超市收銀員工作經驗900字

超市收銀員工作經驗900字

我叫李x，他是家樂店出納員的新員工。雖然他是一名新員工，但他在公司工作了近三個月。轉眼間，快到年底了。在過去的幾個月里，我不僅學到了很多專業知識，還學到了人與人之間的溝通，尤其是如何與客戶溝通。這對我來說是一筆巨大的財富，因為我曾經是一個不善于溝通、不喜歡與人溝通的孩子。

也許對每個人來說，收銀員都很容易，收銀員只負責收銀員，需要考慮其他方面。一開始我也是這么想的，但后來當我成為一名超市員工時，我發現這并不像我想象的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛生，然后再開會，然后才開始一天的工作。在工作中，我們不僅僅是一個簡單的出納員。面對客戶，我們應該真誠地為客戶服務，特別是當客戶到達出納員時，我們應該給客戶帶來最美麗的微笑和最好的心情，禮貌的語言在與客戶溝通的過程中更為重要。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的短短幾個月里，雖然有時會有點失落，但也有很多快樂，尤其是每次我聽到顧客說這個小女孩的態度很好，我都很高興。。。。。。還有，每次不知道問題，老員工都會主動告訴我該怎么辦，這讓我很感動。事實上，做任何工作都會遇到困難，不可避免地會有一些損失，但只要我們能積極詢問努力學習，我相信沒有什么不好。

雖然我的收銀員工作時間不長，我的技術水平和專業素質還有待提高，但我認為只要我們努力學習，我們就能克服困難。更重要的是，我們應該樹立良好的企業形象，因為我們不僅代表我們自己，也代表公司的形象。如果你在工作中不理解問題，你應該積極咨詢老員工。

在工作期間，我認為對客戶的服務態度非常重要。作為服務業的一員，滿足客戶是我們自己的要求。這就要求我們始終保持良好的情緒，熱情耐心地對待每一位客戶，不要在工作中帶來自己的小情緒，尤其是當客戶生你的氣時，我們必須微笑著真誠地向客戶解釋。在結賬過程中，當商品價格與計算機不一致時，應及時通知班組人員核實，然后積極向客戶解釋，請客戶耐心等待。此外，我們必須使用微笑服務。微笑是最迷人的表情。一個微笑不費吹灰之力就給了很多。懂得微笑生活的人會有美好的生活。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，我們應該為不同的客戶提供不同的服務，因為這個行業的目的是：“顧客至上”。面對客戶，總是微笑，提供禮貌的服務，讓客戶體驗親密，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然微笑，那么不合理的客人沒有理由發脾氣，所謂的“相逢一笑，百事消失”，這樣，顧客就會快樂和舒適。

下班后，我還應該學習更多關于商品和會計的專業知識。雖然我的專業水平與我工作的實際要求還有一定的差距，但我相信態度決定了一切。只要我努力學習，我就能克服困難，成為一名優秀的出納員。

雖然這只是一個簡單的收銀員，在別人眼里是如此的微不足道，但它教會了很多人提高自己素質的道理。不斷學習，不斷提高道德修養，不斷提高服務技能。“只有學習才能不斷磨練一個人的性格，提高道德修養和服務技能。即使是一個普通的收銀員，只要我們繼續前進，我們也可以去我們想要的一天！

超市收銀員工作經驗900字

我從事超市出納工作時間不長，自己的質量和專業水平與實際工作要求有一定的差距，但我可以克服困難，努力學習，糾正工作態度，積極咨詢和學習其他同志，可以堅定、認真地做自己的工作，為超市的發展做出應有的貢獻。現在自己在工作中遇到的問題的經歷和經歷，也算是對自己工作的總結吧。

(一)作為直接處理現金的收銀員，我認為我們必須遵守超市的操作紀律。收銀員在營業時不得攜帶現金，以免造成不必要的誤解和可能的公款私挪。收銀員不得擅自離開收銀不得擅自離開收銀員，以免造成硬幣損失或等待結算的客戶的不滿和抱怨。收銀員不得為親友結算收款，以免造成不必要的誤解和可能的收銀員利用收銀員職位的便利，以低于原價的收款登錄收銀機，以企業利益造福他人的個人利益，或可能產生內外勾結“偷盜現象。收銀員不得在收銀臺上放置任何私人物品。

由于客戶可以隨時在收銀臺退貨，或者暫時決定不購買，如果收銀臺上也有私人物品，很容易與這些物品混淆，引起誤解。收銀員不得打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜不僅會引起注意和不安全因素，還會引起人們對收銀員私人欺詐的懷疑。未使用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則個別顧客會趁機不結賬就把貨物帶出超市。收銀員在營業期間不得看報、談笑風生。他們應該隨時注意收銀員前面和商店的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象。收銀員應熟悉商店里的商品，特別是特殊商品，以及相關的業務狀況，以便客戶在提問時隨時做出正確的答案。

(2)做好商品裝袋工作。收銀員工作的一個環節是把結算好的商品放進袋子里。不要認為頂級工作是最容易的。通常，由于工作做得不好，客戶會失望。包裝操作的控制程序是：硬、重商品底部包裝；方形或矩形商品作為支架，瓶裝或罐裝商品放置在中間，避免外部壓力損壞；易碎或輕泡沫商品放置在袋上方；冷凍、豆制品、肉、蔬菜等容易流出汁液的商品，放入大型購物袋，或者經顧客同意，不放在大購物袋里的商品不得高于袋口，以免顧客提貨不方便。一個袋子里裝不下的商品應該放在另一個袋子里；超市在促銷活動中發布的廣告頁面或禮品應確認已放入包裝袋中。包裝時，絕對避免不是顧客的商品放在同一個袋子里的現象；對于包裝袋不能裝的大型商品，用繩子捆綁，方便顧客提取；提醒顧客帶走所有包裝在袋子里的商品，防止他們忘記收銀臺上的商品。

(3)離開收銀臺時注意工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”卡片放在收銀機上；用鏈條攔住收銀機通道；將所有現金鎖定在收銀機抽屜中，鑰匙必須隨身攜帶或交給值班長保管；將離開收銀機的原因和返回時間告知附近的收銀員；離開收銀機前，如有客戶等待結算，不得立即離開，以禮貌的態度請后采的客戶到其他收銀臺結賬；并為等候的客戶結賬后才能離開。

以上是我在實際工作中的一些想法。請批評指正。

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