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空乘實習經歷 篇3
轉眼間,空乘(兼職)實習已經悄然結束,回憶起空乘這段時間的實習,讓我感觸頗深!
在接觸這個行業之前,我們就知道他們可以到處飛,也可以到全國各地飛。他們的工作充滿了明亮的光環,他們可以每天到處玩,每個月都有很多收入,但自從我在客艙乘務員六個部門工作了半年,我對乘務員工作有了新的理解和理解。空乘人員也有辛苦和勞累的時候,這是一個特殊的職業,現實和夢想還是有差距的。每天面對無數的乘客都有一種說不懂的心情。所謂一份耕耘一份收獲!
第一次飛行的心情讓我至今難忘。緊張,憧憬,謹慎。在我的飛行工作中,我深刻認識到以下幾點:
首先,作為一名空中保安人員,我們應該知道責任這個詞,我們應該知道作為一名保安人員必須有什么樣的責任,也就是說,首先要樹立責任感。沒有責任,就沒有工作的動力,也就沒有工作的方向。
第二,要認識到工作的難度。安全員是一項非常復雜的系統工程,是一項長期而艱巨的工作。
第三,有了以上的理解、思想和心理準備,我認為我們應該制定一個實際的工作目標。根據這個目標,制定我的季度甚至每月的工作計劃。這樣,工作就有了具體的指導方向,實現目標就有了時間表。
第四,作為一名空中保安人員,應該有一套正確的思想。在我看來,我的行為只是思想和思想的支撐。然而,還有一個執行問題,這完全取決于現場安全員的智慧。人類意識的提高,是一個循序漸進的過程,而不是一天的工作。老員工和新員工不同,大學生和初中生不同,有經驗和沒有經驗不同,不同的對象有不同的管理方法,不能概括。
自從飛行以來,我養成了很多良好的生活習慣。禮貌的話語更頻繁、更自然。無論我走到哪里,我都習慣性地整理我用過的東西,方便有人以后使用。良好的生活習慣給我帶來了充分的正能量。服務工作講究技巧,循規蹈矩只能保證少出錯,但要讓乘客真正滿意是非常困難的。我盡力為每一位乘客服務,但現在我對做一名合格的乘務員有了更深刻的認識。要明白,不僅要為乘客服務到位,還要記住不同乘客的不同需求是一項艱巨的工作。這也讓我明白,在未來的工作道路上,當我對別人不滿意時,我應該從別人的角度考慮問題,了解別人的困難,然后我才能學會什么是理解和寬容。雖然很辛苦,但當乘客非常感激地對你說“謝謝”時,當你的服務得到別人的認可時,當一個老人對你豎起大拇指時,所有的努力都是值得的。真的,只有在那個時候,我覺得整個世界都被你緊緊地擁抱在懷里。突然,所有的辛苦都消失了。那一刻,我的心充滿了愛。
有時候,當我們不能改變別人,更不能影響別人的時候,我們所能做的就是做好我們應該做的事情。這份工作不僅教會了我職業技能,也教會了我很多與人溝通的道理!現在的關鍵是提高自己的服務水平。在實際工作中,我會不斷學習,把所學應用到工作中,努力做一名合格的空乘人員。通過這半年的飛行,我認為我們可以為不同的乘客提供不同需求的服務,縮短距離,把服務放在前面,把服務放在前面。
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