分之一是表演,三分之一講解分析,那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓之行,讓我震撼至今的是一名廣西的同仁,輪他上場講課,他不帶任何課件,現場安排了一個動作模仿的互動游戲,作為學生的我們,在游戲的驅動下,笑語不斷,全場頓時熱烈萬分,游戲結束后,該名老師詢問,從游戲中我們感悟到什么,答案千奇百怪,但老師都但笑不語,最后他解惑,要表達的是一個執行力的效果問題,頓時,現場所有人響起了熱烈的掌聲,因為那個動作模仿的游戲,一開始是一個用槍打獵空中小鳥的動作,被傳遞者多重轉表演后,結果是銀行追討債務的理解,他用一個小小的游戲,表達的是信息經過多重轉達后嚴重失真,從而影響執行力的效果。
最后,我認為作為一名內訓師,不是站著講解知識的老師,更應該是名演員,參與每個環節的表演。
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