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崗位培訓心得體會范文 篇11
通過這段時間的培訓,我深刻的認識到要想做一名合格的優秀的醫療人員,必須做到以下幾點:
首先:我們如何才能成為一名既得到領導賞識并受同事尊重的員工呢?我們的成功無不得益于我們個人的能力,做事、做人的態度,以及忠誠的做人原則。這具體表現在:第一,我們應凡事負責任,絕不找任何借口來逃避任何的挑戰,當我們感覺不舒服時,那代表我們正在逐漸成長,獲取知識,要想成功,我們就得付出多倍于常人的努力。相反,我們感覺很舒適時,我們可能正面臨潛在的危險,那是我們落后的時候。第二,我們應該把患者(顧客)當成自己最崇高的偶像,面對他們時,我們應該用心完成我們應盡的責任與義務。永遠記住顧客不是用來搞定的,而是用來尊敬的。第三、一個人工作的品質就是他做人的品質,我是一切問題的根源,服從上級是下屬的天職,尊重同事是我的本分,尊重下級是一種美德。尊重所有人是一種修養,在工作中永遠不可以講差不多,還可以、過得去等來搪塞任何一個對你信任的人的問題,更不能以我不知道來終止別人向你詢問的信心。
其次,在工作中,不管你對業務有多熟悉,對操作有多熟練,你都不能有半點自傲或者有種高高在上的自我欣賞感,我們應該虛心學習,以別人的長處來彌補自己的短處,一個人修養的高低不是看他的長處有多長,而直接取決于他的短處,這就是木桶原理。同樣,我們不能因為自己有點經驗就到處張揚,就同一個裝半杯水的杯子動搖時裝滿水的杯子是不會嘩嘩作響的。我們要努力填充自己的內心,而不能半杯子水嘩嘩作響。這樣,我們必須做到對待批評時虛心接受,總結教訓,改進缺點,有則改之,無則加勉。對待表揚時,也應謙虛禮讓,找出不足,并將其變成動力,力爭更好,這樣才能充分的發揮自己的主觀能動性;再者,我們要具備堅固的專業醫學知識,專業的技術能力,努力提高自己的人際交流溝通和協調能力,就專業技能而言就要具有三專(即專心誠志,專注于人,專業至誠至精),并能做到三個到位(禮節、服務、解釋)。
再次,在做人方面,我們應該本著嚴以律己,寬以待人的準則,做到凡事要高標準,嚴要求。成功者只做一件事,即做大多數人不愿意做或做不到的事,并積極主動,把小事做到完美,追求完美,遇事莫等待,凡是須馬上行動。律己方面我們應該以付出的心態,永遠給別人想要的,并以長遠感恩的心態,來迎接每一件小事的考驗。
最后,現代社會中,醫患關系已成為社會廣泛關注的熱門話題,醫患關系的緊張同時也影響了醫院的最終目的,即一切以經濟效益為中心,以服務品質和市場營銷為基本點,追求效益的最大化的實現。因此,我們應該掌握人際交往關系的基本準則。人際關系對我們的重要性不言而喻,對待上司我們要先尊重后磨合,對待同事多理解與支持,對朋友善交際勤聯系,對待下屬應多幫助細聆聽,同時要學會控制自己的叛逆情緒,學會客觀地看待別人的優點,并客觀地看待自己的缺點,學會反駁別人意見的技巧。學會尊重別人,不論其處于什么地位;學會和領導談話的技巧。學會真誠的贊美別人;學會和自己有利害關系的同事相處。
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