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公司實習心得體會感想 篇4
服務的工作都不容易。作為客服,我需要面對業主,積極的去解決他們的問題,剛實習的時候,有同事帶我還好,畢竟很多方面我是不懂的,但真的我自己獨立做的時候,也是有很多的物業問題讓我有些解決不了。也是讓我明白,要學的物業東西還有很多,不像學校里面是學一些理論的知識,而客服工作中學的就是當時要解決問題的方法。作為物業的客服,為業主們服務,他們的問題我甚至有些沒聽過,但是我也是必要去給他們解決,很多時候都是去問同事,找其他部門的人幫忙,一天工作下來,可以說非常的辛苦,以前別人還說做服務業賺錢,的確是如此,那些優秀的物業客服薪水很好,但是實習的我卻很低,也是由于自己的能力不夠,但同時也是說明要做這個服務的工作真的挺難,需要我們付出很多的時間和精力的。
工作更注重解決問題,而不是你做了多少的努力,記得在工作里,有一個業務的問題,我一直沒有解決,拖了很久,有我個人的原因,也是有維修人員太慢的原因,但最終業主找的我,甚至后來還投訴了我,我由于給他解決問題太慢了,也是無法去把業務的問題解決好讓我明白,無論我之前做了多少的工作,如果不能解決問題,其實都是白費了力氣,當時我還覺得委屈,我為業主跑上跑下的,但就是慢了,就是其他的同事沒配合好,就成了我的問題了,知道被投訴也是很憤怒,但是后來領導找我談話也還是跟我說了,只有解決了問題,那么才是工作做好了,如果我積極一些,快一些,跟維修人員的溝通迅捷專業一些,就不會發生投訴的情況了。
通過實習,我也是明白我距離真正優秀的人才是有很大的差距的。我要努力的地方還有很多,雖然我做的是基本客服的工作,但實習結束我也是勉強可以做好而已,跟真正優秀的客服還是有巨大的差異,也是讓我知道要在以后的工作當中要更加積極主動的多學,多了解相關的工作方法和技巧,能讓自己的工作經驗有更多,能把工作做得更好。我也相信我以后一定會有更大的進步,也是為了進入社會,我有了一定的信心,也是準備好了接受社會職場的一個挑戰。
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